Помогите в поиске информации для диплома

эм...А ничего нет. Это очень идивидуально. Оптимизировать можно только то, что описано. Т.е. бизнес-процессы. Например. Рабочий день начинается в 9.00.Маркетолог приходит в 9.30. У нас есть процесс,его а) нужно контролировать и б)можно оптимизировать. Именно в такой последовательности.Вводим систему учёта рабочего времени и привязываем её к окладу. Всё, процесс оптимизирован. Далее. Можно его улучшить?Т.е. чтобы маркетолог не приходил в 9.00,а уже начинал работать. Можно.Для этого ссуществует корпративная культура и принцип разделения ценностей компании и ценностей работника,затем,н не ранее,систмы мотивации. Вы как-нибудь уточните - что именно вам требуется. В такой форме Вам можно рекомендовать только реинжиниринг бизнес-процессов в самом общем виде. Как правило,в РФ среднестатистический маркетолог не учавствует ни в экономическом менеджменте, ни в стратегическом планировании, ни в формированиии цепочки создания стоимости. А его работа целиком в рамках инструментария рекламы и технологиях продаж.