Мультисенсорный брендинг как инструмент продвижения территории: практический аспект

Спирина Н.А.,
кандидат экономических наук, доцент кафедры экономической теории
Уральского института управления – филиала РАНХиГС

Маковкина С.А.,
старший преподаватель кафедры экономики и управления,
эксперт научного отдела Уральского института управления – филиала РАНХиГС

Статья посвящена анализу возможностей и перспектив применения технологии «мультисенсорный брендинг» для целей территориального маркетинга. Авторы рассматривают бренд территории через систему каналов восприятия человека: слух, зрение, осязание, обоняние и вкус, определяя основные особенности формирования сенсорного образа местности. Исследование базируется на практических примерах применения отдельных элементов восприятия индивида для продвижения территории, делается вывод об эффективности комплексного подхода к мультисенсорному территориальному брендингу для осуществления долгосрочного социально-экономического развития.

Технологии коммерческого маркетинга уже давно прочно укоренились в основных подходах к созданию положительного образа не только коммерческих организаций и их продуктов в сознании потребителей, но также некоммерческих организаций, образовательных учреждений, мегасобытий, отдельных личностей.

Не обошла эта тенденция и сферу территориального маркетинга. В настоящее время все более актуальными становятся вопросы применения различных технологий коммерческого маркетинга к формированию устойчивого позитивного образа территории, ее бренда как реального ресурса экономики страны, региона, отдельного муниципального образования. Актуальность территориального брендинга повышается в связи с ростом значения информации для обеспечения конкурентных преимуществ хозяйствующих и политических субъектов. Имидж и бренд территории, ее репутация в отечественных и зарубежных общественно-политических и деловых кругах становятся основополагающими факторами продвижения общегосударственных и региональных внешнеэкономических и политических проектов, важнейшими конкурентными ресурсами для налаживания партнерских отношений [1]. В то же время грамотно выстроенный бренд превращается в реальный инструмент привлечения инвестиций, что, в свою очередь, положительно сказывается на качестве жизни населения данной территории.

Несмотря на высокий интерес к брендированию территорий (формированию бренда), зачастую усилия городских властей и привлекаемых ими специалистов не только не оказывают никакого влияния на повышение привлекательности территории со стороны всех целевых групп, но и, напротив, негативно воспринимаются жителями и не получают той поддержки, которая необходима для формирования сильного, реально работающего бренда. По мнению авторов, причиной этому является отсутствие или недостаточная разработанность теоретических и методических подходов к пониманию процессов формирования бренда территории, которые уходят далеко за пределы «логотипизации» городов. При этом важно отметить, что даже общепринятого определения понятия «бренд территории» на данном этапе не существует. Специалисты-теоретики ведут дискуссии на эту тему, практики же активно занимаются вопросами разработки и реализации бренд-стратегий, руководствуясь интуицией при полном отсутствии фундаментальной основы.

На современном этапе существует множество определений понятия «бренд территорий». Рассмотрим основные из них.

Классик маркетинга Ф. Котлер дает такое определение: «Бренд территории – это совокупность уникальных качеств, непреходящих общечеловеческих ценностей, отражающих своеобразие, неповторимые оригинальные потребительские характеристики данной территории и сообщества, широко известные, получившие общественное признание и пользующиеся стабильным спросом» [2].

Российский общественный совет национальной конкурентоспособности обращает внимание на то, что «бренд территории по своей природе является демонстрацией и гарантом конкурентного преимущества» [1].

Иностранные эксперты сходятся во мнении, что «концепция маркетинга территории представляет собой область научных исследований и практической деятельности, для которой объектом приложения маркетинговых усилий является некоторое место (территория), имеющее понятные географические границы, а предметом – привлекательность этого места для различных целевых групп потребителей» [3].

