MariaG (Все сообщения пользователя)

amanda, посмотрите книжку "мифы о маркетинге и лояльности потребителей" (Тимоти Л. Кейнингем, Терри Г. Вавра, Лержан Аксой, Генри Уоллард). не помню точно, какая там формулировка, но, кажется, что-то близкое Вам. Вообще можно литературу по лояльности посмотреть, особенно типологию клиентов

По-моему, всё идет к тому, что наличие бонусной или скидочной системы станет неотъемлемой частью деятельности либой фирмы, а значит утратит свою первоначальную суть