Проблемы развития российского рынка туризма для потребительского сегмента лиц старшего возраста

Грошев И.В.,
доктор экономических наук, доктор психологических наук, заслуженный деятель
науки РФ, профессор, заместитель директора НИИ образования и науки

Корчагин Е.П.,
кандидат экономических наук, старший преподаватель кафедры коммерции
и бизнес-информатики Тамбовского государственного технического университета

В статье анализируется проблема развития российского рынка туризма для потребителей старшего возраста. На основе рассмотренной конъюнктуры российского рынка туризма предложены конкретные направления по проектированию туристического продукта для старшей целевой потребительской аудитории с учетом опыта мировых стран. Констатируется тот факт, что данная целевая аудитория в отличие от других возрастных групп имеет свои особенности, которые не учитываются при создании туристического продукта российскими туроператорами.

В настоящее время мировая экономика претерпевает изменения на всех уровнях: от локальных и структурных до глобальных и макроструктурных. Меняются система межгосударственных экономических отношений, которая все чаще становится подверженной разного рода политическим воздействиям, роль и структура отраслей экономики в общемировом валовом продукте, направленность деятельности многих экономических агентов. Кроме того, непрерывно и динамично меняющаяся мировая демографическая конъюнктура заставляет рынки искать новые возможности для реализации товаров и услуг. При этом сфера услуг становится определяющим вектором в мировой экономике, а туризм как одна из ведущих отраслей сферы услуг – значимым сегментом и основным критерием открытости и прогрессивности экономики многих стран. Сфера туризма как часть экономической системы, ввиду ее огромной роли в мировой экономике, в настоящее время занимает и формирует одну из главных отраслей межгосударственного экономического, политического и социокультурного взаимодействия. И в ближайшем будущем важность использования туристических ресурсов будет только возрастать.

Российская индустрия туризма за последние 20 лет достигла значительных результатов, как во внутреннем, так и в выездном туризме: более чем в 3 раза увеличилось количество туристических компаний и появилось большое количество сетевых туристических компаний, качественно изменилась рекламная политика, модернизировалось туристическое предложение, активное участие в развитии туристической инфраструктуры и туристического предложения стало принимать государство (рис. 1).

Все это свидетельствует о перспективах развития российского туристического рынка и значительном прогнозируемом потенциале спроса на туризм. Однако введенные в последние годы экономические санкции, а также ослабление национальной валюты усложнили условия ведения бизнеса в сфере услуг и туризма, особенно в случаях ориентации продуктов туристических фирм на заграничные поездки. Напротив, сложившиеся условия открыли новые возможности спроса на турпродукты российских курортов для потребителей внутреннего рынка. В частности, воссоединение Республики Крым с Российской Федерацией актуализировало вопрос сезонного заполнения туристической инфраструктуры.

Не только в России, но и во многих странах мира стремительно растущая доля пожилых граждан уже начинает оказывать ощутимое влияние на туризм. При этом их экономический потенциал в РФ в полной мере не используется. Значительная часть пожилых людей не занимаются туризмом по различным причинам, как по психологическим и социально-культурным, так и по экономическим. Для развития российской туристической отрасли с ее туристско-рекреационным потенциалом: от географического и природного до политического и исторического, необходимо привлекать и использовать средства, получаемые пожилыми гражданами в виде пенсий и других социальных пособий, для обеспечения мультипликативного экономического эффекта, в целях повторного привлечения бюджетных средств в экономику [4].

Однако на современном этапе развития российского рынка туризма отсутствует полноценный и комплексный подход в отношении потребительского сегмента лиц пожилого возраста, включающий различный инструментарий, что свидетельствует об отставании российской туристической отрасли в развитии туризма для лиц пожилого возраста на несколько десятков лет.

Вышеизложенное определяет необходимость разработки комплекса мер по развитию туризма пожилых людей, качественного представления специализированных туристических продуктов, а также описания экономического эффекта от внедрения таких продуктов, как в микроэкономическом масштабе, так и в рамках национальной экономики, с целью формирования и создания базы востребованной туристической инфраструктуры и туристических продуктов для потребительского сегмента лиц пожилого возраста.

