Опубликовано в журнале "Маркетинг в России и за рубежом" №1 год - 2000
руководитель департамента продвижения программных продуктов
в странах Восточной Европы и СНГ корпорации SBI
Богачева Е.Г.,
руководитель отдела рекламы и PR в странах Восточной Европы
и СНГ корпорации SBI
Работая с маркетинговыми программами, регулярно приходишь к мысли, что если б “нос одного жениха, да к щекам другого, был бы парень хоть куда”.
Говорят, что, рождаясь, человек уже умеет плавать, правда, потом постепенно забывает об этом. Но водить автомобиль или управлять предприятием от рождения не умеет никто. Экономика развивается так стремительно, что подобного рода знания просто не успевают перейти на генетический уровень. По данным американских источников, около 90% всех неудач бизнеса связано с неопытностью или некомпетентностью менеджеров.
Управлять предприятием или подразделением намного легче, когда есть четкие правила, кто и что должен делать, когда и кому передавать установленные отчеты. Еще лучше, когда все дела контролируются с помощью компьютерных технологий. Помимо прочей пользы учетные или управленческие компьютерные программы несут в себе новые приемы работы.
Все знают о популярных программа типа “1 С: Бухгалтерия”, “ИНФИН-Бухгалтерия”, “Инфо-Бухгалтер”. Но это лишь учетные системы. Существенно облегчая труд бухгалтеров, они мало помогают руководителям. А уж о маркетологах и аналитиках до недавнего времени и вообще мало кто вспоминал. Так могло продолжаться лишь до тех пор, пока экономика жила западными кредитами, экспортом сырья и распродажей прежних запасов. Со временем частные предприниматели первыми, а директора заводов вторыми почувствовали, что так дальше жить не получается. Если предприятие не начинает борьбу с внутренним беспорядком, с сокращением издержек, с неэффективным руководством, то оно обречено. Сегодня почти все поняли, что такое конкуренция. Слабые и неэффективные в ней погибают. Поэтому так быстро вырос рынок рекламы, рынок консалтинговых услуг. С подачи консультантов на предприятиях стали внедряться аналитические, управленческие системы и даже простейшие маркетинговые программы.
К первым можно отнести системы “ИНЭК-Аналитик”, Audit Expert (www.pro-invest.com), “Альт-Инвест”.
Ко вторым – “Галактику” (www.galaktika.ru), NS-2000, “Парус-Корпорация” (www.parus.ru), “Тектон”.
К третьим – Marketing – Expert (www.pro-invest.com). Marketing GEO, “БЭСТ-Мфркетинг” (www.bestnet.ru).
Мы предлагаем вашему вниманию сравнительный анализ трех компьютерных программ в области маркетинга — “БЭСТ-Маркетинг”, “Маркетинг-эксперт” и “Касатка”. Отметим также, что рассматривается только перечень решаемых задач. Методы и алгоритмы их решения не анализируются.