Формирование бренда территории направлено на привлечение и удержание потребителей за счет построения прочной системы взаимоотношений на основе ярких эмоциональных потребительских предпочтений. В данной статье мы будем придерживаться определения, данного Д.В. Визгаловым: «Бренд города – это городская идентичность, системно выраженная в ярких и привлекательных идеях, символах, ценностях, нашедшая максимально полное отражение в имидже города» [4]. В данном случае необходимо отметить, что в контексте этой статьи мы будем употреблять термины «территория», «муниципальное образование» и «город» как идентичные понятия, ибо для анализа вопросов построения бренда терминологические различия не являются существенными.

Таким образом, бренд территории выходит за рамки яркого логотипа и рекламных роликов, приглашающих туристов и инвесторов. Понятие бренда намного глубже простого внешнего отличия одной территории от другой. Он формирует долгосрочную приверженность всех целевых групп потребителей, что в конечном счете ведет к повышению инвестиционной привлекательности, расширению рынков сбыта продукции региональных производителей, привлечению необходимых трудовых ресурсов, развитию въездного туризма и пр.

Брендинг территории предполагает использование технологий формирования особого ее образа и отношения к ней целевой аудитории. Однако методологический базис территориального брендинга сегодня ограничен отсутствием общепринятых подходов к применению конкретных инструментов в территориальном маркетинге.

Успешные же примеры брендов территорий имеют либо прочную историческую основу, либо запускаются и управляются интуитивно.

В рамках данного исследования мы попытаемся сформулировать основные подходы к формированию и/или развитию бренда территории с применением одного из самых многоплановых методов в коммерческом маркетинге, получившего название «мультисенсорный брендинг».

Концепция мультисенсорного брендинга исходит из основополагающего суждения о том, что традиционные методы продвижения сегодня теряют свою состоятельность. Современный человек в среднем видит около 86 000 рекламных роликов в год, что свидетельствует о том, что он перегружен визуальной и аудиоинформацией. Как следствие – крайне низкая эффективность теле- и радиорекламы, которую запоминают, согласно исследованиям, всего около 1,5% потенциальных потребителей [5]. Поэтому назрела необходимость перехода на качественно новый уровень продвижения, для чего брендинг переориентируется с упора на зрительно-слуховое восприятие к воздействию на все органы чувств потребителей.

Основатель теории мультисенсорного брендинга М. Линдстром призывает специалистов в сфере формирования и развития брендов обратить внимание на мировые религии, которые используют всевозможные ритуалы и все многообразие средств воздействия на своих последователей, добиваясь от них ощущения сопричастности, что намного больше обычной лояльности. Брендинг, основанный на чувственном восприятии информации, позволяет стратегически подойти к воздействию на потребителя, формирует прочную эмоциональную связь, обеспечивая его долгосрочную привязанность.

Однако продвижение территорий, создание уникального образа определенного места, как правило, опираются только на визуальный канал восприятия, реже используя звуковое сопровождение. По мнению авторов, данный подход нуждается в существенной корректировке.

Представление человека об окружающем мире складывается на основании информации, полученной через пять органов чувств, имеющих непосредственную связь с памятью. Под их влиянием формируется эмоциональное состояние индивида. Различные события, оттенки настроения, ощущение и опыт взаимодействия с какими-либо продуктами приобретают прочную связь с органами чувств и сохраняются в подсознании человека. Именно этот факт используется специалистами по сенсорному брендингу для формирования приверженности потребителей и завоевания своего особого ментального пространства. Совокупное действие пяти органов чувств порождает эффект «домино». Если пробудить одно из чувственных воспоминаний, за ним последует пробуждение других ассоциаций, ощущений и эмоций, связанных у потребителя с определенным брендом [6].

Рассмотрим особенности каналов восприятия и их роль в территориальном брендинге.

Визуальное восприятие считается наиболее сильным и является основным каналом, на который делают упор специалисты-брендологи. Зрение позволяет обрабатывать оптические изображения и приводить полученную информацию в ту форму, которую способен воспринять человеческий организм. Благодаря зрению мы получаем 90% информации об окружающем мире, поэтому глаз – один из важнейших органов чувств. Глаз можно назвать сложным оптическим прибором.