Общее старение населения заставляет отрасль искать пути оптимизации туристического предложения, присматриваться к новым продуктовым решениям, способным удовлетворять динамичный и постоянно меняющийся профиль спроса на туристические продукты (рис. 2).

Однако, несмотря на то что проблема организации туристической деятельности для лиц пожилого возраста была актуальна в европейских и других зарубежных странах уже в начале 70-х годов прошлого века, в России данная тема до сих пор является непопулярной среди исследователей различных отраслей науки, что подтверждается скудностью и ограниченностью информации и материалов исследований по данной проблематике [7]. Недостаточно изученная специфика поведения лиц пожилого возраста в сфере туризма оставляет незадействованным потенциал роста данной сферы, которая, в свою очередь, ввиду наличия больших российских туристических ресурсов может выступать одной из передовых отраслей экономики Российской Федерации.

Мировые и российские тенденции демографических показателей
В настоящее время на мировом рынке можно выделить целый спектр глобальных тенденций, которые, в свою очередь, оказывают значительное влияние на количественные и качественные изменения общей мировой демографической структуры.

Мировые тенденции старения были определены и спрогнозированы учеными еще в середине прошлого века и широко исследовались в течение последних 60 лет. Рисунок 3 отражает текущую мировую тенденцию увеличения численности зрелых граждан. Как видно из данных, представленных на графике, наиболее крупными в демографическом плане возрастными группами являются сегменты «60–64» и «65–69» лет. Прослеживается экспоненциальный рост численности данных возрастных групп за последние 10 лет, что может быть вызвано множеством факторов(1).

В настоящее время на мировом поле демографических ресурсов складывается ситуация, которая влияет не только на мировую экономику в целом, но и на отрасль услуг и ее туристический рынок. В процессе проведенного исследования были выявлены некоторые зависимости, дифференцирующие динамику роста численности пожилых людей в мире по группам государств, которые, в свою очередь, характеризуются разной степенью развитости (рис. 4).

Анализируя зависимости, представленные на рис. 4, становится понятно, что наибольший вклад в рост группы лиц, чей возраст старше 60 лет, вносят страны с развивающейся экономикой, такие как Индия, Китай, Бразилия [9].

(1) В числе данных факторов выделяется высокий уровень рождаемости в развитых странах в середине ХХ в., обусловленный обратным эффектом после окончания Второй мировой войны; влияние технологического прогресса последних лет, детерминирующего большинство наукоемких отраслей мирового хозяйства, в частности здравоохранения – наиболее важного в демографическом аспекте, и др.

Абстрагируясь от факторов, которые влияют на рост исследуемой группы людей, и, принимая во внимание только текущие тенденции количественного увеличения сегмента, очевидно, что в ближайшие 30–40 лет численность пожилого населения, например, в Китае и общая численность пожилых во всех развитых странах мира сравняется.

Все представленные тенденции были спрогнозированы и известны более 60 лет назад, однако на современном этапе развития мировой экономики отмечается острый дефицит знаний о последствиях структурных демографических изменений [6].

Сложившийся в Российской Федерации демографический профиль населения(1) демонстрирует, что Россия – страна со «старым» населением (рис. 5). В 2016 г. число проживающих в РФ пенсионеров составило 57,46% от численности населения трудоспособного возраста и 24,56% от общей численности населения РФ. Общая численность пенсионеров за последние 11 лет имеет тенденцию к стабильному росту(2).

Тенденция, выявленная в России, во многом схожа по своим внешним характеристикам и внутренним факторам с наблюдаемыми тенденциями в мировых государствах [10]. Однако в плане туризма для Российской Федерации это довольно позитивная тенденция, которая подтверждает актуальность, нужность и перспективность вовлечения старшего возрастного сегмента населения в туристическую отрасль [3].

