ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ

Всем привет!
Мне приходят много писем с просьбой дать положение об отделе продаж и логистики. Вот выкладываю. Остальные пишите на мыло

УТВЕРЖДАЮ                                  
Генеральный директор
Х-Х-Х



ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ
ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА (ОАО) ) Х-Х-Х

Настоящее положение об отделе продаж (далее - Положение) разработано в соответствии с Уставом и принципиальной схемой управления (оргструктурой) Открытого акционерного общества ) Х-Х-Х", законодательством Российской Федерации, а также другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации, системой стандартов по организации сбыта и формированию сбытовой сети.
Положение определяет основные принципы организации и деятельности Отдела продаж (далее - Отдел) в общей системе управления (оргструктуре) Х-Х-Х(далее - Общество).

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Отдел продаж является самостоятельным структурным подразделением Общества.
1.2. Отдел создается и ликвидируется приказом Генерального директора по представлению заместителя Генерального директора Общества - руководителя проекта "Производство".
1.3. Отдел подчиняется заместителю Генерального директора Общества - руководителю проекта "Производство".
1.4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый от должности приказом Генерального директора по представлению заместителя Генерального директора - руководителя проекта "Производство".
1.5. В своей деятельности отдел руководствуется:
- действующим законодательством РФ;
- уставом Общества;
- приказами, распоряжениями и указаниями Генерального директора и заместителя Генерального директора - руководителя проекта "Производство";
- стандартами предприятия, в том числе СТП 0514-02.00.00-2004 (по ИСО-9001);
- законодательством о труде;
- настоящим Положением.

II. СТРУКТУРА ОТДЕЛА
2.1. Структура и штатная численность Отдела определяется штатным расписанием Общества и утверждается Генеральным директором по представлению заместителя Генерального директора - руководителя проекта "Производство".
2.2. Начальники структурных подразделений в составе Отдела и другие работники назначаются на должности и освобождаются приказом Генерального директора по представлению начальника Отдела по согласованию с заместителем Генерального директора Общества - руководителя проекта "Производство".
2.3. Отдел имеет в своем составе следующие структурные подразделения:
- бюро реализации;
- бюро внешнеэкономической деятельности;
- бюро заказов;
- бюро конструкторской поддержки.
2.4. Обязанности и права сотрудников определяются должностными инструкциями, утвержденными заместителем Генерального директора - руководителем проекта "Производство", правилами внутреннего распорядка, приказами и распоряжениями Генерального директора Общества и действующим законодательством РФ.

III. ЗАДАЧИ ОТДЕЛА
3.1. Организация сбыта продукции.
3.2. Формирование сбытовой сети.
3.3. Подготовка и заключение договоров на реализацию продукции.
3.4. Составление графиков поставок продукции в соответствии с заключенными договорами.
3.5. Выполнение планов поставок в сроки и в объеме в соответствии с заказами и договорами.

IV. ФУНКЦИИ ОТДЕЛА
4.1. Осуществляет оптовую торговлю.
4.2. Участвует в подготовке и заключении договоров на поставку продукции потребителям.
4.3. Проводит работу по выработки условий поставок готовой продукции.
4.4. Принимает участие в мероприятиях по обеспечению своевременной оплаты поставленной продукции.
4.5. Принимает меры по своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.
4.6. Формирует предложения по корректировке цен на предполагаемую продукцию в зависимости от объемов продаж.
4.7. Участвует в выполнении плана реализации продукции.
4.8. Ведет учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции.
4.9. Участвует в подготовке предложений по уменьшению объемов производства продукции с ограниченным спросом и снятию с производства продукции, не пользующейся спросом.
4.10. Осуществляет составление планов поставок и согласование их с производственными подразделениями.
4.11. Осуществляет составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.
4.12. Принимает участие в изучении требований покупателей к качеству, упаковке и ассортименту продукции путем опросов.
4.13. Участвует в создании и поддержании информационной базы данных о:
4.13.1. Количестве покупателей каждого вида продукции.
4.13.2. Покупателях (организационно-правовых формах; адресах для переписки; отгрузочных и платежных реквизитах; номерах телефонов, факсов; фамилиях руководителей и ведущих специалистов покупателей; финансовом состоянии; объемах товара для каждого покупателя; данных о потреблении продукции с момента ее поставки; способностях покупателей самостоятельно производить поставляемую им продукцию; планах на перспективу; возможностях кооперации по сырью, ремонтным работам, транспорту, разработке совместных проектов; возможности перехода к другому поставщику; обладании покупателем информацией о состоянии отрасли предприятия и издержках производства, обусловленных отраслевой принадлежностью, условиях производства, ценах на продукцию, аналогичную производимой предприятием; возможных вариантах закупки продукции у конкурентов, которые может рассматривать покупатель, пр.).
4.14. Осуществляет тесное взаимодействие с отделом маркетинга по вопросам организации продвижения товара.
4.15. Применяет руководство по качеству в соответствии со стандартом
СТП 0514-02.00.00-2004.
4.16. Принимает участие в функционировании процессов:
4.16.1. Управление документацией в соответствии с инструкцией на процесс ИП 4.2.03-2004.
4.16.2. Управление записями в соответствии с инструкцией на процесс ИП 4.2.04-2004.
4.16.3. Управление документами внешнего происхождения в соответствии с инструкцией на процесс ИП 4.2.05-2004.
4.16.4. Управление планированием производством в соответствии с инструкцией на процесс
ИП 7.1.01-2004.
4.16.5. Анализ требований, относящихся к продукции в соответствии с инструкцией на процесс ИП 7.2.01-2004.
4.16.6. Контроль готовой продукции в соответствии с инструкцией на процесс ИП 8.2.04-2004.
4.16.7. Управление корректирующими и предупреждающими действиями в соответствии с инструкцией на процесс ИП 8.5.01-2004.

V. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ДРУГИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ
(СЛУЖЕБНЫЕ СВЯЗИ)
Для выполнения функций и реализации прав, Отдел взаимодействует:

5.1. С производственным подразделением по вопросам:
5.1.1. Получения:
- планов производства продукции и сведений о вносимых изменениях;
- нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов;
- сведений о мерах, принятых по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса;
- сведений о нормах заделов на участках и в цехах и их соблюдении;
- информации о выявлении и устранении обстоятельств, повлекших выпуск брака.
5.1.2. Предоставления:
- планов поставок продукции;
- сведений об отгрузке продукции;
- перечня продукции, в сдаче которой допущено отставание от графиков;
- данных об общем количестве поставленной продукции согласно номенклатуре, предусмотренной заключенными договорами;
- сведений по оплаченным счетам поставщиков;
- копии претензий к качеству продукции, направленных контрагентами.

5.2. С отделом технического контроля по вопросам:
5.2.1. Получения:
- документов, подтверждающих качество продукции (сертификатов, паспортов и т. д.);
- документов, сопровождающих продукцию и подлежащих передаче покупателям;
- отчетов о рассмотрении рекламаций к качеству продукции, сведений о причинах предъявления рекламаций.
5.2.2. Предоставления:
- рекламаций и претензий к качеству продукции, полученных предприятием от потребителей;
- данных о возврате некачественной, некомплектной продукции;
- сведений по оплаченным счетам поставщиков.

5.3. С транспортным отделом по вопросам:
5.3.1. Получения:
- отчетов о передаче товаров покупателям или сдаче сторонним организациям перевозчиками;
- транспортно-экспедиционной документации с отметками о передаче и приеме продукции покупателями.
5.3.2. Предоставления:
- планов поставки продукции по заключенным договорам и планов отгрузки;
- заявок на подачу транспортных средств;
- инструкций и требований к перевозке продукции различными видами транспорта.

5.4. С финансовой службой по вопросам:
5.4.1. Получения:
- сведений по утвержденным нормативным запасам готовой продукции;
- планов производства для заключения договоров с контрагентами;
- расчетных цен на продукцию по данным отдела продаж;
- сведений банков о выставленных покупателями (заказчиками) аккредитивах;
- сведений по оплаченным счетам поставщиков;
- информации о нормативных изменениях, относящихся к оформлению финансовых документов;
- денежных средств на командировочные расходы, расходы связанные с отгрузкой продукции, представительские и сбытовые затраты.
5.4.2. Предоставления:
- планов поставок продукции;
- отчетов об отгруженной контрагентам продукции;
- сведений о вносимых изменениях в план производства продукции;
- данных о состоянии запасов готовой продукции;
- отчетов о выполнении графиков поставок и других условий договоров;
- сведений по оплаченным счетам поставщиков;
- товарно-сопроводительной документации;
- сведений о порче, повреждении, гибели продукции.


