Главная    Интернет-библиотека    Аннотации к журналам    Маркетинг в России и за рубежом №4,  2015

Маркетинг в России и за рубежом №4,  2015

ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГА
MARKETING THEORY AND METHODOLOGY

Волюнтаризм в определении роли маркетинга в современной экономике
Бондаренко В.А., доктор экономических наук, профессор кафедры маркетинга и рекламы Ростовского государственного экономического университета (РИНХ), e-mail: B14v@yandex.ru

В статье рассматриваются вопросы утилитарного суждения о роли и возможностях маркетинга в современных условиях как средства увеличения продаж и неоправданного расширения его функциональной принадлежности, как некоего универсального средства решения любых вопросов экономического развития.
Ключевые слова: волюнтаризм, маркетинг, расширительная трактовка, средство увеличения продаж.

Используемые источники
1. Борисова В., Кононенко Е. Философия маркетинга ресурсосбережения // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2012. – № 2. – С. 84–89.
2. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / пер. с англ. Е. Нестерова; ред. пер. О.А. Третьяк. – СПб.: Питер, 2001. – 384 с.
3. Диксон Д. Совершенствуйте свой бизнес: Пособие и практикум / пер. с англ. Д. Диксон; Междунар. бюро труда. – М.: Финансы и статистика: Научно-производственный центр, 1994. – 223 с.
4. Жирард Дж., Браун С. Как продать что угодно кому угодно. – СПб.: Питер, 2009. – 208 с.
5.  Зайцев А.Г. Развитие институциональной среды маркетинговой деятельности региона: теория и практика: дис. ... докт. экон. наук. – Ростов н/Д, 2015. – 348 с. [Электронный ресурс]. URL: rsue.ru/avtoref/ZaicevAG/diser.pd
6. Захарченко Д.В. Система маркетингового управления конкурентоспособностью отечественных предприятий в условиях формирования и развития «новой экономики» // Terra Economicus. – 2013. – Т. 11. – № 4–3. – С. 71.
7. Кононенко Е.С. Маркетинг ресурсосбережения в разрезе становления новых организационных форм хозяйствования // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2012. – № 3–1. – С. 4–7.
8. Кононенко Е.С. Формирование и развитие ресурсосберегающих отношений с клиентами // Экономические науки. – 2013. – № 106. – С. 49–54.
9.  Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент / пер. с англ. – СПб.: Питер Ком, 2012. – 896 с.
10. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2012. – 752 с.
11. Кущ С.П. Сравнительный анализ основных концепций теории маркетинга взаимоотношений// Вестник Санкт-Петербургского университета. – 2003. – Сер. 8. – Вып. 4 (№ 32) [Электронный ресурс]. URL: vestnikmanagement.spbu.ru/archive/?id=16.7

Voluntarism in defining the role of marketing in the modern economy
Bondarenko V.A., Doctor in Economics, Professor, Department of Marketing and advertising, Rostov state economic University (RINH), e-mail: B14v@yandex.ru

The author in the article discusses questions of narrow utilitarian role and opportunities of marketing in modern conditions as a means of increasing sales and unjustified expansion of its functional role as a universal means of solving any problems of economic development.
Keywords: voluntarism, marketing, expansion interpretation, a means of increasing sales.

Sources
1. Borisova V., Kononenko E. Marketing strategy of resource saving // RISK: Resources, information, supply, competition 2012. No. 2. P. 84-89.
2. Gordon J. Marketing partnerships: per. s angl. E. Nesterov. Ed. TRANS. O. Tretyak. St. Petersburg: Piter, 2001. 384 p. 
3. Dixon D. Improve your business: Handbook and practicum: [TRANS. s angl.] / D. Dixon; Intern. the Bureau of labor. – Moscow: finances and statistics: research and production center, 1994. – 223 p.
4. Joe Girard and Stanley H. Вrown. How to sell anything to anyone. St. Petersburg: Piter, 2009. – 208 p.
5. Zaitsev A. G. the Development of the institutional environment of marketing activity of the region: theory and practice. Diss. doctor.Econ.Sciences.Rostov-on-don, 2015. 348 p. – URL rsue.ru/avtoref/ZaicevAG/diser.pd 
6. Zakharchenko D. V. the System of marketing management of competitiveness of domestic enterprises in the conditions of formation and development of "new economy" // Terra Economicus. 2013. T. 11. No. 4-3. S. 71.
7. Kononenko E. S. Marketing resource in the context of the emergence of new organizational forms of management // RISK: Resources, information, supply, competition. 2012. No. 3-1. P. 4-7. 
8. Kononenko E. S. Formation and development of resource-saving customer relations // Economics. 2013. No. 106. P. 49-54.
9. Kotler F. Marketing management: TRANS. from English. St. Petersburg, Peter Com, 2012. 896 S. 
10. Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong V. principles of marketing. M.; Williams, 2012.752 p. 
11. Kusch S. P. Comparative analysis of the main concepts of the theory of relationship marketing// Vestnik St. Petersburg University. -2003. –Ser. 8 –Vol.4 (No. 32). – URL: vestnikmanagement.spbu.ru/archive/?id=16.7

 

АНТИКРИЗИСНЫЙ МАРКЕТИНГ
ANTI-CRISIS MARKETING

Антикризисный маркетинг: экономический кризис и возможности маркетинга в преодолении кризисных явлений (Окончание. Начало см. в № 3 за 2015 г.)
Голубков Е.П., заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой менеджмента и предпринимательства РАНХиГС при Президенте РФ, e-mail: red@dis.ru

Рассмотрены вопросы состояния мировой экономики за последние годы и места экономики России среди стран мирового сообщества. Анализируется динамика кризисных явлений, возникших в России за последние десятилетия. Дается оценка возможностям маркетинга как совокупности маркетинговых инструментов снижения отрицательных последствий кризиса на деятельность российских организаций и предприятий. Более детально рассматривается роль отдельных маркетинговых инструментов в преодолении кризисных явлений.
Ключевые слова: мировая экономика, экономика России, финансово-экономический кризис, маркетинг, предплановые исследования, продуктовая политика, ценовая политика, сбытовая политика, коммуникационная политика, особенности планирования.