Влияние рассмотренных факторов на рынок туристических услуг может быть как положительным, так и отрицательным. В части положительных необходимо выделить следующие:
• увеличение численности населения;
• рост продолжительности жизни;
• увеличение рабочей силы;
• увеличение доли и числа лиц, находящихся на попечении государств (пенсионеры, инвалиды);
• прогресс в области медицины;
• популяризация здорового образа жизни;
• трансграничная мобильность, массовые миграции населения;
• межкультурный обмен;
• новейшие информационные и коммуникационные технологии.

(1) В данное время население Российской Федерации, чей возраст 65 лет и выше, составляет 13,88% (20 349 тыс. человек).
(2) В Российской Федерации субъектами–лидерами по численности пожилого населения являются города Москва и Санкт-Петербург, Московская область, Ростовская область, Краснодарский край, Свердловская область. Численность пожилых людей в этих субъектах превышает 1 млн человек.

Различные рынки находятся в поисках новых потребителей, разрабатывают новые продукты и маркетинговые подходы, при этом игнорируя старший возрастной потребительский сегмент. Однако вышепредставленные данные подтверждают факт того, что требуется создание новых институтов, норм и продуктов для потребительского сегмента лиц пожилого возраста. Это вновь определит их экономическую и социальную роль в развитии российской экономики.

Финансово-экономические показатели потребительского сегмента лиц пожилого возраста Российской Федерации
Очевидно, что, для того чтобы определить направления развития туристической деятельности потребительского сегмента лиц пожилого возраста, большинство из которых являются пенсионерами, необходимо рассмотреть их экономические возможности. Основным и самым главным источником финансирования исследуемой возрастной группы граждан, безусловно, является пенсия. Экономическая привлекательность исследуемого сегмента обусловлена тем, что пенсионеры имеют стабильный, равномерно распределенный во времени доход, который гарантирован государством. Несмотря на относительно небольшой размер пенсионного обеспечения пенсионеров по возрасту, не стоит забывать о значительной численности  ведомственных пенсионеров, материальное положение которых позволяет пользоваться широким спектром туристических услуг.

Пенсионная система, как одно из главных социальных достижений ХХ в., является неотъемлемым элементом социальных, экономических, политических институтов развитых государств. Пенсионные отчисления выполняют множество функций в различных сферах деятельности государства, среди которых в отношении туризма выделим следующие (рис. 6).

Пенсионная система с социально-экономической точки зрения – это инструмент финансовой поддержки. По сути, создание пенсионной системы было нацелено на решение важнейшей проблемы материального обеспечения человека в период жизни, когда он не может полноценно трудиться. Сначала это обеспечение было направлено на удовлетворение дефицитарных потребностей, затем, с течением времени, дополнительно добавлялись и другие социально значимые функции, среди которых не последнее место занимают отдых и туризм. При этом вопрос платежеспособности российских пенсионеров до сих пор является одним из самых сложных и трудноразрешимых для российского туристического рынка.

В рыночных условиях туристическая отрасль претерпела глубокие изменения: значительно уменьшилась доля социального туризма на рынке туристических услуг, что обусловлено складывающимися отношениями между туристическим рынком и российскими пенсионерами, их мотивами, поведенческими особенностями. Чтобы это понять, необходимо всесторонне проанализировать финансовое положение лиц пожилого возраста и динамику финансовых показателей пенсионного обеспечения.

Численность пенсионеров в современной России внушительна и на 2016 г. составляет около 43 млн человек(1), среди которых пенсионеры по возрасту, инвалидности, ведомственные пенсионеры. Причем динамика роста численности пенсионеров показывает, что сегмент имеет свойства к увеличению. По состоянию на 2016 г., в Российской Федерации явно прослеживается рост численности лиц, получающих пенсионные отчисления из бюджетов государственных и частных пенсионных фондов. Таким образом, принимая во внимание данные Росстата, можно отметить, что практически треть россиян находятся на пенсионном содержании.

Важной особенностью, которую необходимо отметить в описании потребительских качеств пенсионеров, является их трудовая активность. Трудящиеся пенсионеры в большей степени платежеспособны, нежели остальные пенсионеры, однако в аспекте туризма свобода в выборе сезона путешествия при этом утрачивается.

