Чтобы создать эффективный отдел продаж, необходимы опыт и знания управления как таковых, для этого на своем опыте использую Периодическую таблицу элементов управления, по-моему автор Ольшанецкий. Советую. А вообще сотрудник должен быть вменяемым, с определенным воспитанием и желанием, а опыт имеет второстепенное значение. :D