Используемые источники
1. Федеральный закон от 21.07.2011 № 254-ФЗ (ред. от 28.07.2012) «О внесении изменений в Федеральный закон "О науке и государственной научно-технической политике"».
2. Боткин О.И., Гуленок О.И. Концептуальное обоснование роли государства в современной экономике // Журнал экономической теории. – 2014. – № 3.
3.  Голова И.М. Проблемы формирования инновационно-технологического имиджа российских регионов // Экономика региона. – 2012. – № 2.
4. Голубков Е.П. Антикризисный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 1.
5. Голубков Е.П. Инновационный менеджмент: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2015.
6. Гурова Т. К черту экономическую теорию / Т. Гурова, Л. Калянина, И. Кириченко, В. Краснова, Е. Обухова, Д. Яковенко // Эксперт. – 2015. – № 1–3. – С. 15–23.
7. Долгосрочные тренды российской экономики. Сценарии экономического развития России до 2020 года. Аналитический доклад. – М.: ЦМАКП, 2005.
8. Иноземцев В. Одержимые «сверхдержавностью» // Московский комсомолец. – 2014. 22 июля. [Электронный ресурс]. URL: mk.ru/politics/2014/07/22/oderzhimye-sverkhderzhavnostyu.html (дата обращения 02.02.2015).
9. Интервью Алексея Улюкаева, министра экономического развития России // Vedomosti.ru. – 2014. 18 дек. [Электронный ресурс]. URL: vedomosti.ru/
library/library-persons/news/37496601/etot-shtorm-my-sami-i-gotovili-aleksej-ulyukaev-ministr (дата обращения 02.02.2015).
10. Интервью – Вадим Сорокин, президент группы ГАЗ // Ведомости. – 2014. 25 нояб. [Электронный ресурс]. URL: vedomosti.ru/library/library-persons/news/36420541/vse-horosho-budet-u-gaza-vadim-sorokin-prezident-gruppy-gaz (дата обращения 02.02.2015).
11. Каширин А.И. Новый подход к формированию инновационного законодательства // Инновации. – 2006. – № 3 (90).
12. Кондратьев В. Кризис 2014 года в России как итог пороков экономической политики. – geopolitics.by/analytics/krizis-2014-goda-v-rossii-kak-itog-porokov-ekonomicheskoy-politiki
13. Милюкова Яна, Коптюбенко Дмитрий. Идеальный шторм: почему российская экономика оказалась в кризисе // РБК. – 2014. 26 дек. [Электронный ресурс].
URL: top.rbc.ru/economics/26/12/2014/549a99ac9a794710fb26882a (дата обращения 02.02.2015).
14. Миронов Максим. Не нужно слезать с нефтяной иглы, или Чем вредна диверсификация экономики // Ведомости. – 2014. [Электронный ресурс]. URL:
vedomosti.ru/opinion/news/37567911/vrednaya-diversifikaciya?full#cut (дата обращения 02.02.2015).
15. Сила и слабость мобильной рекламы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 2.
16. Социально-демографическая безопасность России / под ред. В.А. Черешнева, А.И. Татаркина. – М.: Институт экономики УрО РАН, 2008.
17. Федорова Т.А. Формирование рыночной стоимости инновационно активного предприятия: автореф. дис. ... докт. экон. наук. – М., 2011.
18. BDI-Prasident sieht Wohlstand und Wachstum in Gefahr // Sueddeutsche Zeitung. 25 December 2014. URL: sueddeutsche.de/wirtschaft/bundesverband-der-deutschen-industrie-bdi-praesident-sieht-wohlstand-und-wachstum-in-gefahr-1.2281448 (дата обращения 02.02.2015).
19. The Global Competitiveness Report 2010-2011. – World Economic Forum. – C. 15, 22. URL/gcr.weforum.org/].
20. The Russian economy. The end of the line // The Economist, 22 November 2014. URL: economist.com/news/briefing/21633816-more-decade-oil-income-and-consumer-spending-have-delivered-growth-vladimir-putins
21.  Stanley Fischer, Rudiger Dornbusch, Richard Schmalensee. Economics. Second Edition. – McGraw-Hill Book Co., 1988.
22. ereport.ru/reviews/rev201501.htm#
23. top.rbc.ru/economics/24/12/2014/549a8a189a79470d19c727c2
24. interfax.ru/business/405441
25. gazeta.ru/business/2014/11/17/6303785.shtml
26. ria.ru/world/20150120/1043327101.html#ixzz3UecHZyKB
27. ved.gov.ru/exportcountries/in/about_in/eco_in/
28. ereport.ru/news/1312101523.htm
29. bdg.by/analytics/788.html
30. ereport.ru/news/1503061635.htm
31. finance.rambler.ru/news/analytics/155211535.html
32. utmagazine.ru/posts/5531-krizis-v-rossii
33. crisis-2015.ru/posledstviya (дата обращения 02.02.2015).
34. 365-tv.ru/index.php/analitika/rossiya/172-obzor-razvitiya-innovatsij-v-rossii-i-mire
35. ereport.ru/reviews.php
36. ereport.ru/reviews.php67

Anti-crisis marketing: economic crisis and marketing possibilities for elimination of its negative influence (The termination. The beginning in № 3 for 2015)
Golubkov E.P., Honored Science Worker of the Russian Federation, Doctor in Economics, Professor, Head of the Management and Entrepreneurship Department, the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration, e-mail: red@dis.ru

The article examines the issues of the state of the world economy during the last years and the place of the Russian economy among countries of the world community. The dynamics of crisis phenomena, happened in Russia for the last decades, is analyzed. The estimation of the possibilities of marketing as a combination of marketing tools of reduction of the negative consequences of the crisis on the activity of Russian organizations and businesses is given. The role of specific marketing tools is examined more thoroughly in overcoming the crisis phenomena.
Keywords: world economy, Russian economy, financial-economic crisis, marketing, before planning investigations, product policy, price policy, distribution policy, communication policy, planning peculiarities.

Sources
1. Federailni Zakon, 21.07.2011 № 254-ФЗ (ed. 28.07.2012) «O vnesenii izmeneniaakon " O nayke I gocydarstvehhoi nauchno-texnicheskoi politike».
2. Botkin O.I., Gulenok O.I, Kontheptualnoe obosnovanie poli gosudarstva v sovremennoi economike //Jurnal economitcheskoi teorii. -  2014. -  № 3.
3. Golova I.M. Problemi formirovania innovatcionno-tehnologitheskogo imidga Rossiiski regionov //Economika regiona. – 2012. - № 2. 
4. Golubkov E.P. Anti-crisis marketing // Marketing in Russia and Abroad. – 2009. - №1.
5. Golubkov E.P. Innovative management. – М.: INFRA -М, 2015.
6. Gurova T. and other. K cherty  ekonomitchesky teoriu // Ekspert. 2015, № 1-3. P. 15-23.
7. Dolgosrochnii trendi rossiiskoi ekonomiky. Analiticheski doklad. - М.: ЦМАКП, 2005.
8. Inozemtsev V. Oderjimii sverhderjavnostiu. - URL: mk.ru/politics/2014/07/22/oderzhimye-sverkhderzhavnostyu.html
9. Interviu – A. Ykukaev // Vedomosti.ru. 18.12.2014. URL: vedomosti.ru/library/library-persons/news/37496601/etot-shtorm-my-sami-i-gotovili-aleksej-ulyukaev-ministr.
10. Interviu— V. Sorokin // Vedomosty, 25.11. 2014. URL: vedomosti.ru/library/library-persons/news/36420541/vse-horosho-budet-u-gaza-vadim-sorokin-prezident-gruppy-gaz.
11. Kshirin A.I. Novi podhod k formirivaniu innovatcionnogo zakonodatelstva. «Innovatsii». М., №3(90), 2006.
12. Kondratiev V. Krizis 2014 goda v  Rossia kak itog porokov economicheskoi politiki. - geopolitics.by/analytics/krizis-2014-goda-v-rossii-kak-itog-porokov-ekonomicheskoy-politiki
13. Milukova Ya., Koptubenko D. Idealyii shtorm. 02.02.2015. URL: top.rbc.ru/economics/26/12/2014/549a99ac9a794710fb26882a
14. Mironov M. Ne nyjno slezat c neftianoi igli. 02.02.2015 - URL: vedomosti.ru/opinion/news/37567911/vrednaya-diversifikaciya?full#cut.
15. Sila I  clabost mobilnoi reclaim // Marketing in Russia and Abroad. -  2015. -  № 2.
16. Sotsialno-demografitheskaia bezopasnost Rossia / Pod red. V.A.Chrnishova, A.I. Tatarkina. – М.: Institut ekonomiki UrO RAN, 2008.
17. Fedorova T.A. Formirovania rinochnoi stoimosti innovatsionno-aktivnogo predpriatia. Avtoreferat dissertatsii   na coiskania uchenoi  stepeny doktora ekonomitseskich nauk. 2011.
18. BDI-Präsident sieht Wohlstand und Wachstum in Gefahr // Sueddeutsche Zeitung. 25 December 2014. URL: sueddeutsche.de/wirtschaft/bundesverband-der-deutschen-industrie-bdi-praesident-sieht-wohlstand-und-wachstum-in-gefahr-1.2281448.
19. The Global Competitiveness  Report 2010-2011. - World Economic Forum.-  C. 15, 22. URL/gcr.weforum.org/].
20. The Russian economy. The end of the line // The Economist, 22 November 2014. URL: economist.com/news/briefing/21633816-more-decade-oil-income-and-consumer-spending-have-delivered-growth-vladimir-putins
21.Stanley Fischer, Rudiger Dornbusch, Richard Schmalensee. Economics. Second Edition. – McGraw-Hill Book Co., 1988  
22. ereport.ru/reviews/rev201501.htm#
23. top.rbc.ru/economics/24/12/2014/549a8a189a79470d19c727c2
24. interfax.ru/business/405441
25. gazeta.ru/business/2014/11/17/6303785.shtml
26. ria.ru/world/20150120/1043327101.html#ixzz3UecHZyKB
27. ved.gov.ru/exportcountries/in/about_in/eco_in/
28. ereport.ru/news/1312101523.htm
29. bdg.by/analytics/788.html
30. ereport.ru/news/1503061635.htm
31. finance.rambler.ru/news/analytics/155211535.html
32. utmagazine.ru/posts/5531-krizis-v-rossii
33. crisis-2015.ru/posledstviya (дата обращения 02.02.2015).
34. 365-tv.ru/index.php/analitika/rossiya/172-obzor-razvitiya-innovatsij-v-rossii-i-mire
35. ereport.ru/reviews.php
36. ereport.ru/reviews.php67

 

МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
MARKETING TOOLS

Сетевой подход к формированию потребительской ценности портовой услуги
Ботнарюк М.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и менеджмента ФГБОУ ВО «Государственный морской университет имени адмирала Ф.Ф. Ушакова», г. Новороссийск, e-mail: mia-marry@mail.ru

В статье рассмотрены особенности формирования потребительской ценности с учетом специфики оказания услуги. Представлены методические основы оценки результативности взаимодействия компаний-продавцов при обслуживании покупателя и модель формирования потребительской ценности портовой услуги в рамках сетевого подхода.
Ключевые слова: деловые отношения, маркетинг взаимоотношений, ценность услуги, сетевой поход.