Его основная задача – «передать» правильное изображение зрительному нерву.

Зрительные рецепторы по праву считаются «частью мозга, вынесенной на поверхность тела» [7]. Этим объясняется стремление производителей выделиться среди конкурентов именно посредством цвета и формы. Психология рекламы предлагает множество теорий о восприятии цветов в оформлении продукта или его рекламе, исходя из подсознательных ассоциаций или же религиозных предпочтений. Так, в мусульманской культуре зеленый цвет – символ ислама, в европейской религиозной культуре синий цвет – символ чистоты, божественной силы [8]. Визуальное оформление позволяет придать индивидуальность продукту, насытить его символическим содержанием. Однако переизбыток цвета и формы зачастую приводит к размытию ценностного послания и в конечном счете может оказать негативное влияние на восприятие потребителя.

Для территориального брендинга визуальное восприятие также является основополагающим. Как правило, в качестве основных визуальных маркеров территорий используются следующие элементы:
• архитектура (знаковые достопримечательности, культовые постройки);
• природа (географические и экологические особенности территории);
• продукт (национальный продукт, производимый на территории, прославивший ее и ассоциируемый с ней);
• персоналии (известные люди и исторические личности), события;
• мифология и история (известные исторические события) [9].

Представленные визуальные визитные карточки территории могут олицетворять особенности территории сами по себе или содержаться в ее визуальном оформлении (логотип, герб, начертание названия города и пр.), также они могут принять форму, выраженную в сувенирной продукции, рекламных слоганах, информационных буклетах. При этом важно отметить, что какой бы маркер не был выбран, он должен иметь прочную связь с образом территории, ее особенностями и сочетаться с ней на уровне эмоционального фона.

Рассмотрим примеры применения указанных маркеров территорий и их сочетание со сложившимся или формируемым брендом.

Каждый маркер способен принести особый колорит, сформировать уникальное конкурентное преимущество для территории. Чем больше маркеров использует территория для своего продвижения, тем больше возможностей быть узнанной, привлечь разные целевые группы. Именно разноформатные маркеры позволяют cформировать мультисенсорный бренд.

Изучение ключевых маркеров, которые могут стать основой территориального бренда, показало, что территории, обладая серьезным самобытным потенциалом, не умеют концентрировать на нем маркетинговые усилия. Данная проблема во многом связана с отсутствием системы коммуникации, т.е. доведения до ключевого потребителя в концентрированной форме информации, являющейся сутью формируемого бренда. Важно отметить, что большая часть российских территорий далеки от создания целостной концепции бренда, однако наиболее отработанными, с точки зрения узнаваемости, у туристов и местных жителей являются архитектурные и продуктовые маркеры. Некоторые территории делают ставку на природные достопримечательности: солевое озеро в Соль-Илецке, Кунгурская пещера в г. Кунгуре Пермского края. Однако данные достопримечательности максимум становятся картинкой на магнитах или сувенирных тарелочках, которые привозят туристы. Они не всегда ассоциируются с территорией, о них не знают не только иностранные туристы, но зачастую и жители соседних регионов. При этом природные памятники, например, могут быть труднодоступными и не приспособленными для широкого круга путешественников, зачастую туда могут добраться только хорошо подготовленные и экипированные туристы. Что же касается памятников архитектуры, расположенных на территории, то они часто находятся в неприглядном состоянии и не отвечают минимальным требованиям для комфортного посещения. Они не вписаны в общую архитектуру путешествия, поэтому часто не являются частью бренда.

