Консалтинг в управлении проектами

В основной части объясняются этапы взаимодействия консалтинга и клиентской организации: постановка задач, разработка стратегии, творчество и необходимость перемен, оценка потенциала бизнеса клиента. В завершающих частях — все аспекты планируемого консалтингового проекта, в т.ч. управления кризисными ситуациями и временем, коммуникативные навыки и определение лидерства. Читатель целевым образом ориентируется на успешное решение возникающих проблем и карьерный рост.

Книга является полезным практическим пособием для изучающих консультационный и проектный разделы в курсе «Менеджмент», а также для руководителей и менеджеров консалтинговых компаний, работающих над проектированием.

Предисловие ко второму изданию <br /> Предисловие к первому изданию <br /> О структуре книги <br /> Выражения признательности <br /> <br /> ЧАСТЬ I. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ В КОНТЕКСТЕ <br /> Глава 1. Природа управленческого консалтинга <br /> Цели <br /> 1.1. Чем занимается консультант <br /> 1.2. Роли консультанта и менеджера <br /> Планирование <br /> Организационная работа <br /> Кадровое обеспечение <br /> Руководство <br /> Контроль <br /> Номинальный глава <br /> Лидер <br /> Связной <br /> Сборщик <br /> Распространитель <br /> Представитель организации <br /> Предприниматель <br /> Устранитель неполадок <br /> Распределяющий ресурсы <br /> Переговорщик <br /> 1.3. Взаимодействие клиент—консультант <br /> Подкрепление <br /> Дополнение <br /> Дифференциация <br /> Интеграция <br /> Усиление <br /> 1.4. Ответственность консультанта по управлению <br /> Экономическая ответственность <br /> Правовая ответственность <br /> Моральная ответственность <br /> Дискреционная ответственность <br /> 1.5. Типы клиентов <br /> Контактные клиенты <br /> Клиенты-посредники <br /> Основные клиенты <br /> Невольные клиенты <br /> Косвенные клиенты <br /> Конечные клиенты <br /> 1.6. Типы консалтинга <br /> Эксперт <br /> Доктор—пациент <br /> Консультирование процессов <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 2. Как консалтинг добавляет стоимость <br /> Цели <br /> 2.1. Решение воспользоваться услугами консультанта <br /> 2.2. Предоставление информации <br /> 2.3. Предоставление специальных знаний и опыта <br /> 2.4. Новый взгляд на проблему <br /> 2.5. Помощь в урегулировании внутренних споров <br /> 2.6. Помощь в приобретении необходимого ресурса <br /> 2.7. Содействие переменам в организации <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 3. Типы управленческих консалтинговых проектов <br /> Цели <br /> 3.1. Планирование и развитие бизнеса <br /> 3.2. Маркетинговое исследование <br /> 3.3. Разработка стратегии маркетинга <br /> 3.4. Разработка кампаний по продвижению товара <br /> 3.5. Планирование работы продавцов <br /> Общая организация группы сбыта <br /> Обучение группы сбыта <br /> Мотивация группы сбыта <br /> Планирование кампаний по организации сбыта <br /> 3.6. Разработка нового продукта <br /> 3.7. Подготовка заявок на получение финансовой помощи <br /> 3.8. Набор персонала <br /> 3.9. Создание информационных систем <br /> 3.10. Экспорт и международный маркетинг <br /> 3.11. Творческий консалтинг в области искусства, дизайна и средств массовой информации <br /> 3.12. Технический консалтинг в науке и технике <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 4. Процесс консалтинга <br /> Цели <br /> 4.1. Процесс консалтинга <br /> 4.2. Первый контакт <br /> 4.3. Начало проекта <br /> Насколько хорошо консультант и клиент знают друг друга <br /> Ожидания <br /> Ресурсы, выделяемые клиентом на проект <br /> Затраты консультанта на подготовку официального предложения <br /> Необходимость коммуникации внутри клиентской