Таким образом, вышепредставленные статистические данные подтверждают гипотезу о стремительном росте количественных и качественных показателей потребительского сегмента лиц пожилого возраста, что, в свою очередь, требует модернизации и разработки подходов в различных сферах услуг, в том числе и в туризме.

Потенциальный эффект от внедрения на туристический рынок предложения для потребительского сегмента лиц пожилого возраста может быть выражен, помимо прямых финансовых результатов, в функциональном улучшении российского рынка туризма в целом. Ввиду объективных причин потребительских предпочтений туристов основные показатели сезонности в настоящее время находятся в дисбалансе. Основная доля турпотока традиционно приходится на июнь–август, что создает значительные трудности для инфраструктуры, которая заполняется до предела, что является первопричиной недополученной прибыли и в дальнейшем вызывает значительные спады в месяцы «низкого сезона». Пожилые туристы ввиду наличия у них свободного времени, в отличие от остальных возрастных групп, имеют возможность путешествовать в любое время года (если речь идет о пенсионерах, полностью или частично вышедших на пенсию). Следовательно, их потенциал свободного времени может быть использован для разгрузки туристической инфраструктуры в «высокий сезон» путем создания привлекательного предложения для потребительского сегмента пожилых в «низкий сезон».

(1) Следует отметить масштаб численности российских пенсионеров: их число сравнимо с населением крупной европейской страны.

Пути для решения этой проблемы могут быть различны: от применения субсидий и других финансовых стимулов до изменения маркетинговых и рекламных подходов с целью привлечения зрелых клиентов.

Для разработки наиболее рационального, точного и экономически эффективного подхода, а также в целях упрощения маркетингового таргетирования туристических продуктов необходимо классифицировать пожилых людей (в частности, пенсионеров) по критерию наличия свободного времени. На первый взгляд пенсионеры как однородная категория обладают большим, относительно других возрастных сегментов потребителей, количеством свободного времени. Однако следует отметить, что в процессе исследования данного сегмента было выявлено, что
значительная часть пожилых людей являются занятыми. В связи с этим для уточнения подхода были выделены три основные группы лиц пожилого возраста:
– полностью свободные;
– частично свободные (трудоустроенные на часть ставки);
– полностью занятые (не имеющие возможности перейти на пенсионное обеспечение).

Соответственно, маркетинговая стратегия по отношению к этим группам должна быть дифференцирована по принципу сезонности и во многом по материальным критериям [2].

Туризм лиц пожилого возраста в России неразрывно связан с понятием социального туризма, который был широко распространен в СССР и до сих пор во многом является продуктовым эталоном (для современных пенсионеров) в процессе выбора турпутевки. Кроме того, потребительские ожидания данного сегмента, а также особенности и характеристики турпродуктов во многом могут быть спрогнозированы с достаточным уровнем точности путем описания с использованием знаний о факторах, которые оказывают наибольшее воздействие на потребительский выбор пожилых людей между двумя поведенческими схемами: путешествовать и не путешествовать. Среди прочих факторов следует выделить основные детерминирующие факторы выбора туристического продукта среди пожилых туристов:
• региональная модель стиля жизни;
• финансовое положение и достаток;
• этническая и ментальная составляющие;
• размер населенного пункта;
• семейное положение;
• социальный статус;
• информированность о турпродукте;
• популяризация культуры молодости, и др.

Следует отметить, что проблема привлечения российских пенсионеров к покупке путевок, ориентированных на пожилых людей, стоит не так остро, как проблема отказа от путешествий. Отказы обусловлены многими причинами, среди которых финансовая, безусловно занимающая первое месте. Однако существует целый ряд и других факторов, детерминирующих выбор пенсионеров в пользу отказа от путешествий. Среди таких факторов выделяются: здоровье, семейные проблемы и связанные с этим соответствующие причины, осознанный отказ от путешествий, страхи и пр. Более того, важным моментом в привлечении пожилых граждан в туристическую деятельность является первое приобретение турпродукта, эмоциональное состояние от которого будет определять, продолжит ли зрелый потребитель свою туристическую деятельность либо нет.