Слуховой канал восприятия позволяет воздействовать на потребителя посредством громкости, высоты, тембра и качества звука, музыки или речи, создавая определенное настроение, привлекая внимание или информируя о чем-то. Наукой давно доказано, что звук воздействует на решения, принимаемые потребителем, на подсознательном уровне, формируя такое поведение, которое необходимо производителю. Соответственно, помимо физического аспекта, природа звука имеет и психофизиологический базис. Так, специалисты в сфере маркетинга достаточно давно используют музыку для достижения определенной скорости передвижения покупателей по торговому залу: быстрая музыка вынуждает потребителей двигаться быстрее, медленная, соответственно, увеличивает время на выбор товаров, при этом громкая музыка заставляет потребителей быстрее покинуть магазин или кафе, но при этом потратить больше денег.

Наряду с визуальным оформлением звуковые эффекты используются большим количеством производителей совершенно разных продуктов. При этом воздействие на потребителя осуществляется как посредством музыки или иных эффектов (шум моря, пение птиц и т.д.), так и звуковыми характеристиками самого товара (хруст хлопьев, щелчок зажигалки, звук закрывающейся двери автомобиля и т.д.).

Человек живет в мире звуков, и территориальный маркетинг должен быть частью этого мультисенсорного мира. Звук определяет глубину и остроту восприятия, способствует формированию образа территории в сознании потребителей наряду с визуальным сопровождением. По мнению А.В. Крылова, комфортность среды определяется не только качеством воздушных масс и визуализируемыми объектами, но в большей мере звуковой составляющей, активно воздействующей на человека [10].

Среди наиболее негативных для человека факторов внешней среды выделяют скорость, шум и плотность населения. Для жителя мегаполиса на первом месте стоит именно шум. Комфортность среды обитания в городе генетически связана с тишиной, со звуками, имеющими натуральную природу. Однако этот эталон в мегаполисе сегодня полностью утрачен: жителя города окружает огромное количество искусственно созданных звуков, формирующих совершенно иной звуковой контент. Очевидно, что в этих условиях пробиться к потребителю со своим рекламным посланием и быть услышанным в этом шумовом хаосе крайне сложно.

Тем не менее слуховой канал восприятия при правильном использовании позволяет добиться реальных результатов.

Территориальный брендинг с использованием аудиальной среды основывается на формировании образа территории через определенные инструменты фоно сферы.

Это могут быть музыкальные инструменты (звук аккордеона вызывает прочные ассоциации с Парижем или Францией в целом, а кастаньеты рождают образ жаркой Испании), отдельные звуки или звучание слов (громкие выкрики «Такси!» свойственны жителям Нью-Йорка, а шум прибоя всегда напомнит о каком-либо прибрежном городе), а также целые песни. При этом важно отметить, что песня – символ города – в большинстве случаев не является его гимном или иным официальным представлением территории. Практически все песни Шарля Азнавура рождают в сознании образ Парижа, исполненная группой «Песняры» песня «Вологда» прочно связана с одноименным городом, а после выхода фильма «Секс в большом городе» песня Empire state of mind вызывает ассоциации с Нью-Йорком.

Таким образом, звуковой канал восприятия позволяет дополнить образ территории либо привязать его к определенному аудиоряду, что создает дополнительные точки контакта потребителя с брендом.

Обонятельный канал восприятия важен не менее, чем слуховой или зрительный, однако часто игнорируется специалистами по продвижению. Природа человека такова, что даже в случае полной нейтрализации слуха и зрения обоняние «отключить» практически невозможно, так как запахи – это часть того воздуха, которым мы дышим. Запах – достаточно сильное средство пробуждения воспоминаний [6].

Отдельные детали прошедших событий достаточно легко восстановить в сознании с помощью запаха.

Сенсорный брендинг, ориентированный именно на обонятельный канал восприятия, сформировал отдельное направление в маркетинге – аромамаркетинг.

Исследования доказали, что на подсознательном уровне аромамаркетинг способен увеличить внимание клиента. Запахи имеют непосредственную и убедительную силу, так как они связаны с лимбическим отделом головного мозга, ответственным за наши воспоминания и эмоции. Ароматизация дарит ощущение комфорта, заставляет провести в помещении больше времени, создает доверие к бренду и желание вернуться к вам вновь.