компании <br /> Необходимость информировать третьи стороны <br /> 4.4. Предварительный анализ <br /> 4.5. Определение задач <br /> 4.6. Официальное предложение <br /> 4.7. Устав проекта <br /> 4.8. Работа над проектом <br /> Сбор информации <br /> Анализ и трактовка информации <br /> Взаимодействие с клиентской компанией <br /> Управление проектом и мониторинг <br /> Ведение записей <br /> 4.9. Извещение клиента о результатах работы <br /> 4.10. После завершения проекта <br /> Советы по реализации <br /> Подготовка почвы для нового проекта <br /> Поддержка со стороны клиента <br /> Критический разбор и оценка проекта <br /> Установление связей <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 5. Навыки консультанта <br /> Цели <br /> 5.1. Навыки эффективного консультанта <br /> 5.2. Навыки управления проектом <br /> Умение определять задачи и результаты <br /> Умение разрабатывать планы <br /> Умение определять последовательность и приоритетность рабочих заданий <br /> Умение управлять финансовыми ресурсами, инвестируемыми в консалтинговый проект <br /> Умение понять, какие опыт и квалификация требуются для выполнения проекта <br /> Умение управлять своим временем <br /> 5.3. Навыки анализа <br /> Умение определять, какая информация имеется в наличии в конкретной ситуации <br /> Умение определять, какая информация необходима в данной ситуации <br /> Умение обрабатывать информацию с целью обнаружения в ней взаимосвязей <br /> Умение понимать смысл информации и использовать ее при принятии решений <br /> Умение видеть сильные и слабые стороны бизнеса, его потенциальные возможности <br /> Умение распознавать во внешней среде бизнеса благоприятные возможности и угрозы <br /> Умение оценивать финансовое положение бизнеса <br /> Умение оценивать рынки сбыта и тенденции их развития <br /> Умение оценивать внутреннее состояние бизнеса <br /> Умение анализировать принятые в бизнесе способы принятия решений <br /> 5.4. Навыки установления отношений <br /> Умение достигать взаимопонимания и вызывать доверие клиента <br /> Умение задавать вопросы <br /> Умение кратко и точно излагать свои мысли <br /> Умение договариваться о задачах и результатах <br /> Умение убеждать с использованием вербальных, письменных и визуальных средств <br /> Умение использовать информацию для обоснования определенного курса действий <br /> Умение разрабатывать стратегию популяризации <br /> Умение работать в составе группы <br /> Умение продемонстрировать качества лидера <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 6. Предложение по проекту и дневник проекта <br /> Цели <br /> 6.1. Для чего нужно предложение по проекту <br /> 6.2. Какие пункты следует включить в предложение <br /> Заголовок <br /> Требования клиента <br /> Общая цель <br /> Задачи <br /> Результаты <br /> Наш подход <br /> График выполнения проекта <br /> Калькуляция себестоимости <br /> Что не следует включать в предложение <br /> 6.3. Образец предложения по проекту <br /> 6.4. Для чего нужен дневник проекта <br /> Помощь в планировании <br /> Сводка собранной информации <br /> Надежное место для хранения записей <br /> Записи при проведении анализа <br /> Стимул к обдумыванию опыта консалтинга <br /> Хранилище информации по проекту <br /> Помощь в обучении <br /> 6.5. Что следует записывать в дневник проекта <br /> 6.6. Возможные форматы дневника проекта <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> ЧАСТЬ II. ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ПРОЕКТА <br /> Глава 7. Взаимодействие консультанта и организации: постановка целей <br /> Цели <br /> 7.1. Выявление возможностей и проблем клиентской организации <br /> Оценка проблемы <br /> Как можно использовать и усилить факторы содействия, чтобы достичь поставленных целей <br /> Как можно устранить помехи или избежать их, чтобы бизнес мог развиваться <br /> Взгляд на проблемы как на возможности <br /> 7.2. Анализ проблем, определение их характера и количества <br /> Этап 1: «мозговой штурм» — выявление причин проблемы <br /> Этап 2: группировка причин проблемы по категориям <br /> Этап 3: составление диаграммы причинно-следственных связей <br /> Этап 4: поиск первопричины главных проблем <br /> 7.3. Постановка задач: определение желаемого итога <br /> Цели, задачи, результаты и действия <br /> Цели <br /> Насколько четко менеджеры выразили свои пожелания <br /> Степень детализации при выражении пожеланий <br /> Насколько уместны цели <br /> Насколько реальны цели с учетом положения фирмы <br /> Насколько пожелания менеджеров отличаются от пожеланий общего характера, присущих всем фирмам <br /> Масштаб консалтингового проекта относительно бизнеса в целом <br /> Миссия <br /> Задачи <br /> Соответствие <br /> Четкость формулировки <br /> Желательно ли выполнение задач <br /> Осуществимость <br /> Практическая выполнимость <br /> Количественное выражение <br /> Показатели выполнения задачи <br /> Действия <br /> Результаты <br /> Согласуются ли результаты с целями <br /> Привлекательны ли результаты <br /> Оценит ли клиент принесенную консультантом пользу <br /> Понимание собственных задач <br /> Возможность получить ценный управленческий опыт <br /> Возможность попрактиковаться в использовании некоторых навыков <br /> Возможность получить подтверждение своих способностей <br /> Понимание задач клиента <br /> Возможность повысить уровень знаний в области менеджмента <br /> Возможность исследовать свой бизнес <br /> Возможность поговорить о своем бизнесе <br /> Согласование задач консультанта с задачами клиента <br /> Клиент слишком многого ждет от консультанта <br /> Клиент слишком многого ждет от проекта <br /> Консультанту не хватает простора для действий <br /> Клиент не хочет ставить конкретные задачи <br /> Прежде чем обсуждать задачи, договоритесь о целях <br /> Разбейте проект на части <br /> Клиент должен определить приоритеты <br /> Используйте предложение по проекту <br /> Постарайтесь понять, какие результаты хотел бы получить клиент <br /> Стремитесь к взаимной выгоде <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 8. Взаимодействие консультанта и организации: работа над проектом <br /> Цели <br /> 8.1. Разработка стратегии для достижения намеченных целей <br /> Информация о проекте <br /> Состав команды <br /> Границы проекта <br /> Календарный план <br /> Обоснование проекта <br /> Какую проблему нужно решить <br /> Цели проекта <br /> Система мер <br /> 8.2. Разработка стратегии работы над проектом <br /> «Шесть сигм» <br /> Процесс DMAIC <br /> Определяй <br /> Измеряй <br /> Анализируй <br /> Совершенствуй <br /> Контролируй <br /> 8.3. Взаимодействие консультанта и клиента при осуществлении проекта <br /> 8.4. Сверка с контрольными точками <br /> 8.5. Сдача работ по проекту <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 9. Консалтинг и организационное развитие <br /> Цели <br /> 9.1. Потребность в переменах <br /> 9.2. Стремление клиентской организации к переменам <br /> Этап 1 — понимание необходимости перемен <br /> Этап 2 — создание влиятельной коалиции <br /> Этап 3 — представление о будущем <br /> Этап 4 — способ передачи представления о будущем <br /> Этап 5 — делегирование полномочий работникам <br /> Этап 6 — промежуточные достижения <br /> Этап 7 — закрепление улучшений и осуществление еще большего числа изменений <br /> Этап 8 — укоренение новых подходов в культуре <br /> Почему фирмам не удается осуществить программу перемен <br /> 9.3. Взаимодействие, способствующее переменам <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 10. Творческие подходы к анализу <br /> Цели <br /> 10.1. Значение творческого и новаторского подходов <br /> 10.2. Стратегии анализа <br /> Деление на категории <br /> Классификация <br /> Численный анализ <br /> Ассоциация <br /> Корреляция <br /> Причинная связь <br /> 10.3. Визуализация информации <br /> Диаграммы <br /> Схема последовательности процесса <br /> Графики <br /> Матрицы <br /> 10.4. Использование визуальных средств ad hoc («для данного случая») в помощь проведению анализа <br /> 10.5. Стиль и стратегия познания <br /> Способ восприятия мира <br /> Подходы к решению проблем <br /> Подходы к выполнению заданий <br /> 10.6. Метод создания плана идей <br /> 10.7. «Мозговой штурм» <br /> 10.8. Анализ характерных свойств <br /> Расстановка приоритетов <br /> Модификация <br /> Смешивание <br /> 10.9. Метод Дельфи <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 11. Анализ потенциала клиентского бизнеса <br /> Цели <br /> 11.1. Стратегический потенциал бизнеса <br /> Стратегические активы <br /> Издержки <br /> Репутация <br /> Инновация <br /> Архитектура <br /> 11.2. Методы предварительного анализа <br /> Политические факторы <br /> Экономические факторы <br /> Социальные факторы <br /> Технологические факторы <br /> 11.3. Финансовый анализ <br /> Бухгалтерский баланс <br /> Отчет о прибылях и убытках <br /> Финансовые коэффициенты <br /> 11.4. Оценка портфеля продукции <br /> Матрица Бостонской консалтинговой группы <br /> Матрица направленной политики <br /> Анализ Парето <br /> 11.5. Стратегическое позиционирование <br /> 11.6. Позиционирование на рынке <br /> 11.7. Стратегический анализ групп <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 12. Оценка возможностей бизнеса <br /> Цели <br /> 12.1. Возможности, инновация и информация <br /> 12.2. Вторичное исследование <br /> Газетные статьи <br /> Годовые отчеты и сайты компаний <br /> Отчеты о состоянии рыночных секторов <br /> Интернет <br /> 12.3. «Кто?», «Зачем?» и «Что?» Качественные методы оценки возможностей <br /> Углубленное интервью <br /> Обсуждение с фокусной группой <br /> Определение места продукта на рынке <br /> 12.4. «Сколько?» и «Как часто?» Количественные методы оценки возможностей <br /> Почтовые или электронные опросы <br /> Многокомпонентный опрос <br /> Исследования на улицах <br /> Исследование дистрибьютеров или точек розничной торговли <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 13. Анализ процесса принятия решений в клиентском бизнесе <br /> Цели <br /> 13.1. Процесс принятия решений в организации <br /> 13.2. Типы управленческих ролей в процессе принятия решений <br /> Предприниматель <br /> Устранитель неполадок <br /> Распределяющий ресурсы <br /> Переговорщик <br /> 13.3. Звено, ответственное за принятие решений <br /> Ответственный за принятие решения <br /> Утверждающий решение <br /> Поставщики информации <br /> Поставщик ресурсов <br /> Оказывающие влияние <br /> Исполнители <br /> «Привратники» <br /> 13.4. Аспекты решения <br /> Значимость решения <br /> Кто участвует в процессе принятия решений <br /> Насколько обоснованно решение <br /> Как решение доводят до сведения сотрудников <br /> 13.5. Стиль принятия решений и влияние <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 14. Контекст решения <br /> Цели <br /> 14.1. Ориентация организации <br /> Ориентация на производство <br /> Ориентация на сбыт <br /> Ориентация на маркетинг <br /> 14.2. Культура организации <br /> Культура власти <br /> Культура ролей <br /> Культура рабочих заданий <br /> Культура личности <br /> 14.3. Процессы разработки стратегии <br /> Предпринимательский тип <br /> Адаптивный тип <br /> Планирование <br /> Ориентация на цели <br /> Ориентация на процессы <br /> Логическое наращивание <br /> Направленное обучение <br /> Рациональное планирование <br /> Эмергентная стратегия <br /> 14.4. Внешние влияния на процесс принятия решений в организации <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> ЧАСТЬ III. ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОЕКТА <br /> Глава 15. Планирование консалтингового проекта <br /> Цели <br /> 15.1. Роли членов команды <br /> Координатор и руководитель команды <br /> Поддерживающий связь с клиентом <br /> Сборщик информации, или исследователь <br /> Аналитик <br /> Составитель отчета <br /> Представляющий отчет клиенту <br /> Наставник команды <br /> 15.2. Составление графика <br /> 15.3. Анализ методом критического пути <br /> 15.4. Составление сметы проекта <br /> 15.5. Организация совещаний <br /> Задачи совещания <br /> Действительно ли необходимо проводить совещание <br /> Подумайте, кто должен присутствовать на совещании <br /> Планируйте заранее <br /> Подумайте, какая информация будет нужна на совещании <br /> Подготовьте повестку дня <br /> Заранее определите место проведения совещания <br /> Не позволяйте дискуссии отклоняться от главных вопросов <br /> Вовлекайте в обсуждение всех присутствующих <br /> 15.6. Мониторинг достижений <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 16. Управление кризисами <br /> Цели <br /> 16.1. Типы кризисов <br /> Изменились интересы клиента <br /> Изменились обстоятельства <br /> Сокращение расходов <br /> Уход людей, без которых трудно осуществить проект <br /> Неправильно понятая информация <br /> 16.2. Реакция на кризис <br /> Будьте готовы к кризису <br /> Не допускайте паники <br /> Пересмотрите цели и задачи <br /> Оцените ресурсы <br /> Измените планы <br /> Поддерживайте отношения <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 17. Управление временем <br /> Цели <br /> 17.1. Значение управления временем <br /> 17.2. Эффективное управление временем <br /> Помните о времени <br /> Определите приоритеты <br /> Выполняйте работу с опережением <br /> Не откладывайте работу <br /> Разбейте задания на части <br /> Уточните сроки <br /> Будьте в состоянии готовности <br /> Помогайте другим управлять временем <br /> 17.3. Системы управления временем <br /> Одностраничные планы <br /> Список работ, которые должны быть выполнены <br /> Карточная система <br /> Дневник проекта <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 18. Коммуникативные навыки <br /> Цели <br /> 18.1. Природа коммуникации в бизнесе <br /> 18.2. Коммуникация как инструмент бизнеса <br /> 18.3. Устная коммуникация <br /> 18.4. Невербальная коммуникация <br /> Выражение лица <br /> Язык тела <br /> Поза <br /> Жесты <br /> 18.5. Письменная коммуникация <br /> 18.6. Визуальная коммуникация <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 19. Умение устанавливать контакт <br /> Цели <br /> 19.1. Контакт и влияние <br /> Лексика <br /> Синтаксис <br /> Логические конструкции <br /> Образы и метафоры <br /> Стиль <br /> Язык тела <br /> 19.2. Презентация <br /> 19.3. Умение задавать вопросы <br /> 19.4. Умение слушать <br /> 19.5. Управление ожиданиями клиента <br /> 19.6. Необходимо поддерживать интерес клиента к проекту <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 20. Умение работать в команде <br /> Цели <br /> 20.1. Динамика работы в команде <br /> Внутренние факторы <br /> Размер группы <br /> Этап в формировании группы <br /> Квалификация и специализация членов группы <br /> Нормы и культура группы <br /> Лидерство <br /> Отдельные личности <br /> Мотивация группы <br /> Внешние факторы <br /> Рабочее задание группы <br /> Наличие ресурсов <br /> Вознаграждение группы <br /> Взаимодействие