Психологические особенности пожилых людей также играют значительную роль в их потребительском поведении. Эти факторы формируют комплекс особенностей мировосприятия потребительского сегмента лиц пожилого возраста, которые требуют принципиально иных маркетинговых подходов, нежели при работе с более молодым потребительским сегментом. Данные особенности касаются, в частности, отношения пенсионеров ко времени, которое выражается в более трепетном и внимательном выборе занятия и наполнения турпродукта; особой оценки своего состояния, выраженной в индивидуально-личностном ощущении своей жизни с позиции полученного опыта; оценки ощущения собственного возраста, который, как правило, определяется «моложе» физиологического; особого отношения к одиночеству, которое характеризуется важной индивидуально-психологической и социальной значимостью (проблема одиночества затронула половину всего населения пожилого возраста современного общества Российской Федерации), и др. (рис. 7).

Выявленные особенности пожилых людей, а также особенности их потребительского поведения в совокупности с такими детерминирующими факторами, как региональная модель стиля жизни, размер населенного пункта, финансовое, семейное и социальное положение, позволяют идентифицировать реперные штампы поведенческого репертуара в части выбора туристического продукта людьми пожилого возраста.

Для рационализации проблем российской туристической отрасли и их решения для потребительского сегмента лиц пожилого возраста проанализируем и сгруппируем их по соответствующим направлениям. Это позволит упростить разработку алгоритма по решению выявленных и обозначенных проблем, а также представить систему оценки и обеспечения конкурентоспособности туристического продукта, представленную на рис. 8.

В процессе исследования старшей возрастной категории потребителей туристических продуктов были выявлены следующие проблемы:
• осведомление пожилых людей о существующих турпродуктах и их потенциальных потребительских возможностях в туристско-рекреационной деятельности;
• приспособление средств размещения, транспорта и режима мероприятий под потребности и возможности потребительского сегмента лиц пожилого возраста;
• исследование и многостороннее описание возрастного сегмента лиц зрелого возраста, включая социальные и психолого-физиологические их поведенческие особенности;
• профессиональная подготовка персонала для работы с пожилыми туристами.

Для рационального и всестороннего удовлетворения потребностей пожилых туристов наиболее типичные ожидания от туристической дестинации структурированы и приводятся по степени их важности и приоритетности для потребительского сегмента лиц пожилого возраста.

1. Фактор комфорта проживания в процессе исследования был определен как наиболее важный и базовый в пирамиде ожиданий лиц пожилого возраста от турпродукта. В самом термине «комфорт» заключается не просто понятие удобства, но и приспособленность средств размещения и транспорта под потребности пожилых людей. Наиболее частыми препятствиями для возрастных туристов являются усложненные условия проживания и транспорта. Логично заметить, что при выборе туристической дестинации пенсионер выберет при прочих равных условиях ту, что более адаптирована под его физиологические возможности: лифты, перила, специальные приспособления для частично недееспособных пенсионеров должны быть неотъемлемым атрибутом всех средств размещения дестинаций, которые ориентированы на пожилых туристов.

2. Фактор хорошего качества и выбора питания выступает вторым по приоритетности потребительским ожиданием пенсионеров от турпродукта. В результате проведенных опросов и анализа мнений лиц пожилого возраста относительно питания на отдыхе было выявлено, что на отдыхе одним из важнейших критериев при выборе дестинации выступают качественные пищевые продукты. При условии, что зрелые туристы нередко приобретают путевки на курорты с целью оздоровления, следует предположить, что выбор, скорее всего, будет в пользу той дестинации, которая может предложить разнообразный адаптированный рацион для больных туристов (диабет, панкреатит, язва и пр.). В противном случае часть потребителей, ввиду невозможности пребывания в неприспособленных условиях, будут вынуждены выбрать иной турпродукт. Теоретически может возникнуть ситуация, когда пенсионера не будет устраивать комфорт проживания, однако ввиду уникального предложения по рациону питания, который не могут предложить в иных, более комфортабельных турпродуктах, потребительский выбор будет однозначно в пользу курорта с правильным рационом (чаще всего этот фактор касается санаторных путевок и курортов с минеральными водами уникального состава).

