За последнее десятилетие в управлении организациями оформилось два эффективных самостоятельных направления – контроллинг и менеджмент качества.
Если контроллинг фокусирует внимание на согласовании функций управления, интересов, целей, то менеджмент качест ва – на согласовании свойств процессов, результатов. Контроллинг не пересекается с проблематикой менеджмента качества, и наоборот. В результате проигрывают все. Сближение контроллинга и менеджмента качества, их взаимопроникновение могут поднять менеджмент организации на новый уровень.
Продолжение доступно по ссылке