Используемые источники
1. Баринов В.А., Жмуров Д.А. Развитие сетевых формирований в инновационной экономике // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – № 1. – С. 23–56.
2. Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент. Экспресс-курс / пер. с англ.; под ред. С.Г. Божуг. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
3. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М.: Вильямс, 2005. – 1008 с.
4. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг: учеб. пособие. – М.: ФОРУМ, 2008. – 240 с.
5. Неретина Е.А. Бизнес-модель компании, базирующаяся на потребительской ценности // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 2 (94). – С. 104–108.
6. Портер М.Е. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 715 с.
7. Разумовская А.Л. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика / А.Л. Разумовская, В.М. Янченко. – М.: Вершина, 2006. – 496 с.
8. Третьяк О.А., Румянцева М.Н. Сетевые формы межфирменной кооперации: подходы к объяснению феномена // Российский журнал менеджмента. – 2003. – № 2. – С. 25–50.
9. Юлдашева О., Катенев В. Межфирменная кооперация. Сетевые формы организации бизнеса [Электронный ресурс]. URL: news.elteh.ru/arh/2007/44/29.php (30.04.2015.)
10. newideology.ru/slovar/m/model_cennostei_potreblenia/ (30.04.2015.)

Network approach to formation of consumer value of port service
Botnaryuk M.V., Docent, Candidate of economic science, department of «Economy and management» Admiral Ushakov state maritime university, Novorossiysk, e-mail: mia-marry@mail.ru

In article features of formation consumer value taking into account specifics of service are considered. Methodical bases of an assessment productivity of the companies-sellers at service the buyer interaction and model of consumer value of port service formation under network approach are presented.
Keywords:  business relationships, marketing of relations, value of service, network approach.

Sources
1. Barinov V.A., Zhmurov D.A. Development of network formations in innovative economy//Management in Russia and abroad. – No. 1, 2007. – pp. 23-56.
2. Kotler F.  Marketing management. Express course. / Per. s angl. Ed. S.G. Boguk. – 2 ed.– SPb.: Peter, 2005.– 464 p.
3. Lovelock K. Marketing of services: staff, technology, strategy.– M: Publisher: Williams, 2005.–1008 p.
4. Lukina A.V. Marketing of goods and services: a training manual. – M: FORUM, 2008. – 240 p.
4. Neretina E.A. Business model of the company which is based on consumer value//Marketing in Russia and abroad. – No. 2(94), 2013. – pp. 104-108.
6. Porter, M.E. Competitive advantage: How to achieve high results and ensure its sustainability/ translated from English.– M: Alpina Business books, 2005. – 715 p.
7. Razumovskaya A.L. Marketing services. Handbook of Russian marketing practices /     A.L.  Razumovskaya, V. M. Yanchenko. – M Peak, 2006. – 496 p.
8. Tretiak O. A., Rumyantseva M. N. Network forms of intercompany cooperation: approaches to a phenomenon explanation//the Russian magazine of management. –№ 2, 2003. – pp. 25-50.
9. Uldasheva O., Katenev V. Intercompany cooperation. Network forms of the organization of business. – Access mode: news.elteh.ru/arh/2007/44/29.php. – 30.09.2014
newideology.ru/slovar/m/model_cennostei_potreblenia/.– 30.04.2015.

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
MARKETING RESEARCH

Концепция и методика исследования корпоративного имиджа
Бушуева Л.И., доктор экономических наук, профессор, директор Института менеджмента и предпринимательства федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования ФГБОУ ВО «Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина», e-mail: bouchoueva@rambler.ru
Фролова И.А., студентка 1-го курса магистратуры Университета прикладных наук,  г. Шмалькальден, Германия, e-mail: frolowa.ia@gmail.com

В статье рассмотрен комплекс методических и практических вопросов, связанных с особенностя-ми оценки и направлениями формирования имиджа компании. Авторами разработана содержательно-функциональная концепция исследования имиджа организаций, включающая ключевые направления исследования, логическую последовательность этапов проведения исследования и основные факторы, определяющие имидж организации. На основе концепции исследования предложена методика оценки внутреннего и внешнего имиджа компании, которая предполагает использование качественных методов маркетингового исследования – фокус-групп и глубинных интервью. Данные методы ориентированы на выявление глубинных мотивов и чувств индивидов в отношении имиджа рассматриваемой компании.
Ключевые слова: концепция исследования имиджа, внутренний и внешний имидж, маркетинговое исследование, фокус-группа, глубинное интервью.

Используемые источники
1. Аакер Д. Создание сильных брендов / пер. с англ. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. – 440 с.
2. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 223 с.
3. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия. – М.: Феникс, 2010. – 480 с.
4. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / пер. с англ. А. Вихрова. – СПб.: Питер, 2000. – 220 с. – (Теория и практика менеджмента).
5. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании. Определение стратегических возможностей. – М.: Изд-во «Вильямс», 2004. – 368 с.
6. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Издательство SmartBook, 2009. – 576 с.
7. Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. – 272 с.

The concept and technique of the corporate image research
Bushueva L.I., Doctor in Economics, professor, the director of the Institute of management and business of federal public budgetary educational institution of the higher education «Pitirim Sorokin Syktyvkar State University», e-mail: bouchoueva@rambler.ru
Frolova I.A., 1st year master student of the University of Applied Sciences Schmalkalden, Germany, e-mail: frolowa.ia@gmail.com

In article the complex of the methodical and practical questions related to the assessment features and the directions of company’ image formation is considered. The authors have developed the substantial and functional concept of organizations’ image research which includes the key directions of research, logical sequence of carrying-out of the research stages and main factors that determine the image of the organization. Based on the research concept the assessment technique of a company internal and
external image which assumes use of qualitative methods of marketing research – focus groups and deep interviews – is offered. These methods are focused on the identification of individuals’ deep motives and feelings with regard to the image of the considered company.
Keywords: concept of the image research, internal and external image, marketing research, focus group, deep interview.

Sources
1. Aaker D. Creation of strong brands / The Translation from English – M.: Publishing house of Grebennikov, 2003. – 440 pages.
2. Boduan Zh.P.  Management of  the company image. Public relations: subject and skill. – M.: INFRA-M, 2001. – 223 pages.
3. Gorchakova V. G. Applied imidzhelogiya. – M.: Phoenix, 2010. – 480 pages.
4. Dzhi B.  The firm image. Planning, formation, advance. / The Translation from English by A. Vikhrov. – SPb.: St. Petersburg, 2000. – 220 pages – (The theory and practice of management).
5. Dzhenster P., Hussey. Analysis of strong and weaknesses of the company. Definition of strategic opportunities. M.: Publishing house Williams, 2004. – 368 pages.
6. Pocheptsov G.G. Imidzhelogiya. – M.: SmartBook publishing house. - 2009. 576 pages.
7. Sharkov F.I. Goodwill constants: style, publicity, reputation, image and brand of firm. - M.: Izda-telsko-torgovaya Dashkov and Co corporation, 2010.-272 pages.

Анализ регионального рынка частных кондитерских (на примере волгоградской области)
Волков С.К., кандидат экономических наук, доцент кафедры мировой экономики и экономической теории Волгоградского государственного технического университета, e-mail: ambiente2@rambler.ru
Спиридонова М.А., студентка факультета экономики и управления Волгоградского государственного технического университета, e-mail: margosha170894@mail.ru

В статье проводится анализ сегмента частных кондитерских Волгоградской области. Ключевым методом исследования является контент-анализ социальных сетей. Отмечаются конкурентные преимущества данного сегмента рынка, а также мотивы потребления частных кондитерских изделий.
Ключевые слова: кондитерские изделия, частная пекарня, производство, конкурентные преимущества, цена, потребительские предпочтения.

Используемые источники
1. Вишневер В.Я. Особенности конкурентной среды на российском рынке кондитерских изделий / В.Я. Вишневер // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2014. – № 8 (118). – С. 43–46.
2. Киселёва С.А. Функционирование регионального рынка кондитерских изделий / С.А. Киселёва, С.Ю. Шаповалов // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. – 2014. – № 6. – С. 23–24.
3. Потапова Е.С. Анализ рынка мучной кондитерской продукции на российском рынке / Е.С. Потапова, М.А. Потапова // Вестник Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова. – 2005. – № 2 (10). – С. 48–49.

