Tatyana Eremenko (Все сообщения пользователя)

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1
Помогите решить контрольную
 
В связи с массовым внедрением систем Всеобщего качества (стандартов ISO 9000) в организациях стали внедрять управление на основе бизнес-процессов.
Основная идея управления бизнес-процессами проста: работа в организациях не движется вверх и вниз по функциональной иерархии, она течет сквозь организацию в виде набора бизнес-процессов.
Целью реализации бизнес-процессов является получение продуктов, обладающих определенной потребительской ценностью. Иными словами получить, [B]Продукт—результат процессов (работ, операций), удовлетворяющий определенную потребность клиентов[/B]. (Из словаря терминологии ISO 9000:2000).
Все предприятие представляет собой определенный набор процессов, среди которых выделяют:
[B]основные процессы[/B] (процесс маркетинга и процесс производства), в результате которых производится продукт или услуга для внешнего клиента (т.е. находящегося вне предприятия);
[B]вспомогательные процессы[/B], которые носят обслуживающий характер, например процессы обеспечения предприятия различными ресурсами — материальными, техническими, финансовыми, трудовыми, кадровыми и т. д.;
[B]процессы управления: [/B]процессы планирования деятельности, процессы учета и формирования отчетности.
Кроме процессов текущей деятельности следует выделить также 4 группу процессов: [B]процессы развития[/B] — т. е. те процессы, которые призваны обеспечить увеличение экономических выгод предприятия, например, в будущем, [B]процессы инвестиционного финансирования, процессы реорганизации структуры, процессы внедрения информационных и других систем…[/B]
Выделение бизнес-процессов происходит на разных уровнях предприятия, но они всегда [B]имеют начало, определенное количество шагов посередине и четко очерченную границу,[/B] связанную с продуктом, информацией или услугой. Этот продукт, информацию или услугу использует внутренний или внешний клиент.

Попытайтесь аналогично  схемы 3 выделить (сегментировать) с учетом организационной структуры на вашем предприятии несколько основных и вспомогательных бизнес-процессов.
Памятка-правила А. К. Гастева
 
Доброй ночи! Помогите, пожалуйста, решить контрольную. Заранее спасибо. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ВОПРОСЫ: К какому из западных направлений развития менеджмента можно отнести «Памятку», что принципиально нового было привнесено в данное направление? Соотнесите разработки специалиста по научной организации труда А. К. Гастева с возникновением «стахановского» движения в России в тот период. ==================== [B]Памятка-правила А. К. Гастева] 1.Прежде чем браться за работу, надо всю ее продумать так, чтобы окончательно сложились модель готовой работы и порядок трудовых приемов. Если все же до конца продумать нельзя, то следует продумать главные вехи, а начало работы продумать дос­конально. 2. Не браться за работу, пока не приготовлен весь рабочий инструмент и все приспособления для работы. 3.На рабочем месте (станке, верстаке, столе, полу, земле) не должно быть ничего лишнего, чтобы попусту не тратить время на поиски нужного инструмента либо чего-нибудь другого среди не­нужного. 4. Инструмент и приспособления должны быть разложены в определенном, по возможности навсегда установленном, поряд­ке, чтобы можно было все находить не глядя. 5. За работу никогда не надо браться круто, сразу: «не сры­ваться» с места, а «входить» в работу постепенно, понемногу. Го­лова и тело сами «разойдутся» и заработают; если же приняться сразу, то скоро и себя «загонишь», и работу «запорешь». После крутого начального прорыва работник скоро сдает: и сам будет испытывать усталость, и работу будет портить. 6. По ходу работы надо иногда увеличить темпы. В случае же, когда надо осилить что-нибудь из ряда вон выходящее или делать что-либо сообща, артельно, не надо сразу «набирать» темпы, а сначала приладиться, все тело и ум соответственно настроить, надо «зарядиться»; далее надо испробовать свою силу, определить свои возможности и уже после этого увеличивать темпы в работе. 7. Работать надо как можно ровнее; работа «приступами» вредна для человека и отрицательно влияет на ее результаты. 8. Расположение тела должно быть таким, чтобы удобно было работать и в то же время не тратить напрасно силы, не напрягать­ся. По возможности надо работать сидя. Если сидеть нельзя, то при работе стоя не следует ноги держать вместе; для выставляе­мой вперед или в сторону ноги на полу надо сделать упор. 9. Во время работы обязателен отдых. При тяжелой работе не­обходимо чаще отдыхать и по возможности сидеть. 10. Во время работы не следует есть, пить чай; пить надо в крайнем случае, только для утоления жажды; не надо и курить, лучше курить в перерывах. 11. Если работа не ладится, лучше сделать перерыв, подумать, успокоиться, после чего начать работу снова; когда набран требу­емый темп, проработать так определенное время, затем его за­медлять, чтобы выдержать нагрузку до конца работы. 12. Во время работы, особенно когда она не получается, надо работу прервать, привести в порядок рабочее место, уложить ста­рательно инструмент и материалы, смести сор и снова приняться за работу опять-таки постепенно, но выполнять ее равномерно. 13. Не надо отрываться для другого дела, кроме необходимого в самой работе. 14. Есть очень дурная привычка: после удачного выполнения Работы сейчас же ее показать окружающим; здесь обязательно следует проявить терпение, привыкнуть к успеху, удовлетворение своим трудом сделать как бы «внутренним», потому что в другой раз в случае неудачи получится разочарование и работа может вызвать чувство неприязни. 15.В случае полной неудачи надо легко смотреть на дело и не расстраиваться, начать снова работу, как будто в первый раз, и вести себя так, как предложено в правиле 11. 16. По окончании работы надо все прибрать, все положить на определенное место.
Страницы: 1

Ранее просмотренные страницы

Список просмотренных товаров пуст
Список сравниваемых товаров пуст
Список избранного пуст
Ваша корзина пуста