Некачественная работа со стороны интернет-провайдеров

Здравствуйте. Есть претензия по поводу работы интернет-провайдеров. По словам жильцов многоквартирных домов, работники во время прокладки специальных кабелей нарушают нормы их установки и деформируют крышу. Так во время дождя квартиры интернет-пользователей заливает водой. В самом помещении пользователей кабельщики не заделывают проведенные провода в пластиковые трубы и не изолируют их от воздействия влаги, что подвергает опасности жизни жильцов-собственников жилищ. Следует вопрос : к кому можно обратиться с жалобой и в каком порядке?