5.5. С юридической службой по вопросам:
5.5.1. Получения:
- результатов правовой экспертизы представленных для визирования договоров, приказов, распоряжений, инструкций;
- проектов договоров по реализации продукции;
- предложений по корректировке хозяйственных типовых договоров в зависимости от специфики отдельных контрагентов;
- заключений и ответов на предъявленные контрагентами претензии и иски по поводу нарушений предприятием договорных обязательств;
- согласованных претензий и исков к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств;
- разъяснение действующего законодательства и порядка его применения;
- анализа изменений и дополнений гражданского законодательства.
5.5.2. Предоставления:
- приказов, распоряжений, инструкций для визирования и правовой экспертизы;
- согласованных условий договоров по реализации продукции;
- предъявленных контрагентами претензий и исков по поводу нарушения или неисполнения предприятием договорных обязательств;
- сведений о нарушениях контрагентами договорных обязательств, несоблюдении сроков поставок и оплаты поставленной продукции;
- заявок на поиск необходимых нормативно-правовых документов и на разъяснение действующего законодательства.

5.6. С отделом маркетинга по вопросам:
5.6.1. Получения:
- информации по расчету сбытовых расходов по отдельным видам продукции, районам сбыта и потребителям, анализ издержек обращения;
- предложений по устранению потерь, необоснованных расходов, возникающих, в процессе товародвижения по каждому каналу сбыта;
- информационной базы о конкурентах (наименование предприятий, их географическое положение; данных о выпуске аналогичной (заменяющей) продукции, географии и объемах продаж; ценах, упаковке, видах отгрузки; перспективах расширения продаж конкурентами; сравнительном анализе конкурентов, их слабых и сильных сторонах; финансовом состоянии конкурентов; их рекламе);
- информации о продукции пользующейся наибольшим спросом и новых видов продукции;
- информации о потенциальном покупателе;
- информации о рекламациях к качеству продукции;
- предложений по корректировке цен на предполагаемую продукцию в зависимости от объема продаж.
5.6.2. Предоставления:
- объемов реализации продукции по отдельным позициям товарной номенклатуры.

5.7. С отделом главного конструктора по вопросам:
5.7.1. Получения:
- технических и эксплутационных характеристик утвержденного номенклатурного ряда на предприятии;
- данные по областям применения продукции предприятия;
- решения по выпуску нестандартной продукции по заявке заказчика;
- данные по перспективным работам ОГК;
- предложения по подбору оборудования для заказчика.
5.7.2. Предоставления:
- информации необходимой для подбора оборудования;
- сведений по оплаченным счетам поставщиков;
- информации о рекламациях к качеству продукции.

5.8. С отделом сервисного обслуживания по вопросам:
5.8.1. Получения:
- информации о выполнении графиков работ-услуг и других условий договоров;
- информации о рекламациях к качеству продукции и предложения по их устранению.
5.8.2. Предоставления:
- информации о потенциальном заказчике на виды работ-услуг по монтажу, шефмонтажу, пуско-наладке продукции.

5.9. С отделом логистики по вопросам:
5.9.1. Получения:
- сведений о состоянии запасов продукции на складах отдела логистики;
- товарно-материальных ценностей покупателем согласно поступившей заявке в отдел продаж;
- товарно-сопроводительной документации необходимых контрагенту.
5.9.2. Предоставления:
- планов поставок продукции;
- планов-графиков отгрузки продукции;
- сведений по оплаченным счетам поставщиков.

VI. ПРАВА ОТДЕЛА
6.1. Требовать от всех структурных подразделений Общества представления сведений, необходимых для выполнения возложенных на отдел задач.
6.2. Осуществлять взаимодействие с другими организациями с целью продвижения готовой продукции.
6.3. Требовать от других подразделений обязательного выполнения тех указаний, которые предусмотрены Положением об Отделе.

VII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Ответственность за надлежащее выполнение возложенных настоящим Положением на Отдел функций несет начальник Отдела.
7.2. Ответственность сотрудников Отдела устанавливается их должностными инструкциями.


СОГЛАСОВАНО:

Заместитель Генерального директора
Главный инженер
Руководитель кадровой службы
Руководитель юридической службы

Привет всем кто меня помнит!
В связи с тем, что я перехожу на другую работу, то у меня не будет возможности выкладывать Ди и ПО.  :'(
Поэтому в течение недели я постараюсь в форум выложить инфу, а после Нового года прошу Вас не писать мне на мыло с просьбой переслать инструкции, т.к. Инет дома платный