Доброго дня уважаемые господа!
Опишу свою проблему. Есть магазин классической мужской одежды. Ассортимент: костюмы, брюки, сорочки, галстуки и прочие аксессауры. Все очень высокого качества, российских и некоторых зарубежных марок, то никакого турецкого и китайского г... Ценовая категория: костюмы эконом - от 5000 руб., костюмы бизнес - от 9000 до 16000 руб.
Расположение - 2-й этаж небольшго торгового центра, который некоторое время назад носил репутацию элитного.
Наша проблема - маленькая проходимость. Ну уж если кто зайдет... Покупатели в восторге от сервиса. Каждому при покупке подарочный сертификат на приличную сумму. После оплаты неожиданный подарок (хорошая ручка в футляре, метал. фляжка и т.п.). В течении 3-дней благодарственное письмо клиенту с обещанием оповещать о новых поступлениях и просьбой рекомендовать нас своим знакомым, поздравление на день рождения и т.п. Через пару месяцев обзвон с вопросом "как Вам качество наших товаров?" и т.п.
Но не смотря на все эти действия оборот не увеличивается.
Пробовали рекламу на радио, ТВ, листовки, рассылку пригласительных писем. Эффект минимальный. На стандартный вопрос как Вы о нас узнали - ответ "случайно". Теперь я уже точно знаю, что те кто у нас хоть раз что-то приобрел в следующий раз придут только к нам, либо позвонят оставят заказ (95%). Но но увеличения оборота к сожалению нет, а еще соседи по ТЦ затеяли ремонт - вообще ж-па...
Изучил несколько тем с похожей проблемой, но там своя специфика...
Посоветуйте пожалуйста как поступить?
Опишу свою проблему. Есть магазин классической мужской одежды. Ассортимент: костюмы, брюки, сорочки, галстуки и прочие аксессауры. Все очень высокого качества, российских и некоторых зарубежных марок, то никакого турецкого и китайского г... Ценовая категория: костюмы эконом - от 5000 руб., костюмы бизнес - от 9000 до 16000 руб.
Расположение - 2-й этаж небольшго торгового центра, который некоторое время назад носил репутацию элитного.
Наша проблема - маленькая проходимость. Ну уж если кто зайдет... Покупатели в восторге от сервиса. Каждому при покупке подарочный сертификат на приличную сумму. После оплаты неожиданный подарок (хорошая ручка в футляре, метал. фляжка и т.п.). В течении 3-дней благодарственное письмо клиенту с обещанием оповещать о новых поступлениях и просьбой рекомендовать нас своим знакомым, поздравление на день рождения и т.п. Через пару месяцев обзвон с вопросом "как Вам качество наших товаров?" и т.п.
Но не смотря на все эти действия оборот не увеличивается.
Пробовали рекламу на радио, ТВ, листовки, рассылку пригласительных писем. Эффект минимальный. На стандартный вопрос как Вы о нас узнали - ответ "случайно". Теперь я уже точно знаю, что те кто у нас хоть раз что-то приобрел в следующий раз придут только к нам, либо позвонят оставят заказ (95%). Но но увеличения оборота к сожалению нет, а еще соседи по ТЦ затеяли ремонт - вообще ж-па...
Изучил несколько тем с похожей проблемой, но там своя специфика...
Посоветуйте пожалуйста как поступить?
