Главная    Интернет-библиотека    Аннотации к журналам    Маркетинг в России и за рубежом №3,  2002

Маркетинг в России и за рубежом №3,  2002

Киреев И.В.
СОДЕРЖАНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСА КОМПАНИЙ, РАБОТАЮЩИХ В СФЕРЕ УСЛУГ

В данной статье рассматриваются отдельные составляющие комплексов внутреннего и двухстороннего маркетинга, а также специфические черты внешнего маркетинга компании, работающей в сфере услуг. Автор пытается переосмыслить известные категории (продукт, цена, каналы распределения и продвижение продукта) применительно к рассматриваемым коммуникативным связям.

Андреев С.Н.
ЗАЧЕМ НУЖЕН НЕКОММЕРЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ?

Рядом с коммерческой сферой человеческой деятельности сосуществует некоммерческая сфера. Здесь не создаются материальные блага, но возникают иные, не менее значимые и важные для общества человеческие потребности…

Неэффективность отечественной некоммерческой сферы воспринимается россиянами как негативная и непреодолимая неизбежность. Может быть, поэтому проблемы оценки эффективности деятельности наиболее значимых для общества некоммерческих субъектов и путей её реального повышения практически не поднимаются.

Какие возможны подходы к определению путей разрешения создавшейся ситуации?

Автор пытается ответить на вопрос в данной статье.

Лопатинская И.В.
ЛОЯЛЬНОСТЬ КАК ОСНОВНОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ УДЕРЖАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

Лояльность является основным показателем уровня взаимодействия потребителя и компании. Автором выделяются две её стороны: "поведенческая" и "воспринимаемая", каждая из которых включает в себя ряд компонентов, которые могут быть использованы для измерения лояльности.

В зависимости от уровня поведенческой и воспринимаемой лояльности можно выделить различные типы лояльности, характеристика и значение которых подробно проанализированы автором.


Подписаться на издание: Маркетинг в России и за рубежом



Ранее просмотренные страницы