Информационная система принятия решений при выявлении компетенций управленческого персонала предприятий различных форм собственности

Тумбинская М.В.,
к. т. н., доцент кафедры
систем информационной безопасности
ФГБОУ ВПО Казанский национальный
исследовательский технический университет
им. А.Н. Туполева

Сафиуллина А.М.,
ст. преподаватель кафедры финансового менеджмента
ЧОУ ВПО «Институт экономики, управления и права»

Проблема выявления ключевых профессиональных компетенций кадрового резерва любого предприятия стоит очень остро. От качества ключевых компетенций управленческого персонала зависит управление предприятиями различных форм собственности, а в конечном счёте, и прибыль.

Мы предлагаем информационную систему принятия решений при выявлении компетенций управленческого персонала на предприятии. Она позволяет определить качество оценивания знаний и выявить ключевые компетенции управленческого персонала. В основу информационной системы заложены алгоритмы определения качества тестового материала, гибкие алгоритмы управления процессом тестирования, метод оценивания знаний и выявления ключевых компетенций управленческого персонала. Для выявления ключевых компетенций управленческого персонала подготавливаются тестовые задания, семантика которых оценивается групповым экспертным путём, например методом Дельфи.

Информационная система принятия решений при выявлении компетенций управленческого персонала предприятий различных форм собственности реализована по алгоритму поддержки принятия решений о назначении веса тестовому заданию (ТЗ), позволяющему достичь точности и достоверности оценки и выявления ключевых компетенций управленческого персонала.

Алгоритм поддержки принятия решений о назначении веса ТЗ базируется на весах сложности содержания ТЗ и весах сложности формы ТЗ. В общем виде вес ТЗ определяется как

  – весовой коэффициент уровня сложности класса ТЗ – вес сложности содержания ТЗ, который основан на методе парных сравнений,  вес формы ТЗ, основанный на методе анализа иерархий,  – свободные параметры.

Алгоритм сводится к следующим шагам:
 классифицируется по сложности, то есть X разбивается на классы простых сложных ТЗ и ТЗ средней сложности
б) элементы класса упорядочиваются по сложности;
в) упорядоченные ТЗ ранжируются: для  – количество элементов в классе – шаг приращения,  – минимальная и максимальная градации в классе определяемые экспертным путём,  – количество градаций в классе

Вес формы определяется на основе сложности формы и сложности конструкции ответов формы форма ТЗ. Значения пара метра определяются экспериментальным путём. Значения параметра определяются методом анализа иерархий.

В основу информационной системы принятия решений также заложен впервые предложенный метод оценивания знаний и выявления компетенций, с помощью которого можно определить уровень компетентности управленческого персонала. Метод оценивания знаний и выявления компетенций основан на следующих параметрах: p1 – вес сложности содержания– вес формы ТЗ,  – параметр качества ответа на ТЗ, который оценивается градациями: правильный ответ на ТЗ, неполный правильный, неопределённый и ложный.

Правильный ответ для конкретной конструкции ответа ТЗ – это полное совпадение с эталоном, неполный правильный определяется правильными элементами в ответе на ТЗ, ложный ответ – это отсутствие правильных элементов в ответе, неопределённый ответ содержит правильные и ложные элементы в ответе на ТЗ.

Конструкции ответа ТЗ, определяемого множеством элементов  ставится в соответствие набор параметров – мощность множества истинных элементов,  мощность множества ложных элементов,  – мощность множества Ложные истинные и элемент ?Ловушка?определяет эксперт.

Ответ тестируемого на ТЗ характеризуется конструкцией  

Тестируемый указывает в ответе на ТЗ истинные и ложные элементы Таким образом, конструкции ставится в соответствие набор параметров  – мощность множества истинных элементов,  – мощность множества ложных элементов,  – мощность множества

Итоговая оценка знаний определяется:  – оценка за ответ на ТЗ, значения этого параметра представлены в таблице 1.

Примечание. свободные параметры.

Итоговая оценкаможет быть представлена в шкалах балльно-рейтинговой аттестации или традиционной оценкой Методами кластерного анализа на основе параметров метода оценивания знаний и выявления ключевых компетенций формируются образы тестируемого которые в работе рекомендуется использовать как уровни профессиональной компетентности управленческого персонала,   

Профессиональная компетентность управленческого персонала – совокупность приобретённых компетен ций которые выявляются с помощью тестов

 Ключевая компетенция управленческого персонала определяется на основе значений – пороговое значение, определяемое экспертом.