с другими группами <br /> 20.2. Типы групп <br /> Формальные группы <br /> Неформальные группы <br /> Первичные группы <br /> Вторичные группы <br /> Постоянные группы <br /> Временные группы <br /> 20.3. Процесс формирования группы <br /> Формирование <br /> Борьба <br /> Определение норм <br /> Выполнение работы <br /> 20.4. Управление конфликтами в команде <br /> Нельзя игнорировать проблему <br /> Выявите стороны конфликта <br /> Докажите, что конфликт необходимо урегулировать <br /> Выслушайте аргументы обеих сторон <br /> Постарайтесь найти точки соприкосновения <br /> Укажите сторонам пути отступления <br /> Будьте готовы предложить свое решение <br /> 20.5. Работа с внешними экспертами и помощниками <br /> Выясните, в чем вам требуется помощь <br /> Определите цели <br /> Выясните, кто может помочь <br /> Четко формулируйте свою просьбу <br /> Убедитесь, что совет понят правильно <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 21. Навыки лидерства <br /> Цели <br /> 21.1. Природа лидерства <br /> 21.2. Роль и обязанности лидера <br /> Доведение до команды информации о задачах <br /> Делегирование заданий <br /> Мотивация членов команды <br /> Распределение вознаграждения <br /> Распределение ресурсов <br /> Урегулирование конфликтов <br /> Представитель команды <br /> 21.3. Поведение лидера <br /> Преданность делу <br /> Внимание к людям <br /> Сосредоточен на целях и задачах команды <br /> Требует выполнения плановых заданий <br /> Подает пример <br /> Оказывает помощь <br /> Поддерживает связь с последователями <br /> Хорошо информирован <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 22. Презентация идей <br /> Цели <br /> 22.1. Планирование коммуникации <br /> «Большая идея» <br /> Как ее реализовать <br /> Логика <br /> Доказательства <br /> 22.2. Составление отчета <br /> Краткий обзор <br /> Введение <br /> Основная часть <br /> Резюме и рекомендации <br /> Приложения <br /> 22.3. Официальные презентации <br /> 22.4. Обоснование своей позиции: убеждение с помощью информации <br /> 22.5. Ответы на вопросы и возражения в ходе презентации <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> ЧАСТЬ IV. КОНСАЛТИНГ КАК КАРЬЕРА <br /> Глава 23. Обучение на успехе <br /> Цели <br /> 23.1. Признание успеха <br /> 23.2. Успех и практические навыки <br /> Постановка задач <br /> Анализ проблем <br /> Разработка стратегии <br /> Планирование проекта <br /> Управление отношениями с внешними сторонами <br /> Работа в команде <br /> Лидерство <br /> 23.3. Как указать достижения в резюме и упомянуть их на собеседовании при приеме на работу <br /> Сведения личного характера <br /> Образование <br /> Опыт работы <br /> Достижения <br /> Рекомендации <br /> 23.4. Обучение на неудаче <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения <br /> <br /> Глава 24. Консалтинг как карьера <br /> Цели <br /> 24.1. Индустрия консалтинга <br /> Фирмы информационной технологии <br /> Бухгалтерские фирмы, оказывающие консалтинговые услуги <br /> Крупные фирмы, занимающиеся только консалтингом <br /> Небольшие специализированные «бутики» <br /> «Гуру» <br /> Независимые консультанты <br /> 24.2. Развитие карьеры в консалтинговых фирмах <br /> Аналитики <br /> Консультанты <br /> Старшие консультанты или менеджеры <br /> Менеджеры по развитию бизнеса <br /> Директора (или партнеры) <br /> 24.3. Внутренний консультант <br /> Знание потребностей организации <br /> Постоянное изменение роли <br /> Потребность в переменах <br /> Постоянное развитие профиля навыков <br /> Планирование <br /> 24.4. Значение опыта консалтинга для развития карьеры в других областях, не связанных с консалтингом <br /> Задание для группы <br /> Резюме <br /> Литература <br /> Тема для обсуждения