3. Качество медицинского обслуживания, общения и социального обслуживания
выступает ключевым моментом для пенсионеров, выезжающих на какой-либо курорт для лечения. В большинстве случаев в санаторных предприятиях вопрос медицинского обслуживания решен профессионально, однако существует целый пласт гостиничных предприятий, которые не принимают во внимание особенности здоровья и физиологии пожилых людей, и в связи с этим во время проживания и переездов отсутствуют сопровождающие специалисты и компетентные медицинские кадры, что негативно сказывается на удовлетворении потребительских ожиданий.

4. Качество социальной среды – немаловажный фактор, который одновременно является и стимулом приобретения турпродукта, и потребительским ожиданием от него. Пенсионеры, как следует из ранних геронтологических исследований [7], – та возрастная категория, которая находится в поиске единомышленников, людей, близких им по духу и мыслям, для обмена знаниями, опытом и впечатлениями от прожитой жизни. Внимание пожилого человека в большей тепени направлено на прошлое [8, с. 164]. Зная эти особенности пожилых туристов, необходимо уделять больше внимания социальной вовлеченности пенсионеров на отдыхе. К тому же любое место отдыха пенсионеров, устроенное по типу дома престарелых, в конечном счете ведет к социальной эксклюзии пожилых, что с этической стороны недопустимо.

5. Адаптированные условия анимации, спорта и развлечений [1].
Решение существующих проблем является стратегической задачей отрасли в отношении сегмента пожилых людей. В противном случае потребительский выбор старшей возрастной категории будет в пользу зарубежных курортов и рекреационных зон, которые решают данные проблемы и предоставляют более релевантный потребительским ожиданиям пожилых людей турпродукт, в отличие от российских агентов туристического рынка.

Предложения по развитию рынка туризма для потребительского сегмента лиц пожилого возраста как обособленной суботрасли экономики можно представить шестью общими направлениями.

1. Не только всестороннее исследование поведенческих мотивов потребительской группы лиц пожилого возраста, но и более глубокий анализ данного сегмента рынка ввиду довольно сложного его определения и сепарации, а также выбора критериев, которыми необходимо руководствоваться в исследовании и описании данного потребительского сегмента.

2. Информационная база для пожилых граждан. Проблема вовлечения лиц пожилого возраста в информационную среду по сей день остается нерешенной.

Причины этого детерминируются множеством факторов, среди которых основным является разнородность данного потребительского сегмента в возрастном, социальном, демографическом, экономическом планах и др. Кроме того, значимым фактором является динамика вовлечения старшей возрастной категории в сеть интернет, которая вызвана динамичным приростом «молодых пенсионеров», знакомых, в силу различных причин, с современными информационными технологиями. Придание потребительскому сегменту пожилых людей характеристики однородности является одной из промежуточных задач в общей стратегии вовлечения лиц пожилого возраста в туризм. Информированность пожилых граждан о социальных льготах, дотациях и других материальных поощрениях при приобретении турпродукта повысит эффективность стимулирования спроса на специальный турпродукт для пожилых.

3. Формирование специализированного турпакета для лиц пожилого возраста. При создании и продвижении на рынок турпродукта для пожилых людей должны быть учтены их поведенческие особенности. При создании турпродукта, релевантного потребностям и ожиданиям пожилых людей, больше вероятность повторного приобретения тура и, как следствие, постепенное расширение положительного информационного поля вокруг предприятия туристско-рекреационного комплекса.

4. Решение вопросов финансирования проектов и разработки турпродуктов для вовлечения пожилых людей в туризм. В контексте данного направления необходимо решить вопрос о степени участия государства, в частности государственных органов, в разработке соответствующих турпродуктов и модернизации имеющейся туристической инфраструктуры под потребности данного сегмента.

