Размещена статья: Становление клиентоориентированного подхода на рынке железнодорожных перевозок посредством диверсификации услуг операторских компаний

В статье рассматриваются вопросы становления клиентоориентированного подхода на рынке железнодорожных перевозок в России. Авторами делается вывод, что диверсификация услуг операторских компаний выступает действенным инструментом ориентации на потребителя и вследствие углубления конкуренции на исследуемом рынке ее проявления будут возрастать..

Продолжение доступно по ссылке