Доброго всем времени суток!
Пишу диплом на тему "Формирование системы работы с ключевыми клиентами компании".
Застряла на теории. Руководитель требует написать несколько подходов (разные авторы) к определению термина "ключевой клиент". Написала про принцип Парето, взяла материал из статей: Ключевые клиенты: проблемы выбора.Журнал«Sales business»; Ключевой клиент. Трудности идентификации.Журнал «Sales Business». Руководитель сказал мало, надо еще.
Пересмотрела кучу книг, но оказалось в пустую - адекватного определения термина "ключевой клиент" нет. В Интернете, в основном, везде про принцип Парето пишут. Как-будто ничего другого вообще нет!
Подскажите, пожалуйста, авторов, которые дают определение этому термину. Я уже просто в отчаянии! Где искать не знаю!
Заранее спасибо.
Пишу диплом на тему "Формирование системы работы с ключевыми клиентами компании".
Застряла на теории. Руководитель требует написать несколько подходов (разные авторы) к определению термина "ключевой клиент". Написала про принцип Парето, взяла материал из статей: Ключевые клиенты: проблемы выбора.Журнал«Sales business»; Ключевой клиент. Трудности идентификации.Журнал «Sales Business». Руководитель сказал мало, надо еще.
Пересмотрела кучу книг, но оказалось в пустую - адекватного определения термина "ключевой клиент" нет. В Интернете, в основном, везде про принцип Парето пишут. Как-будто ничего другого вообще нет!
Подскажите, пожалуйста, авторов, которые дают определение этому термину. Я уже просто в отчаянии! Где искать не знаю!
Заранее спасибо.