Analysis of the regional market of private confectionary (Volgograd’s region case)
Volkov S.K., Ph.D. in Economics, associate professor of chair «World economy and the economic theory», Volgograd State Technical University, e-mail: ambiente2@rambler.ru
Spiridonova M.A., student of the faculty of Economics and Management, Volgograd State Technical University, e-mail: margosha170894@mail.ru

The article analyzes the segment of private confectionery of Volgograd region. The key research method is content analysis of social networks. There have competitive advantages in this market segment, as well as the motives of the private consumption of confectionery.
Keywords:  confectionery, private bakery, production, competitive advantages, price, consumer preferences.

Sources
1. Vishnever V.Ja. Features of the competitive environment in the Russian confectionery market / V.Ja. Vishnever // Vestnik of Samara State University of Economics. - 2014. - № 8 (118). - p. 43-46.
2. Kiseleva S.A. The functioning of the regional market of confectionery / Kiseleva S.A., Shapovalov S.Yu. // Economics and Management: new challenges and perspectives. - 2014. - № 6. - p. 23-24.
3. Potapova E.S. Analysis of the market of flour confectionery products in the Russian market / Potapova E.S., Potapova M.A. // Bulletin of the Magnitogorsk State Technical University named G.I. Nosov. - 2005. - № 2 (10). – p. 48-49.
 

Исследование регионального рынка сыров в аспекте оценки целесообразности вывода нового продукта
Медведева И.А., начальник отдела маркетинга ООО «Деревенское молочко», e-mail: kot_ir_a@mail.ru
Матюгина Э.Г., доктор экономических наук, профессор кафедры управления инновациями Томского государственного университета, e-mail: emk512542@mail.ru
Багреев А.М., директор ООО «Деревенское молочко», e-mail: BagreevAM@dmilk.ru

На основании маркетинговых исследований рынка Томской области определена целесообразность организации производства сыров посредством анализа конкурентной среды, предпочтений потребителей, их лояльности к торговой марке с последующей разработкой плана продвижения продукта. Полученные результаты имеют практическую значимость, поскольку отражают потенциал и готовность региона к участию в процессе импортозамещения. Подход к организации локальных производств может быть спроецирован на деятельность других регионов.
Ключевые слова: региональный рынок сыра, потребители, конкуренты, мероприятия по продвижению.

Используемые источники
1. Козлов А.В. Обзор российского рынка сыров. Тенденции и перспективы развития // Переработка молока. – 2012. – № 11. – С. 10–11.
2. Маркетинговое исследование рынка сыра [Электронный ресурс].milkbranch.ru/publ/view/320.html (дата обращения: 09.05.2015).
3. Обзор российского рынка сыра [Электронный ресурс]. sanna-group.ru/obzor-rossiyskogo-rynka-syra/ (дата обращения: 07.05.2015).
4. Обзор российского рынка сыра [Электронный ресурс]. sanna-group.ru/obzor-rossiyskogo-rynka-syra/ (дата обращения: 07.05.2015).
5. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия. – М.: ИНФРА-М, 1999. – С. 49–55.
6. Экономия против гурманства [Электронный ресурс]. URL: pirpak.ru/ru/o_kompanii/smi_o_nas/?year=2010&id=17676 (дата обращения 11.05.2015).
7. Обзор российского рынка сыра [Электронный ресурс]. URL: marketcenter.ru/content/doc-2-12642.html (дата обращения 10.06.2015).

Study of regional cheese market in terms of feasibility assessment of new products output
Medvedeva I.A., Сhief of department of marketing, «Derevenskoe molochko» Co., Tomsk, Russian Federation, e-mail: kot_ir_a@mail.ru
Matyugina E.G., Doctor of Economic Sciences, Professor, Tomsk State University, Tomsk, Russian Federation, e-mail: emk512542@mail.ru
Bagreev A.M., Director, «Derevenskoe molochko» Co., Tomsk, Russian Federation, e-mail: BagreevAM@dmilk.ru

Based on the market research, it is planned to determine the feasibility of cheese production in Tomsk region with regard to the analysis of the competitive environment, consumer preferences, and their loyalty to the brand with further deve-lopment of the product promotion plan. The results have a practical value because they reflect the region’s potential and readiness to work within import-substitution framework. The experience in starting local productions in Tomsk region can be applied in other regions of the Russian Federation.
Keywords: regional cheese market, consumers, competitors, promotion activities.

Sources
1. Kozlov A. V. The review of the Russian market of cheeses. Tendencies and development prospects// Milk processing, 2012. no 11, pp.10-11.
2. Marketing research of the market of cheese [site]. milkbranch.ru/publ/view/320.html (reference date: 5/9/2015)
3. The review of the Russian market of cheese [site].sanna-group.ru/obzor-rossiyskogo-rynka-syra/ (reference date: 5/7/2015)
4. The review of the Russian market of cheese [site].sanna-group.ru/obzor-rossiyskogo-rynka-syra/ (reference date: 5/7/2015)
5. Assel.  G. Marketing: principles and strategy. – М: INFRA – M, 1999. – pp. 49-55.
6. Economy against gourmandise [site] URL: pirpak.ru/ru/o_kompanii/smi_o_nas/?year=2010&id=17676 (date of the reference of 5/11/2015) 
7. The review of the Russian market of cheese [site] URL: marketcenter.ru/content/doc-2-12642.html (date of the reference of 6/10/2015)

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
MARKETING COMMUNICATIONS

Основные формы проявления корпоративной социальной ответственности российских предпринимательских структур
Морозова И.А., доктор экономических наук, профессор кафедры мировой экономики и экономической теории Волгоградского государственного технического университета, e-mail: morozovaira@list.ru
Бритвин И.А., аспирант кафедры мировой экономики и экономической теориии Волгоградского государственного технического университета,e-mail: cstrs@yandex.ru

В статье проводится анализ современного уровня развития концепции корпоративной социальной ответственности в России. Выявляются и анализируются основные формы проявления корпоративной социальной ответственности в современных условиях хозяйствования. Делается вывод о том, что разработка и внедрение разумной и эффективной политики корпоративной социальной ответственности – это инструмент повышения конкурентоспособности для российских компаний.
Ключевые слова: социальная ответственность бизнеса, КСО, репутация, имидж компании, волонтерство, благотворительность.

Используемые источники
1. Бизяева М.П. Проблемы становления корпоративной социальной ответственности в России //  Управление персоналом. – 2009. – № 23.
2. Бритвин И.А. Маркетинговый механизм управления корпоративной социальной ответственностью : монография / И.А. Бритвин, С.К. Волков, И.А. Морозова; ВолгГТУ. – Волгоград, 2014. – 128 с.
3. Бритвин И.А. Социальная ответственность бизнеса и формы ее проявления в современных условиях хозяйствования / И.А. Морозова, И.А. Бритвин // Аудит и финансовый анализ. – 2013. – № 3. – C. 399–403.
4. Коханова М.Е. Корпоративная благотворительность как способ повышения репутационного капитала // Медиаскоп. – 2008. – № 2.
5. Морозова И.А. Благотворительность в системе высшего образования: мировой опыт и российские перспективы создания эндаумент-фондов / И.А. Морозова // Региональная экономика: теория и практика. – 2015. – № 6. – C. 48–60.
6. Морозова И.А. Корпоративный имидж в структуре корпоративной репутации. Формирование корпоративного имиджа как основы коммерческого успеха предприятия / И.А. Морозова, А.В. Оленева, Ю.А. Курбатова // Научное обозрение. – 2014. – № 11. – C. 202–207.
7. Морозова И.А. Роль PR-деятельности при формировании положительной деловой репутации компании в условиях социально ориентированной экономики / И.А. Морозова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – № 4. – C. 23–28.
8. Морозова И.А. Особенности реализации концепции корпоративной социальной ответственности российскими промышленными предприятиями (на примере ООО «ЛУКойл-ЭНЕРГОСЕТИ») / И.А. Морозова, С.К. Волков, И.А. Бритвин // Региональная экономика: теория и практика. – 2013. – № 42. –  C. 7–16.
9. Постановление Совета Федерации Федерального Собрания РФ от 08.02.2006 № 36-СФ «О докладе Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации 2005 года «О состоянии законодательства в Российской Федерации»; постановление Правления Торгово-промышленной палаты РФ от 23.12.2003  № 71-7 «О социальной ответственности бизнеса в современной России».
10. По  материалам НП «КСО – Русский Центр» «Антикризисная КСО в России: 12 рычагов успеха».
11. Роль и место концепта рекламы в формировании имиджа социально ответственного бизнеса в России / И.А. Морозова, Е.Г. Гущина, Е.М. Витальева, А.В. Трошин // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2013. – № 22. – C. 24–31.
12. Социальная ответственность компаний – опыт Запада и России [Электронный ресурс]. URL: csrjournal.com/lib/analiticarticle/ 1746-issledovanie-modelejj-korporativnojj-socialnojj.html
13. Скляр Е.Н., Зверкович И.О. Исследование моделей корпоративной социальной ответственности, используемых в мировой практике [Электронный ресурс]. URL:
csrjournal.com/lib/analiticarticle/1746-issledovanie-modelejj-korporativnojj-socialnojj.html
14. Социальная роль бизнеса в общественном развитии: Корпоративная благотворительность и спонсорство в бизнесе. – М.: Международная Ассоциация менеджеров, 2009.
15. Morozova I.А. Peculiarities of implementing the concept of corporate social responsibility by Russia’s industrial enterprises / Morozova I.А., Volkov S.К. // Revista Galega de Economia = Economic Review of Galicia. – 2014. – Vol. 23, No. 4. – P. 149–162.

