интернет поддержка

А я с вам не согласен. Лично мне хочется узнать не только указание  что нержавейка , а конкретную марку сплава , дабы не обдурили дешевым заменителем ( что сейчас очень часто делают). 
И это  лучше чем запись "хирургическая сталь" )))))

Если серьезно то угодить всем нельзя. Другое дело что инет , сайт, позволяет размещать информацию безганично . И есть видимо смысл сделать  вариант упрощенный "для простых домохозяек",  с отдельной кнопкой "для ботаников". Или наоборот )))).

Незнаю кому как , а мне технический текст приятнее.  Хотя я не настаиваю что это будет всем интересно .)))))

Возможно я не правильно написала и вы меня не правильно поняли. Я не предлагаю выбрасывать полностью тех.текст, я говорю о том, что надо его дополнить (как это делал Цептер на своих презентациях). Написать так, чтоб людям было понятно для чего нужны все эти миллиметры, и так важны всевозможные покрытия и спец.сплавы.

Люди не будут искать глубоко в вашем сайте где описывается все простым и понятным языком по схеме: "тех. термин = дает Вам возможность приготовить..., сэкономить время..., увеличивает срок службы..., не обжигает руки..., не пристает..., отличается от других кастрюль тем, что..."

Ну, не станут они рыться в глубинах Вашего сайта в поиске этой информации, если на поверхности нет даже намека на то, что они найдут ответ на вашем сайте.

Как Вы думаете, ВСЕ ли Ваши посетители сайта знают, какие преимущества для них любимых спрятаны за этими терминами?

Тот процент людей, который не знают эти характеристики будут долго и нудно самостоятельно искать эту информацию в сети на ДРУГИХ сайтах, самостоятельно сравнивая параметры, где по интуиции, а где по знанию. Но факт остается фактом, они уйдут с сайта.

Добьетесь ли Вы своей цели - "получить обратную связь"  с имеющимися текстами? - думаю да, но какой это будет % людей от общей массы посетителей Вашего сайта и потенциальных покупателей? Кто будут эти посетители? Устраивает ли Вас этот процент? Можно ли его как-то увеличить? за счет чего?

Объясню по пунктам:
Тех. термины, нужны - да
Объяснение значимости для приготовления пищи тех характеристик, нужны - да
Выкинуть все тех. термины - нет
Оставить все тех. термины - да
Сделать их понятными обычному обывателю - да

Дополнить на каждой странице текст с описанием кастрюль простыми и понятными текстами (или ссылкой/кнопкой на статью где можно просветиться о значимости каждого тех параметра - да

На каждой странице с описанием товара дать людям команду (напишите/позвоните/задайте вопрос, получите...), что им делать после того как они прочтут описание - да

Увеличат ли эти нововведения в Ваш текст описани товаров обратную связь - да?

А теперь вопросы к Вам, Анастасия:
В каком виде Вам нужна обратная связь и ЗАЧЕМ она Вам нужна?
- по электронной почте,
- по телефону,
- через форму сайта,
- в виде рецептов...

Что есть на Вашем сайте, Что может подтолкнуть людей "сделать" обратныю связь? в какой оно форме? - это номер телефона (где, в каком месте), это форма "запостить рецепты", это чат, это гостевая книга, это форма "задать вопрос консультанту" (где, в каком месте), страница вопросы-ответы, форум...?

Извините товарищи, за большой текст, немного увлеклась
Анастасия, я пользуюсь посудой LACOR их бытовой линией.

Господа, вернёмся к нашим баранам. Я об эффективности интернет рекламы.
Проникновение и-нета в регионах крайне маленькое, а значит и эффективность мизерная. Подтвердить это могу анализом базы данных розничных продавцов бытовой техники. В базе их более 5000, из них 688 имеют е-почту. А это между прочим почти все молодёжь активно интересующаяся техникой. Когда мы проводим конкурс на лучшего продавца, то наибольший эффект даёт прямая почтовая рассылка по почте и совсем немного емайл.

Из этого я делаю простой вывод - интернет реклама только для столиц.