Может стоит повесить на стены фото с дамами, одетыми в дизайнерскую одежду и украшения? Чтобы было понятно насколько красиво так выглядеть. При чем их аксессуары должны быть похожи на Ваши, а одежда приближена к той, что носит Ваша ЦА?
А еще можно провести процедуру тайного покупателя - может Ваши менеджеры не очен общительны, или приходится долго ждать ответа... Многие компании теряли клиентов именно так Тут нужно рассмотреть все возможные существующие проблемы.
Кстати, в связи с таким вопросом от себя могу порекомендовать проконсультироваться со специалистами. У компании Регистратура скоро будет бесплатный семинар по интернет-продажам. Там довольно доходчиво объясняют возможные проблемы. Если интересно, посмотрите инфу у них на сайте () или в контакте, там по-больше ()