Аромамаркетинг включает в себя ароматизацию воздуха в помещении практически любого размера, ароматизацию сувениров и полиграфии (ароматизированные буклеты, визитки, ярлыки, этикетки и т.п.), а также любое направление маркетинга и рекламы, где уместно добавить аромат [11].

В качестве основных целей аромамаркетинга можно выделить следующие:
• формирование особой атмосферы в местах продаж, что позволяет выделиться среди конкурентов;
• увеличение лояльности клиентов, вызывающей желание повторного обращения к бренду, что, в свою очередь, ведет к росту продаж;
• улучшение восприятия качества предлагаемых товаров и услуг;
• стимулирование спонтанных покупок, соответственно, привлечение новых клиентов;
• применение дополнительных рычагов воздействия на потенциального потребителя через расширение зоны действия рекламы в том случае, если аромат выходит за пределы физического места покупки;
• мотивация персонала, повышение работоспособности и вовлеченности сотрудников.

В связи с тем что житель современного города перегружен аудиовизуальной информацией, обонятельный канал восприятия наиболее перспективен для связи с потребителем. Как писал в своем романе «Парфюмер» П. Зюскинд: «Кто владеет запахом, тот владеет сердцами людей» [12]. Аромамаркетинг нацелен на эмоции клиента, на формирование необходимого поведения через формирование прочной связи между запахом и определенной палитрой чувств.

Несмотря на всю очевидную эффективность развития аромамаркетинга в сфере бизнеса, данная технология не применяется для территориального брендинга.

Тем не менее многие образы, сопровождающие территориальные бренды, имеют свои запахи и могут стать идеей продвижения территории. Больше всего данная характеристика свойственна территориальным продуктам: мясным деликатесам, чаям, сладостям. Характерный запах имеют башкирский мед, крымское вино, парижский круасан, костромской сыр. Бесспорно, выделить этот запах из большинства других смогут только профессионалы, но даже на обывательском уровне можно сделать акцент на специфической характеристике именно данного территориального продукта.

Особые запахи, вызывающие устойчивые ассоциации, также могут быть связаны с конкретными событиями: фестиваль воздухоплаванья в Кунгуре, День огурца в Суздале, фестиваль плова в Осетии и т.д.

Использование тактильного канала восприятия – в основном прерогатива производственных товаров. Тактильный маркетинг, или маркетинг, ориентированный на осязание, основывается на том, что человек чувствует, когда дотрагивается до продукта. В странах с развитой экономикой данный метод наиболее распространен, в основном потому, что там потребители уделяют больше внимания качеству упаковки товара и готовы платить за обертку больше. Именно на тактильные ощущения ориентируются потребители, создающие перфорацию товаров, фактуру на упаковке или придание любой другой эргономичной формы продукту.

Осязание, наряду с другими каналами восприятия, является достаточно мощным инструментом для формирования связи между отдельными характеристиками продукта и эмоциями или воспоминаниями. Несмотря на, казалось бы, меньшее разнообразие вариантов использования, по сравнению с визуальным или даже обонятельным профилем товара, тактильные ощущения позволяют дополнить образ бренда и станут важной точкой контакта для потребителя.

Не умаляя очевидной привлекательности и эффективности комплексного подхода к сенсорному брендингу, важно отметить, что именно осязательный канал восприятия чаще всего остается незамеченным маркетологами. Использование различных текстур при производстве товаров не редкость: стремясь выделиться среди конкурентов на полке в магазине, производители пытаются сделать продукт более заметным, эргономичным, добавляя при этом и сенсорные элементы к упаковке или оформлению. Активно используют тактильный канал восприятия и производители более крупных товаров: автомобилей, мебели, недвижимости. Однако в сфере услуг и тем более в территориальном брендинге представленный инструмент практически не используется. Частично тактильный канал восприятия используется в ресторанном и гостиничном бизнесах, но придать текстуру целому месту, географическому объекту, чтобы при этом тактильные ощущения от взаимодействия с ним рождали определенный эмоциональный фон и закреплялись в сознании, практически невозможно. Тем не менее, по мнению авторов, мультисенсорность может быть полноценно применима и в создании или развитии бренда территории, и первый пространственный объект, который будет развиваться в этом направлении, получит неоспоримое конкурентное преимущество.

