В статье разработана модель клиентоориентированных бизнес-процессов. Предложены конкретные рекомендации по организации обязанностей служб ООО «Премьер-строй», опросные листы для заказа лифтового оборудования, его технических требований и дополнительных пожеланий клиентов. Сформирована система организации индивидуальных предложений для удовлетворения потребностей и предвосхищения ожиданий клиентов компании, а также система ценностей клиентоориентированной бизнес-модели.
Продолжение доступно по ссылке
