Господа маркетологи, хотелось бы поднять тему развития маркетинга в холдинге.
Ситуация: существует предприятие - холдинг, с сильно диверсифицированной деятельностью (12 подразделений). Практически в каждом подразделении имеется отдел маркетинга или аналогичная служба (называться может по другому), так же существует отдел маркетинга самого холдинга. Отделы подразделений стоят на одной ступеньке иерархической лестницы с "головным" отделом в структуре предприятия и не являются подотчетными. Т.е. они абсолютно самостоятельны в плане маркетинговой политики своего подразделения.
На настоящий момент "головной" отдел занимается:
1. Анализ и прогнозирование рынка каждого из направлений деятельности (информация также собирается "головным отделом).
2. Проведение исследований для подразделений и холдинга.
3. Исследования для включения новых направлений деятельности холдинга.
4. Разнообразные корпоративные мероприятия, имеющие отношение ко всему холдингу.
5. Поддержка сайта предприятия.
Возможно что-то еще, я так сразу не вспомню.
Отделы маркетинга подразделений (видимо) занимаются всем остальным, что входит в комплекс маркетинга. (только, признаться честно, не видно этой работы, словно маркетологи только тем и занимаются, что "за прилавком стоят")
Так вот, какие функциональные обязанности, какие задачи могут стоять у этих отделов, и чем следует заниматься отделу маркетинга самого холдинга? Должны ли отделы маркетинга подразделений быть подотчетными "головному" отделу? Как оптимизировать (точнее сказать - создать) информационный поток между подразделениями?
Для начала выложу свою точку зрения на эти вопросы (обычно разбирать идею легче, чем создавать ее с нуля, а потом может и действительно, что-нибудь хорошее придет в голову, если, конечно, нет готовых наработок).
Отделы маркетинга подразделений должны быть подотчетными "головному" отделу, могут проводить свою маркетинговую политику, если она не противоречит стратегической политике всего холдинга. С определенной периодичностью предоставлять отчет о результатах своей деятельности и о планах на будущее (как раз для согласования с политикой холдинга), поскольку именно "головной" отдел отчитывается перед руководством холдинга о деятельности подразделений. (аналогичным образом, "головной" отдел может пролоббировать интересы подразделений перед руководством холдинга (доп. фин. поддержка, разрешение на расширение штата и т.д.), если такая необходимость возникнет).
В свою очередь, головной отдел может взять на себя роль консалтинговой фирмы - проводить аудит маркетинга подразделений (для чего еще раз потребуются отчеты подразделений), консультировать по различным вопросам в области маркетинга (проведение исследований, частота и периодичность рекламы, составление отчетов, прогнозирование рынка и т.д. и т.п.), а так же заниматься изучением потенциальных направлений бизнеса, исследовать имидж холдинга, проводить корпоративную работу и, как я уже говорила, отчитываться перед руководством холдинга о деятельности подразделений. (Возможно что-то еще - ваши мысли по этому поводу?). Чуть не забыла про сайт холдинга - его ведение так же следует включить в работу "головного" отдела, вместе с маркетинговой поддержкой предприятий, не имеющим отдела маркетинга.
Теперь хотелось бы услышать ваше мнение, уважаемые коллеги.
