Теперь по анкетированию. После подобных бесед вы уже сами поймете какие вопросы лучше сделать в анкете. Вряд ли для такого серьезного рынка подойдет интервью по телефону с десятком вопросов. Но это вам решать.
Что касается вопросов в анкете, то исходя из личного опыта. мне кажется практически нет никаких различий между самыми разными товарами и рынками, поэтому можно использовать стандартный набор вопросов.
1. Сколько? (сколько точно в граммах
). Например, "Как часто вы обращаетесь в специализированные фирмы за оказанием консультационных услуг" с соответствующими вариантами ответов.
2. Марки. "В каких услугах Вы больше всего нуждаетесь" - перечень.
3. Характеристики товара. "Что для Вас наиболее важно при выборе консультационно-аудиторской фирмы" - список характеристик.
4. Конкуренты. "Какие фирмы вы знаете", "К каким обращались".
5. Стоимость. Вопрос сложновато задать. Наверное, если спросить "Сколько вы готовы тратить на эти услуги" оценка будут не совсем достоверной или заниженной (в виду неосознанного спроса).
6. Характеристики фирмы. Здесь сами подумайте, что лучше включить.
И еще не надо пытаться разрекламировать себя по телефону. совмещая это с получением информации. Продвигайте себя с предложенными Вами вопросами только в рекламе или в глубинных интервью и фокус-группах.
Например: "Вы считали во сколько Вам обходится бухгалтерия" может даже и неплохой слоган для рекламной акции.
Что касается вопросов в анкете, то исходя из личного опыта. мне кажется практически нет никаких различий между самыми разными товарами и рынками, поэтому можно использовать стандартный набор вопросов.
1. Сколько? (сколько точно в граммах
). Например, "Как часто вы обращаетесь в специализированные фирмы за оказанием консультационных услуг" с соответствующими вариантами ответов.2. Марки. "В каких услугах Вы больше всего нуждаетесь" - перечень.
3. Характеристики товара. "Что для Вас наиболее важно при выборе консультационно-аудиторской фирмы" - список характеристик.
4. Конкуренты. "Какие фирмы вы знаете", "К каким обращались".
5. Стоимость. Вопрос сложновато задать. Наверное, если спросить "Сколько вы готовы тратить на эти услуги" оценка будут не совсем достоверной или заниженной (в виду неосознанного спроса).
6. Характеристики фирмы. Здесь сами подумайте, что лучше включить.
И еще не надо пытаться разрекламировать себя по телефону. совмещая это с получением информации. Продвигайте себя с предложенными Вами вопросами только в рекламе или в глубинных интервью и фокус-группах.
Например: "Вы считали во сколько Вам обходится бухгалтерия" может даже и неплохой слоган для рекламной акции.