The main forms of corporate social responsibility in Russian business
Morozova I.A., Dr. Sc. of Economy, professor of chair «World economy and the economic theory», The Volgograd State Technical University, e-mail: morozovaira@list.ru
Britvin I.A., post-graduate student of chair «World economy and the economic theory», The Volgograd State Technical University, e-mail: cstrs@yandex.ru

The article deals with a modern level of development of the concept of corporate social responsibility in Russia. The main forms of manifestation of CSR in modern conditions of managing come to light and analyzed. The conclusion that development and deployment of reasonable and effective policy of corporate social responsibility is the instrument of increase of competitiveness for the Russian companies is drawn.
Keywords:  social responsibility of business, CSR, reputation, image of the company, volunteering, charity.

Sources
1. Bizyaeva, M.P. Problems of formation of corporate social responsibility in Russia // Personnel Management. - 2009. - №23.
2. Britvin, I.A. Marketing management mechanism of corporate social responsibility: monograph / Britvin I.A., Volkov S.K., Morozova I.A.; VSTU. - Volgograd, 2014. - 128 p.
3. Britvin, I.A. Social responsibility of business and forms of its manifestation in the contemporary economy / Morozova I.A., Britvin I.A. // Audit and financial analysis. - 2013. - № 3. - р. 399-403.
4. Kokhanova, M.E. Corporate philanthropy as a way to enhance the reputation capital // Mediaskop, 2008. - № 2.
5. Morozova, I.A. Charity in higher education: international experience and Russian prospects of creating endowment funds / Morozova I.A. // Regional economy: theory and practice. - 2015. - № 6. - р. 48-60.
6. Morozova, I.A. Corporate image in the structure of corporate reputation. Formation of corporate image as the basis for the commercial success of the company / Morozova I.A., Oleneva A.V., Kurbatov U.A. // Scientific Review. - 2014. - № 11. - р. 202-207.
7. Morozova, I.A. The role of PR-activity in the formation of a positive business reputation in a socially oriented economy / Morozova I.A. // Marketing in Russia and abroad. - 2014. - № 4. - р. 23-28.
8. Morozova, I.A. Features of realization of the concept of corporate social responsibility of Russian industrial enterprises (at prmere LLC "LUKOIL-GRID") / Morozova I.A., Volkov S.K., Britvin I.A. // Regional economy: theory and practice. - 2013. - № 42. - р. 7-16.
9. Decision of the Council of Federation of the Federal Assembly of the Russian Federation of February 8, 2006 N 36-SF "On the report of the Council of Federation of the Federal Assembly of the Russian Federation, 2005" On the state of the law in the Russian Federation ", Resolution of the Board of the Chamber of Commerce of the Russian Federation of December 23, 2003 . N 71-7 «On the social responsibility of business in modern Russia"
10. According to the materials of NP "CSR - Russian Centre" "Anti-Crisis CSR in Russia: 12 levers of success."
11. The role and place of the concept of advertising in shaping the image of socially responsible business in Russia / Morozova I.A., Gushina E.G., Vitalieva E.M., Troshin A.V. // National interests: priorities and security. - 2013. – № 22. - р. 24-31.
12. Social responsibility of companies - the experience of the West and Russia [electronic resource]. - [2012]. - Access: csrjournal.com/lib/analiticarticle/1746-issledovanie-modelejj-korporativnojj-socialnojj.html
13. Sklyar E.N., Zverkovich I.O. Investigation of models of corporate social responsibility used in the world [electronic resource]. - [2012]. - Access: csrjournal.com/lib/analiticarticle/1746-issledovanie-modelejj-korporativnojj-socialnojj.html
14. The social role of business in social development: Corporate philanthropy and sponsorship business. - M.: International Managers Association, 2009.
15. Morozova, I.А. Peculiarities of implementing the concept of corporate social responsibility by Russia’s industrial enterprises / Morozova I.А., Volkov S.К. // Revista Galega de Economia = Economic Review of Galicia. - 2014. - Vol. 23, No. 4. - p. 149-162.

 

Влияние маркетинговых кампаний на поведение потребителя
Портнов Н.А., студент Российского государственного социального института, e-mail: portnof.nikita@gmail.com

Джон Мейнард Кейнс считал, что спрос рождает предложение, но так ли это на самом деле? Действительно ли в современных условиях участники рынка действуют по старым законам? В статье представлен анализ поведения потребителей на рынке товаров и услуг под воздействием рекламы и других методов продвижения. Ожидаемый результат заключается в иллюстрации доминирования производителей и рекламодателей над конечным потребителем путем предоставления иллюзорной свободы выбора приобретения товаров и услуг. Другими словами, мы рассмотрим некоторые из ключевых способов влияния на поведение потребителя, чтобы ответить на вопрос: что определяет конечный выбор потребителя?
Ключевые слова: товаропроизводители, реклама, рекламораспространители, корреляция.

Используемые источники
1. Percy L., Rosenbaum-Elliott R. Strategic advertising management, oxford university press. – 2011.
2. romir.ru
3. gks.ru/free_doc/new_site/prices/potr/gr1-potr.pdf
4. romir.ru/indexes
5. Solomon M.R. Prentice Hall Rotolito Lombarda. Consumer behavior, a uropean perspective. – Italy, 2010.
6. Берелсон Б. и Штаинер Г. Поведение человека. – Нью-Йорк: «Харцоурт Браце Ёванович». – 1964.
7. Бредл Р. и Стерт Мак Маерс. Основы корпоративных финансов. Феоникс юниверсити пресс. – 2001.
8. Котлер Ф. Маркетинг менеджемент. Спрингер. – 1991.
9. Манкищ Г. Основы экономики. Виргиниа Коммонуэлз Юниверситет. – 2012.
10. Котлер Ф. «Основы маркетинга». Прогресс. – 1991.
11. Беляевский И.К., Серебровская Т.П., Тультаев Т.А. Сегментирование Рынка. Центр ЕАОИ. – 2009.
12. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Теора. – 2008.
13. Котлер Ф. Маркетинг переосмысления. Прентице Халл. – 2002.
14. fas.gov.ru/solutions/solutions_30944.html
15. Коен и Маршал, «Суть маркетинга», Прентице Халл, 2006.
16. Фехеус Х. Как не дать себя обмануть. Деутч пресс. – 2010.
17. x5.ru/common/img/uploaded/files/finance_reports/Annual_Financial_and_Operating_Results.xls
18. x5.ru/ru/investors/highlights/

The impact of marketing campaigns on consumer behavior
Portnov N.A., RSSU, a student, e-mail: portnof.nikita@gmail.com

John Maynard Keynes believed that demand creates supply, but is it really? Are market participants operate on the old laws in the present conditions? Is the consumers’ view have such a strong impact on production and, consequently, on the world economy as a whole? The memoir shows the analysis of consumer behavior in the market of goods and services under the influence of factors such as advertising and promotion. The ex pected result is to illustrate the dominance of manufacturers and advertisers of the end user by providing an illusory freedom of choice to purchase goods and services. In other words, we look at some of the key ways to influence consumer behavior, to answer the question: “What determines the final choice of the consumer?”.
Keywords: producers, advertising, advertisement distributors, correlation.