Можно выделить два основных подхода к формированию тактильного образа бренда территории: через места массового скопления людей и через сувенирную продукцию. Авторам видится достаточно эффективным формирование тактильного профиля, например, общественного транспорта, так как именно эта часть инфраструктуры территории является наиболее используемой и посещаемой. Возможно разработать особую обивку кресел, однако этот инструмент в силу высокой степени износа будет достаточно затратным. Наилучшее сочетание затраченных ресурсов и полученного результата даст применение текстуры для поручней, за которые держатся пассажиры. Наиболее простым вариантом было бы дополнение поручней
рельефными надписями, например, в виде названия города. Чем приятнее текстура надписи, тем большую гамму эмоций она принесет пассажиру и тем интереснее будет изучение этой надписи пальцами в процессе поездки. Несмотря на то что с течением времени многие территории могут воспользоваться этим маркетинговым ходом и он перестанет быть уникальным, его новизна и эффективность для придания мультисенсорному образу территории комплексности очевидны.

Что касается формирования тактильного профиля сувенирной продукции, здесь необходимо обратить внимание на важную деталь: ощущение от соприкосновения с брендом кончиками пальцев должно быть связано с общим образом территории.

К примеру, сувениры, олицетворяющие тактильный образ приморских городов Керчи или Судака, не могут быть из холодного и прочного металла, а сувениры из металлургического Магнитогорска – из мягкой ткани или меха. Большое количество городов предлагают свою сувенирную продукцию, но, к сожалению, не наделяют ее сенсорными особенностями. В качестве одного из малочисленных примеров действительно эффективного применения сувениров с запоминающимся тактильным профилем можно назвать тульские пряники. Уникальность тульского пряника выражена в том, что благодаря оригинальному оформлению и присутствию тульской символики печатные пряники стали своеобразным носителем, распространяющим бренд Тулы по городам России и Европы. Они обладают уникальным вкусом и стилем. При этом наличие высокой известности у покровских или городетских пряников не мешает тульским пряникам долгие десятилетия удерживать свою нишу на рынке. Пряники в Туле почти всегда были в большом ассортименте, что позволяло найти себе подходящее изделие как по дизайну, так и по вкусу. Несмотря на обилие вкусов, внешне и по сенсорным ощущениям тульские пряники выделяются среди конкурентов и благодаря этому известны на весь мир.

Наконец, последним каналом восприятия человека является вкус. С точки зрения территориального брендинга вкус является одной из самых простых в применении точек контакта бренда с потребителем.

Человек воспринимает вкус посредством особых образований (вкусовых рецепторов), большая часть которых расположена на языке, а небольшое количество – на задней стенке гортани и небе [6]. Каждый человек по-особому воспринимает вкус, однако именно фирменные блюда городов и регионов становятся визитными карточками и зачастую сохраняют в своем названии наименование места происхождения. Таким образом, где бы ни воспроизводилось это блюдо, оно всегда имеет прочную ассоциацию с конкретной территорией. Можно привести множество примеров применения вкусового канала восприятия для развития образа бренда города или региона: котлета по-киевски, венгерский гуляш, венский шницель, утка по-пекински, тульский пряник и пр. – однако в основном это примеры исторически сложившихся вкусовых привычек, а не целенаправленный маркетинговый ход. Важно отметить, что не обязательно название блюда будет содержать наименование места происхождения, но ассоциативный ряд с территорией не будет от этого менее прочным. Так, салат «Нисуаз» является гастрономическим символом Ниццы, твердый сыр «Пармезан» производили монахи итальянского города Парма, а итальянские аранчини вписали название острова Сицилия в историю мировой кулинарии.

