Пишу сейчас статью по маркетингу и столкнулся с проблемкой. В тексте используется следующие данные: "клиент, довольный приобретенным товаром или услугой, делится своими положительными впечатлениями об этом, в среднем, с 3-мя людьми, тогда как недовольный клиент – с одиннадцатью". Знаю точно, что это так, но нужно узнать на основании чего появилось такое утверждение, кто проводил эти исследования?
Нужно узнать чьи это исследования
Помогите с придумать название магазина
