Шпоры для босса, или Как генеральному директору пришпорить неэффективный бизнес

В книге в доступной и оригинальной форме рассматриваются ключевые вопросы управления предприятием. Даются практические методики диагностики проблем и оценки состояния отдельных блоков управления предприятия, результаты которых являются основой для принятия эффективных управленческих решений. Рассмотрены вопросы постановки СМК, разработки эффективной стратегии развития, оптимизации оргструктуры, измерения мотивации персонала, совершенствования системы стимулирования, развития системы обучения, внедрения KAIZEN, сбалансированной системы показателей, KPI и др.

Введение

Глава 1. Под тяжестью шапки Мономаха

1.1. Тяжелая ноша
1.2. Без права на ошибку
1.3. Не стреляйте в консультанта
1.4. У кого боссу спросить совета
1.5. Куда и как идти
Страничка юмора

Глава 2. Ставим систему менеджмента качества

2.1. Россия и СМК
2.2. Восемь принципов качества и роль лидера
2.3. Процессы СМК
2.4. Анализ СМК со стороны босса
2.5. Внутренний аудит СМК
2.6. СМК, KAIZEN и инновации
2.7. Россия и ВТО
Страничка юмора

Глава 3. Разрабатываем стратегию

3.1. Понятие стратегии
3.2. Какая стратегия нужна боссу
3.3. Стратегия – это документ
3.4. Стратегия должна отражать реалии
3.5. Стратегия – это амбиции
3.6. Реалистичность стратегии
3.7. Стратегия должна решать проблемы
3.8. Стратегия должна быть гибкой
3.9. Необходимо иметь альтернативы
3.10. Стратегия как учитель персонала
Страничка юмора

Глава 4. Оптимизируем оргструктуру

4.1. Зачем боссу оргструктура
4.2. Виды организационных структур
4.3. Диагностика организационной структуры
4.4. Оптимизация организационной структуры
Страничка юмора

Глава 5. Измеряем мотивацию

5.1. Мотивация персонала. Мотивы и стимулы
5.2. Идентичность мотивов и антимотивов. Мера мотивации
5.3. Как измерить неизмеримое
5.4. Энниаграмма мотивации персонала
5.5. Метод пентаграммы
5.6. Сравнение двух методов
5.7. Анализ групповой и коллективной мотивации
5.8. Мотивация начальника цеха
5.9. Управление мотивацией персонала
Страничка юмора

Глава 6. Шлифуем стимулы

6.1. Система мотивации или система стимулирования?
6.2. Оценка существующей системы стимулирования
6.3. Совершенствование системы стимулирования
6.4. Совершенствование морального стимулирования
6.5. Восемь правил эффективной мотивации
6.6. Подходы к стимулированию и мотивации персонала
Страничка юмора

Глава 7. Создаем условия персоналу

7.1. Персонал – надежда босса
7.2. Диагностика системы управления персоналом
7.3. Условия труда: оценка и улучшение
7.4. Зачем боссу кадровая политика
7.5. Управление персоналом на основе измерений мотивации
7.6. Персонал – категория экономическая
7.7. Как оценить персонал
7.8. Учет персонала в балансе организации
7.9. Экономическая «прописка» персонала,
или Зачем это нужно
Страничка юмора

Глава 8. Равнение – на мастера

8.1. Между молотом и наковальней
8.2. Мотивация мастера цеха
8.3. Стимулы для мастера
8.4. Мотивационный мониторинг – мечта босса
Страничка юмора

Глава 9. Строим систему обучения

9.1. Затраты или инвестиции?
9.2. Выбор формы обучения
9.3. Система «тиражирования» знаний
9.4. Восемь правил эффективного обучения
9.5. Корпоративный университет
9.6. Готовим кадровый резерв
Страничка юмора

Глава 10. Внедряем KAIZEN

10.1. Что такое KAIZEN
10.2. Всеобщий контроль качества TQC
10.3. Система подачи предложений
10.4. KAIZEN для российского босса
Страничка юмора

Глава 11. Восемь шагов внедрения ССП и KPI

11.1. Мотивация – один из показателей KPI
11.2. Шаг 1. Сбор информации
11.3. Шаг 2. Постановка целей
11.4. Шаг 3. Выбираем показатели
11.5. Шаг 4. Планирование способов достижения целей и бюджетов
11.6. Шаг 5. Реализация планов
11.7. Шаг 6. Контроль
11.8. Шаг 7. Управляющие воздействия
11.9. Шаг 8. Корректировка целей и планов
Страничка юмора

Заключение
Литература

Сначала два слова о названии книга. Почему именно «шпоры» для босса? И какие у босса могут быть шпоры?

Строго говоря, шпора – это атрибут верховой езды, представляющий собой изогнутую по форме каблука металлическую дужку со стержнем (острым или снабженным колесиком), прикрепляемую к сапогу всадника, которая служит для управления лошадью. А босс – это начальник по­американски, в нашем случае это первый руководитель предприятия или генеральный директор, отвечающий за весь спектр вопросов существования и развития бизнеса.