В рамках предложенных метода и алгоритмов в работе реализована информационная система принятия решений при выявлении компетенций управленческого персонала на предприятии.

Основными элементами информационной системы принятия решений при выявлении компетенций управленческого персонала на предприятии являются: банк тестовых материалов, модуль оценки корректности тестового материала, модуль оценки тестовых заданий, модуль защиты. Детализированная структурная схема взаимодействия элементов и пользователей, участвующих в информационной системе принятия решений при выявлении ключевых компетенций управленческого персонала на предприятии, представлена на рис. 1.

Информационная система принятия решений при выявлении ключевых компетенций управленческого персонала на предприятии разработана для решения следующих задач:
– структурно-синтаксического анализа тестовых заданий;
– определения веса ТЗ;
– выработки рекомендаций по модификации ТЗ.

Решение поставленных задач достигается выполнением следующих функций:
– определение корректности формулировки конструкции вопроса ТЗ;
– определение корректности формулировки элементов конструкции ответа ТЗ;
– определение длины конструкции вопроса ТЗ и конструкции ответа ТЗ;
– выработка рекомендаций по модификации ТЗ;
– определение весового коэффициента сложности содержания ТЗ;
– вы числение весового коэффициента сложности формы ТЗ;
– вычисление весового коэффициента сложности конструкции ответа формы ТЗ;
– анализ форм ТЗ;
– защита банка тестовых материалов;
– настройка системы под изменяемые требования.

Информационная система принятия решений при выявлении ключевых компетенций управленческого персонала на предприятии реализована в среде программирования Borland Delphi 6.0. Работа информационной системы принятия решений при выявлении ключевых компетенций управленческого персонала на предприятии предполагает следующие категории пользователей: оператор, бизнес-аналитик, администратор и тестолог.

Информационная система принятия решений при выявлении ключевых компетенций управленческого персонала на предприятии включает 4 основных модуля: модуль аудита, модуль формирования банка тестового материала, модуль структурно-синтаксического анализа тестового материала и модуль обработки тестовых заданий, а также 4 категории пользователей: тестолог, администратор, оператор, бизнес-аналитик. Распределение привилегий пользователей информационной системы принятия решений при выявлении ключевых компетенций управленческого персонала на предприятии представлено в таблице 2.

Модуль формирования банка тестового материала обеспечивает возможность хранения ТЗ в банке, а также возможность работы с хранящимися в банке ТЗ. Доступ к функциям модуля имеют тестолог, бизнес-аналитик и оператор.

Модуль структурно-синтаксического анализа тестового материала обеспечивает возможность анализа ТЗ в соответствии с критериями корректности ТЗ, хранящихся в базе знаний. По окончании анализа модуль выдаёт отчёт о проверке и рекомендации по модификации некорректных ТЗ. Доступ к функциям модуля имеют тестолог, бизнес-аналитик и оператор.

Модуль обработки ТЗ обеспечивает возможность определения веса ТЗ. По окончании оценки ТЗ результат выводится пользователю. Веса ТЗ сохраняются в БД весов ТЗ. Модуль обеспечивает возможность поэтапного определения весов ТЗ, то есть возможность возобновления обработки ТЗ после перерыва. Доступ к функциям модуля имеют тестолог и бизнес-аналитик.

Модуль аудита обеспечивает разграничение доступа пользователей информационной системы принятия решений при выявлении ключевых компетенций управленческого персонала к ресурсам.

Разграничение доступа к ресурсам информационной системы принятия решений при выявлении ключевых компетенций управленческого персонала реализовано через набор привилегий.

Внедрение информационной системы принятия решений при выявлении ключевых компетенций управленческого персонала можно рассматривать как один из этапов оптимизации системы управления предприятием. Предложенный подход к адаптационному механизму управления на предприятиях различных форм собственности, реализованный автоматизацией выявления ключевых компетенций управленческого персонала предприятия, показал свою эффективность. Внедрение информационной системы принятия решений при выявлении ключевых компетенций управленческого персонала позволит адаптировать бизнес-процессы предприятия.

Литература
1. Александрова Л.А., Тумбинская М.В. Модель интерактивной обучающей системы // Программные продукты и системы. – 2009. – № 2.
2. Александрова Л.А., Тумбинская М.В. Модель и алгоритмы интерактивного оценивания знаний // Программные продукты и системы. – 2009. – № 3.
3. Тумбинская М.В., Сафиуллина А.М. Программное обеспечение оценивания тестовых заданий для выявления компетенций кадрового резерва с элементами защиты информации // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2012. – № 35 (176).