Размещена статья: Оценка удовлетворенности потребителей услуг общественного питания в г. Архангельске методом Кано

В статье проанализирован один из методов оценки удовлетворенности потребителей, известный как метод Кано, и показано его применение в сфере услуг общественного питания г. Архангельска. Результаты исследования, проведенного в мае 2010 г., позволили выявить факторы, обусловливающие увеличение удовлетворенности клиентов. Кроме того, автором сделаны выводы по применению полученных результатов при разработке маркетинговой политики.

Продолжение доступно по ссылке
18.08.2014
Список просмотренных товаров пуст
Список сравниваемых товаров пуст
Список избранного пуст
Ваша корзина пуста
Яндекс.Метрика