Sources
1. Percy L., Rosenbaum-Elliott R. Strategic advertising management, oxford university press. – 2011.
2. romir.ru
3. gks.ru/free_doc/new_site/prices/potr/gr1-potr.pdf
4. romir.ru/indexes
5. Solomon M.R. Prentice Hall Rotolito Lombarda. Consumer behavior, a uropean perspective. – Italy, 2010.
6. Bernard Berelson and Gary A Steiner «Human Behavior: An Inventory of Scientific Findings», N. Y., «Harcourt Brace Jovanovich», 1964;
7. Richard A.Brealy and Stewart McMyers,”Fundamentals of corporate finance”, pheonix  university press, 2001;
8. PhilipKotler, “Marketing management”, Springer, 1991;
9. Gregory N.Mankiw, “Principles of economics”, Virginia Commonwealth University, 2012;
10. Philip Kotler, “Marketing basics”, «Progress», 1991 г;
11. Belyaevsky I.K., Serebrovskaya T.P., Tultaev T.A., Market Segmentation, Tsentr EAOI, 2009;
12. Philip Kotler, Gary Armstrong, “Principliie Marketingului”, Teora, 2008;
13. Philip Kotler, “Rethinking marketing”, Prentice Hall, 2002;
14. fas.gov.ru/solutions/solutions_30944.html;
15. Coen and Marshal, “Marketing issue”, Prentice Hall, 2006;
16. Henrik Fexeus, “Aint being tricked”, Deutch press 2010;
17. x5.ru/common/img/uploaded/files/finance_reports/Annual_Financial_and_Operating_Results.xls;
18. x5.ru/ru/investors/highlights/.

Особенности взаимодействия участников рынка промышленных услуг
Карякин Е.И., аспирант кафедры маркетинга РУЭ им. Плеханова, руководитель группы развития бизнеса ООО «Сименс», e-mail: Evgeny.Karyakin@gmail.com

В статье приводится характеристика коммуникаций промышленного рынка, а также дается оценка возможности использования данных методов коммуникаций на рынке промышленных услуг. В фокусе статьи – разработанная автором маркетинговая модель взаимодействия специалиста по сбыту услуг и различных сотрудников компании-заказчика. Основу разделения услуг и методов их коммуникации составляет уровень ответственности сотрудника компании-заказчика, принимающего решение о покупке услуги.
Ключевые слова: маркетинг, маркетинг услуг, маркетинг промышленных услуг, коммуникации на рынке услуг.

Используемые источники
1. Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика: учеб. пособие. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1998.
2. Зозулев А.В. Промышленный маркетинг: учеб. пособие для вузов. – Харьков: Студцентр, 2005. – 320 с.
3. Багиев Г.Л., Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: учеб. пособие. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2000. – 340 с.

Interaction Pecularities of industrial service market players
Karyakin E.I., postgraduate student, Marketing Department, Plekhanov Russian University of Economics Business Development Group Lead, LLC Siemens, e-mail:  Evgeny.Karyakin@gmail.com

General characteristic of communication at industrial markets is presented in current paper as well as evaluation of possibility to use communication methods at the industrial service market. Focus of the paper is developed by author marketing interaction model of service sales specialist and different employees of buying company. The background of the differentiation in the model is responsibility level of exact buyer, what influences service type and communication method.
Keywords: marketing, service marketing, industrial service marketing, service market communication.

Sources
1. Juldasheva O.U. Promyshlennyj marketing: teorija i praktika, Uchebnoe posobie. - SPb.: Izd-vo SPbUJeF 1998.
2. Zozulev  A.V. Promyshlennyj marketing: uchebnoe posobie dlja vuzov. / A. V. Zozulev. - Har'kov: Studcentr, 2005 – 320 s.
3. Bagiev G.L., Juldasheva O.U. Promyshlennyj marketing: Uchebnoe posobie. – SPb.: izd-vo SPbUJeF, 2000. – 340 s.

 

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
COMPETITIVENESS

Прогноз удовлетворенности потребителей при разработке нового продукта
Фасхиев Х.А., доктор технических наук, профессор кафедры экономики, менеджмента и маркетинга ФБГОУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», профессор кафедры прикладной гидромеханики ФГБОУ ВПО «Уфимский государственный авиационный технический университет», e-mail: faskhiev@mail.ru

Предложен метод измерения удовлетворенности потребителей новым продуктом. В основе метода лежит разностный подход измерения качества объектов. Удовлетворенность потребителей будет тем выше, чем ниже будет суммарная разность ожидаемых и воспринимаемых показателей продукта. Ожидаемые показатели удовлетворенности потребителей в предлагаемом методе формируются на основе анализа и выбора наилучших показателей сравниваемых продуктов-конкурентов. Разности индивидуальных показателей в единый числовой показатель удовлетворенности потребителей интегрируются декомпозиционно-агрегатным методом, в котором совокупности показателей группируются по схожим признакам, после чего методом профилей определяются сначала групповые, а затем – с учетом весов групп интегральные значения измеряемой величины. Разработана модель управления удовлетворенностью потребителей нового продукта, которая позволяет разработчику на системной основе повысить конкурентоспособность проектируемого изделия. Приводится пример прогноза уровня удовлетворенности потребителей легкового автомобиля бюджетного класса.
Ключевые слова: продукт, потребитель, удовлетворенность, показатель, качество, оценка, разность, модель управления.

Используемые источники
1. Хилл Н., Сельф Б., Роше Г. Измерение удовлетворенности потребителей по стандарту ИСО 9000:2000. – М.: Издательский Дом «Технологии», 2004. – 192 с.
2. Салимова Т.А. Управление качеством. 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2008. – 416 с.
3. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга / пер. с англ. – М.: «Вильямс», 2003.
4. Ландерви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга / пер. с франц. – 2-е изд. – М.: МЦФЭР, 2007. – 263 с.
5. Индексы удовлетворенности потребителя [Электронный ресурс]. URL: klubok.net/pageid610.html (дата обращения 29.04.2015).
6. Исследования EPSI [Электронный ресурс]. URL: epsi-rating.ru/QA.html (дата обращения 30.04.2015).
7. Фасхиев Х.А. Удовлетворенность потребителей и ее оценка // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – № 2. – С. 39–53.
8. QFD – технология развертывания функций качества [Электронный ресурс]. URL: sccgroup.ru/qfd/ (дата обращения 10.05.2015).
9. Фасхиев Х.А. Сколько показателей необходимо для достоверной оценки качества товаров? // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – № 1. – С. 72–91.
10. Фасхиев Х.А. Разностный метод измерения конкурентоспособности продуктов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 3.
11. Фасхиев Х.А., Крахмалева А.В., Сафарова М.А. Конкурентоспособность автомобилей и их агрегатов. – Набережные Челны: Изд-во Кам. гос. политехн. ин-та, 2005. – 187 с.
12. Фасхиев Х.А. Определение весомости показателей качества автомобилей и их компонентов // Грузовик. – 2008. – № 4. – С. 28–35.
13. Cаати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. – М.: Радио и связь, 1989. – 316 с.
14. Расстегаев О. Тольяттинские с Бонусом // Авторевю. – 2014. – № 22. – С. 24–37.
15. Кулешов М. Встреча одноклассников // За рулем. – 2014. – № 12. – С. 112–126.

The forecast of consumers’ satisfaction when developing a new product
Faskhiev Kh. A., Doctor in Technical Sciences, Professor, Ufa branch of Financial University under the Government of the Russian Federation, Ufa State Aviation Technical University, e-mail: faskhiev@mail.ru

The method of measurement of satisfaction of consumers of a new product which, unlike known, is applied when developing a new product is offered. On the basis of a method differential approach of measurement of quality of objects lies. Satisfaction of consumers that will be higher, than a total difference of the expected and perceived indicators of a product will be less. The expected indicators of satisfaction of consumers in the offered method are formed on the basis of the analysis and a choice of the best indicators of the compared rival products. Differences of individual indicators are integrated into a uniform numerical indicator of satisfaction of consumers by a decomposition-modular method in which set of indicators are grouped in similar signs and integrated values of the measured size are defined by method of profiles at first group, and then with scales of groups. The model of management of satisfaction of consumers of a new product which allows the developer to increase competitiveness of the projected product on a system basis is developed. The example of the forecast of level of satisfaction of consumers of the car of the budgetary class is given.
Keywords: product, consumer, satisfaction, indicator, quality, assessment, difference, model of management.

