Маркетинг

Концепция пожизненной ценности клиента является одной из метрик маркетинга, которая напрямую связывает маркетинговую деятельность с финансовыми показателями. В статье рассматриваются основные подходы к интерпретации понятия «клиентский капитал», а также ключевые методы его оценки. Автор проводит сравнительный анализ моделей пожизненной ценности клиентов на примере пяти категорий товаров повседневного спроса. Было выявлено, что модель Кумара, Рейнарца подобным образом рассчитывает будущую доходность клиента для всех пяти категорий товаров по сравнению с моделями PCV и Гупты, Леманна, Стюарта и является наиболее подходящей моделью для оценки совокупной будущей ценности клиентов.

В современных условиях цифровой экономики накопленную статистику о поведении пользователя в онлайн-среде можно использовать для проведения в том числе и анализа конкурентов. В рамках данной статьи было выявлено, что основными критериями, которые можно применять для измерения интереса пользователей к бренду в Сети с целью проведения конкурентного анализа, являются:
– количество запросов, связанных с брендом или продуктом в поисковой системе;
– количество упоминаний бренда пользователями в Сети.

По результатам исследования, проведенного на примере рынка косметики и парфюмерии сегмента «люкс», было выявлено, что на рост поисковых запросов и упоминаний в Сети влияет жизненный цикл продукта и бренда. Однако данное изменение имеет зачастую краткосрочный эффект. Также была выявлена зависимость между активностями бренда и поисковыми и постинговыми действиями пользователей, что может служить критерием эффективности активации с точки зрения интереса пользователя.

В статье определяется вклад маркетинга в совершенствование поведенческих и психологических подходов к мотивации потребителей и методам воздействия на покупательское поведение. Подчеркивается значение концепции эмпирической экономики, интеграции экономики и психологии, определяется фиаско модели рационального выбора. Дается анализ развития фундаментальной экономической науки в результате работ Ричарда Талера, лауреата Нобелевской премии по экономике 2017 г.

Рассматриваются в контексте эмпирического маркетинга его отдельные виды: бихевиористский, сенсорный и нейромаркетинг.

В статье обоснован тезис о том, что в современном экономическом пространстве все более заметной становится конкуренция компаний за репутацию, которая (репутация) становится одним из главных активов компании. Предложено авторское определение конкуренции компании за репутацию. Показано, что конкуренция за репутацию в значительной степени становится конкуренцией за будущее. Особое внимание уделено становлению нового качества отношений между компаниями на рынке – сотрудничеству, которое не отменяет конкуренцию, а трансформирует ее.

Рассмотрена проблема репутационных рисков в современной экономике, а также важность использования технологии конкурентного раннего предупреждения. Сформулированы рекомендации по реализации эффективной конкуренции за репутацию.

В статье описывается проблема создания идентичности бренда города. Это задача, которая сегодня выдвинута на повестку дня динамично развивающейся рыночной средой и ускоренной урбанизацией.

В данной статье критически рассматривается теория Роберта Кита о четырех концепциях эволюции маркетинга, таких как «эпоха производства», «эпоха продаж», «эпоха маркетинга» и «эпоха маркетингового контроля». Приведены примеры того, как многие популярные мысли об «эволюции маркетинговой концепции», доминирующие сегодня, были подвергнуты критике со стороны многих ученых. Анализ бизнес-условий в Великобритании, Германии, Канаде и Соединенных Штатах показывает, что концепция «эпоха производства» скрывает степень и уровень развития более ранней маркетинговой практики. Обзор научной литературы показывает, что современные исследователи уже давно вышли за рамки этой популярной доктрины.

Авторами обосновано формирование гибкости экосистемы как стратегической цели маркетинга экосистем. Предложена классификация экосистем в маркетинге, раскрыты уровни и характеристики гибкости экосистем, разработана методика расчета и оценки гибкости экосистем.

Подделки товаров звездных люксовых брендов являются неизбежным явлением в обществе. В данной статье акцент сделан на исследовании влияния подделок на конечного потребителя. Помимо негативного воздействия авторы делают попытку выявить положительное влияние подделок на личность потребителя. В ходе работы над статьей были сформулированы экзогенные и эндогенные факторы, влияющие на потребление поддельных товаров люксовых брендов, изучены различные мотивы и способы осознанного потребления подделок и выделены сегменты их потребителей.

В статье анализируется проблема развития российского рынка туризма для потребителей старшего возраста. На основе рассмотренной конъюнктуры российского рынка туризма предложены конкретные направления по проектированию туристического продукта для старшей целевой потребительской аудитории с учетом опыта мировых стран. Констатируется тот факт, что данная целевая аудитория в отличие от других возрастных групп имеет свои особенности, которые не учитываются при создании туристического продукта российскими туроператорами.

