|
20.07.2007 16:18:50
Здравствуйте, уважаемые!
Кто-нибудь готов поделиться информацией по сабжу. Вопросов масса, а времени до открытия клуба практически не осталось  ) |
|
|
|
|
|
20.07.2007 16:20:43
давайте попробуем
 конкретизируйте вопросы |
|
|
|
|
|
20.07.2007 17:01:34
Хороший комплекс! Еще бы - веб-сайт (хотя бы сайт-визитка) с информацией по клубу и всеми контактами. Там же - расписание для скачивания, которое обновляется по мере изменений в расписании. пс вот вы время выбрали для таких серьезных разговоров - пятница вечер рабочего дня )) |
|||
|
|
|
|
20.07.2007 17:57:54
Формат - клуб у дома, расположен в спальном районе. Поблизости заведений подобного уровня нет. Есть дом спорта, который стоит еще с советских времен, но там оборудование и тренера слабоваты.
Основная идея позиционирования - фитнес - это удовольствие, причем удовольствие полезное. Площадь клуба - 600 кв.м Вроде немного, но мы постарались многое уместить и, вроде, получилось. Единственный минус - бассейна нет - не разрешили рыть в жилом доме, а в остальном полный набор: - хорошо оборудованный тренажерный зал - зал для групповых занятий - солярий - фитнес-бар + магазин спортивного питания - массаж - детский фитнес - уроки дефиле и современных танцев Разорились на грамотный проект, поэтому и инфраструктура клуба получилась очень даже - просторные раздевалки, свежий воздух, благодаря мощной вентиляции, хороший свет. Музыка в аэробном зале, как в ночном клубе )Кроме этого, есть отличный врач - остеопат, который будет работать у нас 2 раза в неделю. Тренеров набирали из числа хорошо зарекомендовавших себя знакомых: парень в тренажерном - призер чемпионата России, инструктора групповых занятий - мс и мсмк по гимнастике, девушка, которая будет вести танцы училась в той же школе, что и Шакира в доказательство чего имеет сертификат и фото со звездой )Крытый паркинг строится, обещают сдать в следующем году. Пока есть только небольшая открытая стоянка. Короче много чего интересного, всего не расскажешь, но, думаю, в общем получилось неплохо ) |
|
|
|
|
|
23.07.2007 13:35:54
Уже хочу:) Я бы еще добавил в качестве промоварианта, готовые пакеты для офисов и компаний. Многие компании предлагают в социальном пакете оплату бассейна, фитнеса и т.д. Можете подготовить готовые пакеты и предложить более-менее крупным фирмам и компаниям. Если получиться договориться, то народ будет и из другого конца города ездить, потому как фирма платит. У нас кстати, когда открывали, то давали на первый месяц дисконт неплохой, типа попробовать. Многие конечно ушли через месяц:), но процентов 35-40 осталось. |
|||
|
|
|
|
23.07.2007 16:48:03
Вот здесь мы переходим ко второй теме - удержание клиентов. Ограничение первое - по опыту, в клубе остается примерно половина однажды пришедших. Ограничение второе - общая загрузка и дневная проходимость клуба рассчитывается исходя из площади. Тонкости расчеты упущу, скажу лишь, что в нашем случае, загрузка - примерно 800-900 человек, дневная посещаемость - 90-100 человек. Вот от этой печки и пляшем... На сегодняшний день существуют несколь типов индивидуальных пакетов: - эконом -стандарт -премиум -vip Отличаются они наполненностью, количеством доп.услуг и, естественно, ценой. Так, в эконом включена лишь первая ознакомительная тренировка, а в премиум - фитнес-тестирование, тренировка, сейф для ценных вещей, скидка 15% на все услуги клуба. Для корпоративных клиентов предусмотрена скидка - 1% с человека, т.е. если фирма покупает 2 карты, скидка 2%, если 20 - 20%. Кроме того, на предварительной продаже, карты будут дешевле на 20% и среди купивших карты более чем на 3 месяца будет проводится лотерея с призами. Основной инструмент удержания - crm. Цены в нашем клубе вполне демократичные. Например, годовая карта в World Class стоит около 50 т.р., в наш клуб - 15 т.р. при этом нас отличает, лишь отсутствие аквазоны. В остальном же, в т.ч. в профессионализме тренеров, мы явно впереди. Так вот, идея в том, чтобы предложить клиентам высокий уровень сервиса за вполне доступные деньги. Что еще можно сделать в этом направлении? Мне кроме периодической организации различных клубных мероприятий, ничего в голову не пришло ;-(( |
|||
|
|
|
|
24.07.2007 10:15:24
В плане CRM мне очень понравилась Планета Фитнесс. Во-первых, за мной сразу закрепили персонального менеджера. Этот менеджер поздравляла, отвечала на все вопросы, звонила (если у меня заканчивалось членство или были какие-то спец-предложения) и пр.
На дни Рождения мне всегда делались какие-то маленькие подарочки - сертификаты беплатные на посещение массажа или еще чего-то: им - мелочь, а я после этого еще и целый курс каких-то обертываний брала (понравилось так). На Новый год и другие крупные праздники устраивались какие-то мероприятия (часть - платные, но все равно желающих было много). Еще что очень понравилось: я - фанатка танцев; и в рамках клуба раз в полгода устраивались показательные выступления: т.е. мы готовили какой-то номер и затем его показыали перед друзьями и другими членами клуба. Все, кто ходил на танцы, ждали этого дня с огромнейшим нетерпением, шили костюмы. Ведь каждая девушка - актриса, а тут ей дают самовыразиться!!! Что мне там очень нравилось - это особое общение, причастность к некому сообществу. И я знаю людей, которые продлевали членство не только из-за того, что этот клуб был им более всего удобен (по ценам, качеству), а потому что у них там были хорошие знакомые. |
|
|
|
|
|
26.07.2007 20:07:28
А как насчет организации местных соревнований и чемпионатов? Можно среди себя, а можно и в массы.... Что нить типа "Название Клуба" cup по теннису или там чемпионат по армрестлингу, поверлифтингу, стритболу... и т.д. В качестве призов - абонементы. В идеале, чтобы ВАШИ члены клуба выигрывали или занимали топовые места, только не так чтобы выглядело что все подстроенно (это еще подумать надо) - таким обращом была бы четкая дифференциация - вот парень из Голд Джим который платит ВОООООТ столько, а вот НАШ парень, который платит вот столечко, а результат то, результат! Ого-го НАШ дает! Так зачем платить больше? ВСЕ К НАМ! |
||||
|
|
|
|||