Особую популярность сегодня приобретает так называемый гастрономический туризм – отдельное направление развития туризма, а следовательно, и развития привлекательности территории. Питание выступает как социально ориентированный процесс, и питание каждого народа неотделимо связано с его историей, местом обитания, традициями, климатом и другими условиями. Традиции питания разных народов рассматриваются не только как часть общемировой культуры, но и как туристические ресурсы. Для многих туристов кулинария является не первостепенным поводом для путешествия, однако интересное гастрономическое предложение будет оказывать влияние на их выбор в пользу той или иной страны [13]. Популярность гастрономической продукции имеет непосредственное отношение к развитию потенциала территории, на которой она производится. И несмотря на то что культурные традиции приготовления, знание и опыт поваров достаточно сложно экспортировать, тем не менее гастрономический компонент способен придать территории особую эмоциональную насыщенность, связав образ бренда с определенным вкусом.

Бесспорно, сама по себе работа по созданию бренда требует от органов исполнительной власти планомерной и осознанной работы. Бренд как инструмент, повышающий узнаваемость территории, в итоге способен эффективно работать на повышение инвестиционной привлекательности, привлечение туристов и удержание населения. Сделать территорию брендом невозможно в коротком временном интервале. Необходимо собрать все отдельные элементы, оформить их, подчеркнуть их уникальность. Провести масштабную информационную работу, чтобы при упоминании каждого отдельного маркера в сознании потребителя всплывало не только название территории, но и автоматически приятные воспоминания об остальных достопримечательностях, продуктах, образах. При этом, помимо отдельных образов, территория должна быть комфортной, удобной для постоянного проживания и временного пребывания, максимально дружелюбной для посетителя.

Сделать рабочий бренд для конкретной территории возможно, используя потенциал стратегического планирования, которое позволяет в условиях ресурсных ограничений выстроить последовательность действий по формированию бренда и всех сопутствующих элементов. Создание сильного территориального бренда, отвечающего требованиям мультисенсорности, должно стать одной из стратегических целей региона или муниципального образования.

Используемые источники
1. Важенина И.С. О сущности бренда территории // Экономика региона. – 2011. – № 3. – С. 18–23.
2. Котлер Ф. Привлечение инвестиций предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы // Рекламодатель: теория и практика. – 2009. – № 2. – С. 31–45.
3. Braun E. City marketing: towards an integrated approach. PhD thesis, ERIM, Erasmus School of Economics [Электронный ресурс]. URL: repub.eur.nl/pub/13694 (дата обращения: 21.07.2018).
4. Визгалов Д.В. Маркетинг города: практики в поисках теории // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – № 3. – С. 78–85.
5. Бренд на вкус и цвет. Интервью с Мартином Линдстромом [Электронный ресурс]. URL: ippnou.ru/article.php?idarticle=001612 (дата обращения: 06.09.2018).
6. Спирина Н.А. Мультисенсорный брендинг как инструмент формирования положительного образа высшего учебного заведения // Образование и наука. – 2015. – № 4 (123). – С. 37–51.
7. Особенности восприятия человека. Зрение [Электронный ресурс]. URL: fern-flower.org/ru/articles/osobennosti-vospriyatiya-cheloveka-zrenie (дата обращения: 29.07.2018).
8. Голубкова Е.Н. Сенсорный брендинг как инструмент коммуникаций [Электронный ресурс]. URL: mavriz.ru/articles/2012/4/6429.html (дата обращения: 10.08.2018).
9. Родькин П.Е. Типология визуально-графического языка и визуально-графического стиля в территориальном брендинге // Декоративное искусство и предметно-пространственная среда. Вестник МГХПА. – 2016. – № 4. – С. 286–305.