И если бизнес рассматривать как лошадь, которая везет весь «воз» целей, задач и проблем предприятия, то тогда все становится на свои места. Тогда и босс или генеральный директор, безусловно, является всадником, скачущим на этой лошади и управляющим ею. Тогда совсем к месту сочетание шпор и босса, когда хорошие шпоры у босса являются важным элементом для управления и, главным образом, для ускорения бега бизнеса­лошади.

А почему же «шпоры» в кавычках? Ведь одновременно с этим «шпора» – это на студенческом жаргоне еще и шпаргалка, подсказка, часто помогающая студентам на трудном экзамене. Все мы были студентами, и нам хорошо знакомо чувство, когда в тяжелой ситуации с «непроходными» вопросами в экзаменационном билете нужная «шпора», заранее припасенная или вовремя переданная товарищем, являлась для нас спасательным кругом. Согласитесь, что ответы практически на все «те» вопросы, когда «шпора» помогла, вы запомнили навсегда.

Очень часто перед началом семинаров, которые мы проводили на многих российских предприятиях, нас с тревогой спрашивали слушатели: а экзамены в конце будут? На что мы неизменно отвечали: экзамены у вас, уважаемые коллеги, примет сама Жизнь. Жизнь – вот лучший экзаменатор! И это хорошо известно.

То есть экзамены по­прежнему пугают людей своей сложностью и неопределенностью. В этом плане самое сложное положение, конечно, у босса или генерального директора, который всегда на экзамене, всегда выступает на первом плане «сражения» с жизнью­экзаменатором, с рынком, с конкурентами и который головой отвечает за предприятие, за его устойчивость и развитие. А Жизнь, как известно, – Дама очень непростая, с вывертами, со своими выходками, часто ставящими в тупик даже самых изощренных и опытных боссов, задающая порой такие вопросы, ответы на которые не найдешь ни в одном учебнике по бизнесу.

Поэтому в книге мы постарались совместить эти два понятия:

• Шпора как ускоритель движения бизнеса,
• «Шпора» как подсказка, каким образом этого добиться.

В общем виде название и главная цель настоящей книги будет звучать так: Что должен знать генеральный директор, чтобы пришпорить бизнес, которым он управляет.

Для этого мы выбрали самые важные, на наш взгляд, вопросы­темы, входящие в компетенцию генерального директора, и постарались в сжатом виде дать на них ответы, с одной стороны, направляя мысль генерального директора в нужное русло, а с другой – показывая практически, как и что можно сделать в той или иной ситуации для развития бизнеса и движения вперед. К таким вопросам­темам, которые легли в заголовки глав книги, относятся:

• Система менеджмента качества.
• Стратегия развития бизнеса.
• Организационная структура.
• Мотивация персонала.
• Система стимулирования.
• Персонал и условия его работы.
• Мастер – ключевая фигура производства.
• Система обучения персонала.
• KAIZEN и Система постоянных улучшений.
• Сбалансированная система показателей и KPI.

Все или почти все ответы, данные нами в книге, получены из нашего практического опыта. Весь материал книги построен на реальных проектах, которые выполнялись нами от имени консалтинговой компании ООО «Регул­Консалт», возглавляемой автором этой книги с момента ее основания.

Занимаясь уже более 9 лет консалтингом, обучением и подготовкой персонала и работая с такими известными российскими компаниями, как ОАО «ГМК «Норильский Никель», ОАО «НАК «Азот», ЗАО «Камышинский стеклотарный завод», ОАО «Саянскхимпласт», ЗАО «ЛВЗ «Топаз», ОАО «НПК «Уралвагонзавод» и др., мы наработали определенный опыт, знания, навыки и умения, которые с радостью хотели бы передать всем руководителям и специалистам, интересующимся данной актуальной проблематикой.

Материал, на наш взгляд, получился очень интересный, чрезвычайно полезный, насыщенный новыми идеями и новыми практическими подходами. Надеемся, что он имеет большую практическую ценность и будет позитивно воспринят нашими руководителями – боссами российского бизнеса.

Книга рассчитана в первую очередь на руководителей предприятий и компаний. Но считаем, что она будет полезна и руководителям государственного масштаба (первым лицам и министрам России), и руководителям регионов и субъектов Российской Федерации (губернаторам), и руководителям местного самоуправления (мэрам городов и главам администраций), и многим другим руководителям различного толка. Каждый начальник найдет в ней полезные рациональные зерна. Это относится и к опытным «зубрам», и к молодым новичкам в управлении, и к тем, кто только мечтает стать боссом.

Каждая глава книги заканчивается страничкой юмора, в которой для разрядки приводятся шутки и смешные истории из жизни боссов, предлагающие посмотреть на процесс управления с другой стороны. Всегда надо помнить, что юмор является мощнейшим средством мотивации эффективного управления, игнорировать которое, как говорится, себе дороже.