|
|
“БЭСТ-Маркетинг” |
“Маркетинг-Эксперт” |
“Касатка” |
|
1. Компьютерное рабочее место |
|||
|
Руководители организации |
— |
— |
х |
|
Руководители проектов организации |
х |
х |
х |
|
Руководители отделов внутри проектов |
х |
х |
х |
|
2. Разработка комплекса маркетинга |
|||
|
Цели и стратегии маркетинга |
— |
х |
х |
|
Годовой план маркетинга |
— |
— |
х |
|
Вся номенклатура |
х |
— |
х |
|
Общий бюджет затрат |
х |
х |
х |
|
Рынки сбыта Предварительное изучение |
|||
|
Сегментация рынков потребительских товаров |
х |
х |
х |
|
Сегментация рынков промышленных товаров |
х |
х |
х |
|
Изучение спроса и потенциала в каждом сегменте |
х |
х |
х |
|
Конкуренция и конкурентоспособность |
х |
х |
х |
|
Изучение состояния конкурентов |
— |
х |
х |
|
Ближайшие конкуренты |
х |
х |
х |
|
Анализ конкурентоспособности |
х |
х |
х |
|
Анализ реакции конкурентов |
— |
— |
х |
|
Формирование модулей (продукт—рынок—сегмент) |
— |
х |
х |
|
Сравнительный анализ модулей |
— |
х |
х |
|
Работа |
|||
|
Стратегия развития |
— |
х |
х |
|
Выбор целей маркетинга |
— |
х |
х |
|
Выбор стратегии достижения целей маркетинга |
— |
х |
х |
|
Выбранный и согласованный портфель модулей |
— |
— |
х |
|
Совокупный бюджет затрат для всех модулей |
х |
х |
х |
|
Рейтинг модулей |
— |
— |
х |
|
Разработка комплекса маркетинга по модулю |
— |
х |
х |
|
Изучение характеристик спроса |
— |
— |
х |
|
определение объема спроса |
— |
— |
х |
|
определение эластичности спроса по цене |
— |
— |
х |
|
анализ параметров спроса |
— |
— |
х |
|
Привлекательность |
— |
х |
х |
|
изучение привлекательности сегментов |
— |
х |
х |
|
Конкурентность |
х |
х |
х |
|
изучение состояния конкурентов |
— |
х |
х |
|
ближайшие конкуренты |
х |
х |
х |
|
анализ конкурентоспособности |
х |
х |
х |
|
анализ реакции конкурентов |
— |
х |
х |
|
Анализ и выбор портфеля продуктов |
— |
х |
х |
|
Разработка модуля (продукт—рынок—сегмент) |
— |
х |
х |
|
Продуктовая стратегия |
|||
|
Продуктовая стратегия относительно имеющихся товаров |
х |
— |
х |
|
определение основных свойств товара |
х |
— |
х |
|
основные виды классификации товара |
х |
— |
х |
|
стратегические решения |
х |
— |
х |
|
маркетинговые стратегии на каждом этапе |
х |
— |
х |
|
Продуктовая стратегия при разработке новых товаров |
х |
— |
х |
|
Сбытовая стратегия |
|||
|
Цели сбытовой стратегии |
х |
— |
х |
|
Оптовая торговля |
х |
х |
х |
|
формирование эффективных каналов сбыта |
х |
х |
х |
|
обеспечение товародвижения по каналам |
х |
х |
х |
|
Розничная торговля |
х |
х |
х |
|
маркетинговые решения в розничной торговле |
— |
— |
х |
|
Продвижение товара |
|||
|
Формирование целей продвижения |
— |
— |
х |
|
описание продвигаемого товара |
х |
— |
х |
|
формирование целей продвижения |
х |
— |
х |
|
Изучение и формирование комплекса продвижения |
х |
х |
х |
|
выявление и описание целевой аудитории |
х |
— |
х |
|
определение стадии аудитории |
— |
— |
х |
|
определение типа товара и его ЖЦ |
х |
— |
х |
|
иерархия важности |
— |
— |
х |
|
выбор метода формирования денежного фонда |
х |
х |
х |
|
Изучение влияния общегосударственной политики на рекламу |
— |
— |
х |
|
Реклама |
х |
х |
х |
|
Личные продажи |
— |
— |
х |
|
постановка задач торговому аппарату |
— |
— |
х |
|
выбор организационной структуры |
— |
— |
х |
|
отбор торговых агентов |
— |
— |
х |
|
обучение торговых агентов |