Sources
1. Hill N., Self B., Roshe G. Measurement of satisfaction of consumers according to the ISO 9000:2000 standard. M.: Tekhnologii publishing House, 2004. 192 p.
2. Salimova T.A. Quality management. 2nd edition, M.: Omega-L, 2008. 416 p.
3. Kotler F., Armstrong. Osnovy Marketing / Lane with English "Williams", 2003.
4. Landerv., Levi Zh., Lyndon D. Merkator. The theory and practice of the marketing / Lane about fr. 2nd prod. M.: MTsFER, 2007. 263 p.
5. Indexes of satisfaction of the consumer. URL: klubok.net/pageid610.html. (Date of the address of 29.04.2015).
6. Researches EPSI. URL: epsi-rating.ru/QA.html. (Date of the address of 30.04.2015).
7. Faskhiev Кh. A.  Udovletvorennost of consumers and her assessment//Marketing in Russia and abroad. 2010. № 2. PP. 39-53.
8. QFD — technology of expansion of functions of quality. URL: sccgroup.ru/qfd/(Date of the address of 10.05.2015).
9. Faskhiev Кh. A.  How many indicators are necessary for a reliable assessment of quality of goods? // Marketing in Russia and abroad. 2008. № 1. PР. 72-91.
10. Faskhiev Кh. A. A differential method of measurement of competitiveness of products // Marketing in Russia and abroad. 2015. № 3.
11. Faskhiev Кh. A., Krakhmaleva A. V., Safarova M. A. Konkurentosposobnost of cars and their units. Naberezhnye Chelny: KamPI, 2005. 187 p.
12. Faskhiev Кh. A. Determination of ponderability of indicators of quality of cars and their components // Truck. 2008. № 4. PР. 28-35.
13. Saati T. Decision-making. Method of the analysis of hierarchies. M.: Radio and communication, 1989. 316 p.
14. Rasstegais O. Tolyatti with the Bonus // Avtorevu. 2014. № 22. PР. 24 – 37.
15. Kuleshov M. A reunion // At a wheel. 2014. № 12. PР. 112 – 126.

 

МАРКЕТИНГ В НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ
MARKETING FOR NON-PRODUCTIVE SPHERE

Маркетинговый потенциал страховых компаний узбекистана
Юсупов К.М., главный специалист планового отдела Ферганского государственного университета, Республика Узбекистан, e-mail: yusupovqm@mail.ru

Статья посвящена проблеме использования маркетинговых стратегий в деятельности страховых компаний Узбекистана. Исследованы общее состояние страхового рынка республики и тенденции его развития в последние годы. Показано значение современных информационных технологий в расширении возможностей использования маркетинговых стратегий. Рассмотрены перспективные возможности развития деятельности страховых компаний Узбекистана посредством использования современного маркетинга.
Ключевые слова: рынок страховых услуг, страховые компании, страховая деятельность, страховые посредники, маркетинг страховых услуг.

Используемые источники
1. Абдуллаева Н., Перевозкина Н. Рынок случая. Итоги 2013 [Электронный ресурс].
URL: review.uz/index.php/statji-main-menu/kultura/item/183-rynok-sluchaya-itogi-2013 (дата обращения 14.07.2015).
2. Борисова Н. Работа на страхование жизни [Электронный ресурс]. URL:
review.uz/index.php/zhurnal/2014-year/09-2014/item/1936-rabota-na-strakhovanie-zhizni (дата обращения 14.07.2015).
3. Новое в законодательстве [Электронный ресурс]. URL: review.uz/index.php/zhurnal/2013-year/01-2013/item/761-novoe-v-zakonodatelstve (дата обращения 14.07.2015).
4. «Узагросугурта» внедряет систему автоматизированной обработки данных [Электронный ресурс]. URL: review.uz/index.php/novosti-main/item/3386-uzagrosugurta-vnedryaet-sistemu-avtomatizirovannoj-obrabotki-dannykh (дата обращения 14.07.2015).
5. Страхование рисков. Справочный портал о страховании [Электронный ресурс].
URL: risk-insurance.ru/insurance-management/marketing (дата обращения 15.07.2015).
6. Страховой маркетинг [Электронный ресурс]. URL: insmarketing.ru/ (дата обращения 17.07.2015).
7. Специфика маркетинга в страховании. Справочный портал о страховании [Электронный ресурс]. URL: risk-insurance.ru/insurance-management/marketing (дата обращения 15.07.2015).

Marketing aspects of the activities of Uzbekistan’s insurance companies
Yusupov K.M., Chief Specialist of the Planning Department Ferghana State University, The Republic Of Uzbekistan, e-mail: yusupovqm@mail.ru

The problem of using marketing strategies of Uzbekistan’s insurance companies is considered. Studied the overall state of the insurance market of the republic and development trends in recent years. The importance of modern information technologies to improve using marketing strategies is considered. Prospective opportunities of Uzbekistan insurance companies in the development of its activities
through using of modern marketing is also object of the article.
Keywords:  insurance market, insurance companies, insurance activities, insurance intermediaries, marketing of insurance services.

Sources
1. Abdullayeva N., Perevozkina N. Market case.Results in 2013. Review.uz. [Electronic resource] URL: review.uz/index.php/statji-main-menu/kultura/item/183-rynok-sluchaya-itogi-2013 (accessed 14.07.2015).
2. Borisova N. Work on life insurance. Review.uz. [Electronic resource] URL: review.uz/index.php/zhurnal/2014-year/09-2014/item/1936-rabota-na-strakhovanie-zhizni (accessed 14.07.2015).
3. The new in legislation. Review.uz. [Electronic resource] URL: review.uz/index.php/zhurnal/2013-year/01-2013/item/761-novoe-v-zakonodatelstve (accessed 15.07.2015).
4. "Uzagrosugurta" introduces a system of automated data processing. Review.uz. [Electronic resource] URL:review.uz/index.php/novosti-main/item/3386-uzagrosugurta-vnedryaet-sistemu-avtomatizirovannoj-obrabotki-dannykh (accessed 17.07.2015).
5. Insurance of risks. Reference portal of insurance. [Electronic resource] URL: risk-insurance.ru/insurance-management/marketing (accessed 14.07.2015).
6. Insurance Marketing. [Electronic resource] URL: insmarketing.ru/ (accessed 17.07.2015).
7. Specifics of marketing in insurance. Reference portal of insurance. [Electronic resource] URL: risk-insurance.ru/insurance-management/marketing (accessed 15.07.2015).

 

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ
MARKETING OF TERRITORY

Территориальный маркетинг  как инструмент привлечения инвестиций
Бодрова Ж.А., соискатель степени кандидата экономических наук, Уральский институт управления – филиал РАНХиГС при Президенте Российской Федерации, е-mail: 89506489218@yandex.ru
Логинов М.П., доктор экономических наук, профессор Уральского института управления – филиал РАНХиГС при Президенте Российской Федерации, е-mail: port-all@mail.ru

Маркетинг территорий представляет собой инструмент, способствующий привлечению финансовых срефдств за счет выявления резервов, способных формировать индивидуальные особенности территории, которые обычно выделяются и преподносятся с помощью грамотно сформированного имиджа или бренда.
Ключевые слова: маркетинг территорий, инвестиции, инструменты маркетинга, бренд, бренд-платформа.

Используемые источники
1. Важенина И.С., Важенин С.Г. Имидж, репутация и бренд территории // ЭКО. – 2008. – № 8. – С. 3–16.
2. Воронцова Г.В., Левданская Н.Е. Использование инновационных инструментов маркетинга территорий // Наука. Инновации. Технологии. – 2013. – № 2. – С. 107–116.
3. Зиннуров И.Ф., Ситнова И.А. Инструменты территориального маркетинга как фактор повышения конкурентоустойчивости региона // Экономика, управление и право: сб. материалов Международной научно-практической конференции. – 2008. – С. 53–56.
4. Логинов М.П., Муринович А.А. Муниципальный опыт реализации социальных проектов // Муниципалитет: экономика и управление. – 2014. – № 3 (8).
5. Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. – № 5.
6. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: учеб. пособие. – М.: РАГС, 2002. – С. 42.
7. Сухонов В.  Системный подход к проблеме формирования имиджа территории // Власть. – 2012. – С. 103.
8. Тургель И.Д., Карпов Е.В. Методические основы стратегического анализа социально-экономического развития муниципального образования// Региональная экономика: теория и практика. – 2008. – № 36.
9. Ускова Т.В., Барабанов А.С. Территориальный маркетинг как инструмент социально-экономического развития // Проблемы развития территории. – 2008. – № 2 (42). – С. 38–47.

Regional marketing as a tool to attract investments
Bodrova Z.A., Researcher, The Urals Institute of Administration – Branch of the Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation, е-mail: 89506489218@yandex.ru
Loginov M.P., Doctor of Economic Sciences, Professor, The Urals Institute of Administration – Branch of the Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation, е-mail: port-all@mail.ru

Marketing of territories is a tool that contributes fundraising through identifying reserves which may make the individual features of the territory, which are usually allocated and presented with the help of well-crafted image or the brand.
Keywords: marketing of territories, investment, marketing tools, the brand, the brand platform.