5. Решение проблемы спроса и предложения. Определение реального объема спроса позволит сформировать рыночную стратегию для дальнейшего развития проектов и разработки новых продуктов, удовлетворяющих потребности пожилых людей.

6. Развитие системы территориальных представительств и франшиз. Для решения данной задачи необходимо определить эффективность действий по предыдущим пяти направлениям. Затем на основе полученных данных определить необходимость внедрения региональных представительств и их необходимую плотность, а также экономический эффект от данного внедрения.

Слабое развитие коммуникационных подходов к пожилым туристам представляет наиболее острую и приоритетную для решения задачу. Коммуникация в данном случае – это особый фактор, непосредственно влияющий на скорость рыночных операций, в частности решений о приобретении продуктов, фондоотдачу, оборачиваемость средств и другие экономические показатели турфирм. Реклама и рекламные подходы также требуют особого внимания. В настоящее время в России использование различных подходов в создании рекламы турпродуктов для лиц пожилого возраста малоизучено, что оставляет пробелы в знании маркетинговой стратегии, направленной на потенциальных туристов пожилого возраста. Следовательно, перспективными способами увеличения популярности туризма среди потребителей пожилого возраста являются инновации различного рода: продуктовые, информационные, коммерческие, маркетинговые, организационные, а также совершенствование медицинской инфраструктуры, анализ и учет факторов сезонности, стадий жизненного цикла и ресурсов туристического направления; капитализация лучших практик, технологий, открытий и компетенций.

Таким образом, туризм пожилых людей выступает одним из источников развития российского рынка туристических услуг. Само вовлечение пожилых людей в туристическую деятельность является одной из основных и приоритетных государственных задач. Однако в настоящее время рыночная конъюнктура сложилась таким образом, что туристско-реакреационный потенциал старшей категории потребителей практически не задействован, отсутствует маркетинговая стратегия, что негативно влияет на функционирование сектора туризма лиц пожилого возраста. Решение задач налаживания взаимодействия между государством, туристическими фирмами и сегментом лиц пожилого возраста будет способствовать более интенсивному развитию туризма пожилых людей, что позитивно скажется на показателях состояния и развития российского туристического рынка.

Используемые источники
1. Грошев И.В., Корчагин Е.П. Особенности спроса на туристические услуги в сегменте пожилых людей // Маркетинг услуг. – 2014. – № 1 (37). – С. 48–55.
2. Грошев И.В., Корчагин Е.П. Рынок туристических услуг для людей зрелого возраста: проблемы и перспективы развития // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 6 (92). – С. 71–80.
3. Грошев И.В., Корчагин Е.П. Туристический бизнес для людей старшего возраста // ЭКО. Всероссийский экономический журнал. – 2012. – № 9 (459). – С. 33–39.
4. Грошев И.В., Корчагин Е.П. Туристический рынок для пожилых людей в российском экономическом пространстве // European Social Science Journal. Европейский журнал социальных наук. – 2013. – № 3 (31). – С. 461–470.
5. Данные Росстата [Электронный ресурс]. URL: gks.ru (дата обращения: 02.05.2017).
6. Иванов С.Ф. Снижение рождаемости в странах юга: политика вокруг политики // Экономический журнал ВШЭ. – 2011. – № 7. – C. 565–582.
7. Корчагин Е.П. Особенности организации туристической деятельности в потребительском сегменте лиц пожилого возраста: дис. … канд. экон. наук. – Сочи, 2016. – 174 c.
8. Столяренко А.М. Основы психологии. – Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2003. – 267 с.
9. Якунин В.И., Роик В.В., Сулакшин С.С. Социальное измерение государственной экономической политики. Центр проблемного анализа и государственно-управленческого проектирования. – М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2007. – 208 с.
10. World population prospects [Электронный ресурс]. URL: esa.un.org/unpd/wpp/ (дата обращения: 02.05.2017).