— |
— |
х |
|
контроль за работой торговых агентов |
— |
— |
х |
|
оценка эффективности работы торговых агентов |
— |
— |
х |
|
Стимулирование и пропаганда |
х |
х |
х |
|
стимулирование как элемент комплекса продвижения |
х |
х |
х |
|
пропаганда как элемент комплекса продвижения |
— |
х |
х |
|
Разработка комплекса ПР |
— |
х |
х |
|
разработка уточненного бюджета комплекса продвижения |
— |
х |
х |
|
учет потоков обратной связи |
— |
— |
х |
|
политика работы с рекламными агентствами |
— |
— |
х |
|
внутрифирменная реклама |
— |
— |
х |
|
оценка выбранной системы продвижения |
— |
— |
х |
|
Отчетность перед руководством |
— |
— |
х |
|
Ценовая политика |
|||
|
Определение цены на существующий товар |
— |
— |
х |
|
изучение ценообразующих факторов внешней среды |
— |
— |
х |
|
изучение ценообразующих факторов внутренней среды |
х |
х |
х |
|
постановка целей ценообразования |
— |
— |
х |
|
выбор метода ценообразования |
— |
— |
х |
|
определение цены, формирование стратегии |
х |
х |
х |
|
оценка реакции конкурентов и потребителей |
— |
— |
х |
|
|
— |
— |
х |
|
Определение цены на товар-новинку |
— |
— |
х |
|
Рынки снабжения |
|||
|
Swot-анализ |
х |
х |
х |
|
Политика снабжения |
— |
— |
х |
|
Процедура снабжения |
— |
— |
х |
|
Правила снабжения |
— |
— |
х |
|
Номенклатура позиций снабжения |
— |
— |
х |
|
Сегментация рынков снабжения |
— |
— |
х |
|
Анализ привлекательности рынков снабжения |
— |
— |
х |
|
Работа с фактическими поставщиками |
— |
— |
х |
|
Производство |
|||
|
Требования потребителя к продукту |
— |
— |
х |
|
Сравнение продукта с требованиями |
— |
— |
х |
|
Swot-анализ по требованиям |
— |
— |
х |
|
Стратегические решения |
— |
— |
х |
|
Аудит и контроль маркетинга |
— |
х |
х |
|
3. Разработка комплекса менеджмента |
|||
|
Цели |
— |
— |
х |
|
Планирование |
|||
|
Сущность и цели планирования |
— |
— |
х |
|
Долгосрочное планирование |
— |
— |
х |
|
планирование миссии и принципов |
— |
х |
х |
|
планирование процессов |
— |
— |
х |
|
планирование ресурсов |
— |
— |
х |
|
Краткосрочное планирование |
— |
— |
х |
|
планирование целей, задач и заданий |
— |
— |
х |
|
планирование процессов для выполнения целей и задач |
— |
— |
х |
|
планирование ресурсов для выполнения задач |
— |
— |
х |
|
Совершенствование методов и качества планирования |
— |
— |
х |
|
Планирование политик, процедур и правил |
— |
— |
х |
|
принятие решений |
— |
— |
х |
|
коммуникации |
— |
— |
х |
|
Политика по отношению к персоналу |
— |
— |
х |
|
политика планирования потребностей в персонале |
— |
— |
х |
|
прием персонала на работу |
— |
— |
х |
|
введение персонала |
— |
— |
х |
|
планирование потребностей в подготовке персонала |
— |
— |
х |
|
виды и методы подготовки |
— |
— |
х |
|
организация подготовки |
— |
— |
х |
|
система вознаграждений |
— |
— |
х |
|
развитие карьеры |
— |
— |
х |
|
содействие молодым |
— |
— |
х |
|
меры, требуемые законом |
— |
— |
х |
|
выбор технологий реализации |
— |
— |
х |
|
Организация |
|||
|
Построение организации |
— |
— |
х |
|
изучение, оценка и прогноз по существующей структуре |
— |
— |
х |
|
проектирование желаемой структуры |
— |
— |
х |
|
оценка потенциала изменений и реализация новой структуры |
— |
— |
х |
|
организация взаимодействий и полномочий |
— |
— |
х |
|
|
— |
— |
х |
|
Мотивация |
|||
|
Применение современных теорий мотивации |
— |
||