В статье рассматривается возможность решения одной из важных рекламных задач. В ней, в частности, показано, что рекламные обращения и их носители являются составными элементами источников рекламной информации. Влияние каждого из них на эффективность этих источников проявляется не порознь, а во взаимной связи друг с другом. Получен критерий, отражающий результат взаимодействия этих элементов. На основе этого критерия разработан метод, позволяющий до начала проведения рекламных мероприятий не только определять эффективность вышеуказанных источников, но и проектировать источники, способные обеспечить получение запланированной прибыли от рекламы.

В статье предложен авторский подход к разработке методологии оценки влияния ВТО и ЕС на экспорт отечественной сельскохозяйственной продукции, основанный на использовании маркетинговых принципов. Указана недостаточная активность в применении различных маркетинговых приемов, методов и инструментария в продвижении сельхозпродукции на внешние рынки. Рассмотрены основные блоки предлагаемой авторами методологии, призванной стимулировать более активное продвижение отечественной продукции на перспективные внешние рынки.

Рассмотрены характеристики туристско-рекреационных ресурсов регионов Кыргызстана, куда направлены внутренние и внешние туристские потоки. Выявлена структура внешних туристских потоков, влияющая на степень коммерциализации туристического рынка и повышение потенциала туризма. Уточнены особенности развития туристско-рекреационной отрасли страны. Предложены меры по развитию маркетинговой политики для эффективного использования туристического потенциала.

В поисках новых источников конкурентоспособности фирмы стали активно использовать в маркетинге достижения искусства. На основании экспертного анализа были выделены три этапа развития коллаборации арт-рынка и мира моды. Теоретико-методической базой коллаборации является использование общеизвестных социальных, маркетинговых теорий и концепций. Авторами предложена матрица коллаборации как инструмента взаимовыгодного PR в маркетинге. Ее основу составляет учет типов общества, используемых носителей информации, коммуникативных и визуальных технологий. Доказано, что использование коллаборации продлевает жизненный цикл товаров мира моды.

Нами изучены существующие подходы к определению стратегий в сфере развития отношений с потребителями и обоснован новый подход к выбору стратегии в зависимости от ценности клиента и его уровня поддержки. Уточнен алгоритм определения ценности клиента, предложена матрица коммуникационных стратегий для развития программ взаимодействия с потребителями. Для каждой из стратегий определены инструменты первого выбора в точках управления отношениями. Уточнены показатели оценки эффективности предложенных инструментов.

В статье предложена динамическая когнитивно-психологическая модель распределения пространства торгового зала предприятий розничной торговли в контексте перемен, происходящих в поведении потребителей и покупателей в глобальной маркетинговой среде. Раскрываются сущность и особенности трансформации поведения посетителей торгового зала в его пространстве. Представлен механизм распределения пространства торгового зала на зоны и размещения товарных групп в соответствии с их функциями в технологиях мерчандайзинга. Рассматривается алгоритм реализации данной модели на практике.

В данной статье рассматриваются факторы взаимодействия потребителей с онлайн-бренд-сообществами. Представлены результаты проведенного маркетингового исследования по вопросу взаимодействия потребителей с онлайн-бренд сообществами косметических товаров.

В статье рассматриваются конкурентные преимущества предприятия, их развитие, являющиеся одной из главных задач маркетинговой стратегии, поскольку обеспечивают стабильное положение организации на рынке. В условиях импортозамещения актуальность проблемы растет в связи с появлением на отечественном рынке множества новых производителей.

В статье проанализирован процесс управления маркетингом в банке. Рассмотрены возможности и риски его реализации. Сделан вывод, что сегодня в банковской сфере Российской Федерации в той или иной мере используются все основные концепции маркетинга. В частности, концепция сбыта широко применяется в области кредитования, концепция традиционного маркетинга – при определении линейки вкладов населения, а концепция маркетинга взаимодействия – при выпуске и обслуживании пластиковых карт. Их можно рассматривать и в качестве стратегий, комбинируемых банками в зависимости от направлений своей деятельности.

В статье рассмотрено стратегическое позиционирование компаний в качестве инструмента повышения конкурентоспособности. Определена значимость бренда при позиционировании компании на рынке. В качестве наиболее эффективного инструмента конкурентной борьбы брендов рассматривается сравнительная реклама. Приведен пример использования сравнительной рекламы при позиционировании бренда «ТЕЛЕ2». Даны рекомендации по совершенствованию позиционирования российских компаний в конкурентной борьбе брендов.