Sources
1. Vazhenina I.S., Vazhenin S.G. The image, reputation and brand territory// IVF. - 2008. -№ 8. - pp. 3-16.
2. Vorontsov G.V., Levdanskii N.E. The use of innovative marketing tools territories// Science. Innovation. Technology. - 2013. - № 2. - pp. 107-116.
3. Zinnurov I.F., Sitnova I.A. Tools territorial marketing as a factor in increasing the region's konkurentoustoychivosti// Economics, Management and Law: Proceedings of the international scientific-practical conference. - 2008. - pp.  53-56.
4. Loginov M.P., Murinovich A.A. Municipal experience in the implementation of social projects // Municipality: economics and management. -2014. - №3 (8).
5. Pankrukhin A.P. Territorial marketing// Marketing in Russia and abroad. - 1999. - № 5.
6. Pankrukhin A.P. Marketing areas: Textbook. – M.: RAGS, 2002. -pp.  42.
7. Suhonen B.A. Systematic approach to the problem of forming the image of the territory// Power. - 2012. - pp.103.
8. Turgel I.D., Karpov E.V. Methodical bases of strategic analysis of socio-economic development of the municipality// Regional economy: theory and practice. - 2008. - № 36.
9. Uskova T.V., Barabanov A.S. Territorial marketing as a tool for socio-economic development// Problems of development of the territory. -2008. - № 2 (42). - pp. 38-47.

 

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
INTERNET-MARKETING

Выбор интернет-агентства для предприятия
Былина В.Ю., магистр экономических наук, аспирант кафедры маркетинга Белорусского государственного экономического университета, г. Минск, e-mail: vitalybylina@gmail.com
Голик В.С., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга Белорусского государственного экономического университета, г. Минск, e-mail: vgsc33@gmail.com

Сотрудничество с интернет-агентствами рассматривается предприятиями как альтернатива созданию собственного отдела интернет-маркетинга. Ввиду большого предложения на рынке предприятия сталкиваются с непростой задачей выбора интернет-агентства для сотрудничества. Использование рассмотренного в статье метода поможет предприятию сделать наиболее правильный выбор.
Ключевые слова: Интернет, SEO-компании, интернет-агентства, продвижение сайта, матричный метод, интернет-маркетинг.

Используемые источники
1. Гроховский Л.О. Как выбрать SEO-компанию и контролировать ее работу / Л.О. Гроховский // Маркетинг. Менеджмент. – 2011. – № 8–9. – С. 88–93.
2. Рейтинг SEO-компаний Рунета [Электронный ресурс]. URL: ratingruneta.ru/ (Дата обращения: 23.02.2015).
3. Голик В.С.  Решение задач интернет-маркетинга матричным методом экспертного оценивания / В.С. Голик // Экономика и управление. – 2008. – № 3. – С. 99–108.

Selecting online agency for the enterprise
Bylina V.Y., Master of Economic Sciences, Postgraduate, Department of Marketing, Belarus State Economic University (Minsk), e-mail: vitalybylina@gmail.com
Golik V., Ph.D. in Economics, Associate Professor, Marketing Department, Belarus State Economic University (Minsk), e-mail: vgsc33@gmail.com

Cooperation with online agencies is regarded by enterprises as an alternative of creation your own internet-marketing department. Due to the large amount of online agencies enterprises are faced with a difficult task of selecting the online agency for cooperation. Using the method reviewed in the article will help the company make the right choice.
Keywords: Internet, SEO-companies, online agencies, website promotion, matrix method, internet marketing.

Sources
1. Grohovskij L.O. How to Choose a SEO-company and monitor its operation  /  L.O. Grohovskij // Marketing. Management. – 2011. – №8-9. – P. 88-93.
2. Rating of SEO-companies [Electronic resource]. – 2015. –  Mode of access: ratingruneta.ru/ – Date of access: 23.02.2015.
3. Golik V.S. Solving tasks of online marketing by using matrix method of expert estimation  / V.S. Golik  // Economics and Management. – 2008. – №3. – P. 99-108

 

РЫНКИ: СОСТОЯНИЕ И РАЗВИТИЕ
MARKETS: STATE AND DEVELOPMENT

Мировой рынок меди: состояние и перспективы развития
Якубов Н.М., ведущий экономист АО «Узбекский комбинат тугоплавких и жаропрочных металлов», e-mail: yurist555@mail.ru

Показаны основные факторы, влияющие на состояние и перспективы развития мирового рынка меди, конъюнктурные колебания цены, спроса и предложения, а также прогноз на добычу и производство меди. В долгосрочной перспективе в мире наблюдается неуклонное увеличение добычи и производства меди. Отмечено, что за последние 30 лет производство меди увеличивается в среднем на 13–15% каждые 10 лет, а среднегодовые цены на медь ожидаются по уровню не ниже этого года, что гарантирует повышенные прибыли работающим в этой отрасли компаниям.
Ключевые слова: медь, сырье, цена, спрос, предложение, прогноз, мировой рынок, инвестиции, рентабельность.

Используемые источники
1. metal4u.ru
2. Ахмедов Н.А., Завьялов Г.Е., Землянов А.А. и др. Рудные месторождения Узбекистана. – Ташкент: ГИДРОИНГЕО, 2001. – 661 с.
3. forexaw.com/TERMs/Raw_materials/Industrial_metals/ l85_%D0%9C %D0%B5%D0%B4%D1%8C_Copper_%D1%8D%D1%82%D0%BE
4. Негматов С.С., Абдукадыров А.А., Якубов М.М., Сайназаров А.М. Получение медного концентрата из шлаковых композиций и изучение его влияния на процесс отражательной плавки медеплавильного производства // Композиционные материалы. – Ташкент, 2011. – № 2. – С. 78–81.
5. Старостин В.Н. Минерально-сырьевые ресурсы мира в третьем тысячелетии // Соровский образовательный журнал. – 2001. – Т. 7. – № 6. – С. 48–55.
6. agmk.uz
7. Якубов Н.М. Факторы, влияющие на цены и состояние мирового производства цветных металлов // Иктисодиет ва таълим. – Ташкент, 2012. – № 7. – С. 59–61.
8. cripo.com.ua/?sect_id=10&aid=178508
9. ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD_%D0%BF%D0%BE
_%D0%B2%D0%BE%D
0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%85%D0%BE %D0%B4%D0%B0%D0%BC
10. finmarket.ru/main/article/3666352

World market of copper: condition and prospects of development
Yakubov N.M., chief economist of JC “Uzbek Refractory and heat-resistant metals», e-mail: yurist555@mail.ru

The major factors influencing a condition and prospects of development of the world market of copper, tactical price fluctuations, the demand and supply, and also the forecast for copper extraction and production are shown. In the long term in the world the steady increase in extraction and production of copper is observed. It is noted that for the last 30 years copper production increases on average by 13–15% each 10 years, and annual average copper prices are expected on level not below this year that guarantees the raised profits to the companies working in this industry.
Keywords:  copper, raw materials, price, demand, offer, forecast, world market, investments, profitability.

Sources
1. metal4u.ru
2. Amedov N.A., Zavyalov G.E., Zemlyanov A.A. and other, Ore deposits of Uzbekistan. - Tashkent: GIDROINGEO, 2001.-661s.
3. forexaw.com/TERMs/Raw_materials/Industrial_metals/ l85_%D0%9C%D0%B5%D0%B4%D1%8C_Copper_%D1%8D%D1%82%D0%BE
4. Negmatov S.S., Abdukadirov A.A., Yakubov M.M., Saynazarov A.M., Preparation of copper concentrate from the slag compositions and study its impact on the process of smelting copper smelting production reflectivity // Composite Materials, Tashkent. 2011. - № 2. - pp 78-81
5. Starostin V.N., Mineral resources of the world in the third millennium // Soros Educational Journal, 2001.- T. 7.- №6. -C. 48-55.
6. agmk.uz
7. Yakubov N.M., Factors affecting the price and condition of the world's production of non-ferrous metals // Economy and education, Tashkent, 2012. - №7. - S.59-61
8. cripo.com.ua/?sect_id=10&aid=178508
9. ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD_%D0%BF%D0%BE_
%D0%B2%D0%BE%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%BC
10. finmarket.ru/main/article/3666352

 

КОРОТКИЕ СООБЩЕНИЯ
SHORT MESSAGES

Техника – в шоке
Максим Быстрицкий, заместитель генерального директора по аудиту розничной торговли GfK Rus

Technical Consumer Goods market Q1 2015 in Russia: the sales has plummeted
Maxim Bystritskiy, Sub Regional Manager CIS, GfK Consumer Choices

 

ИССЛЕДОВАНИЕ GFK:

Как мы относимся к собственной внешности
Александр Федотов, специалист по коммуникациям GfKRus

1 in 10 completely satisfied with their looks
Alexander Fedotov, Communications Specialist, GfK Rus


Подписаться на издание: Маркетинг в России и за рубежом



Ранее просмотренные страницы