Размещена статья: О понятиях «банковский продукт» и «банковская услуга»

Анализируются такие понятия, как банковский продукт и банковская услуга. Показана неоднозначность трактовки данных понятий. Обращается внимание на целесообразность разграничения понятий «услуга» и «обслуживание» («сервис»). Применительно к банковским услугам прокомментированы следующие особенности услуг: нематериальность (неосязаемость), непостоянство качества (неоднородность), неотделимость от производителя (неразделимость), несохраняемость.

Продолжение доступно по ссылке
17.11.2014
Список просмотренных товаров пуст
Список сравниваемых товаров пуст
Список избранного пуст
Ваша корзина пуста
Яндекс.Метрика