Иски по защите прав потребителей являются частыми «гостями» судебных присутствий. Причины тому разные: от некачественных товаров сомнительного производства до желания обогатиться представителей так называемого потребительского экстремизма.
Основы тактики ведения юридического процесса по этой категории полезно знать каждому, поскольку если не все мы являемся продавцами и поставщиками продукции, то во всяком случае каждый неоднократно в течение дня выступает в качестве потребителя, и вряд ли есть люди, полностью довольные всеми оказанными им услугами и проданными товарами.
