дисконтно-бонусные программы лояльности

Страницы: 1
дисконтно-бонусные программы лояльности
 
Подскажите, в чем плюсы для компании дисконтно-бонусной и бонусной программ лояльности? Чем рискует фирма, заморозив дисконтную программу и прекратив действие накопительных дисконтных карт?
 
вот в тему программ лояльности по бытовой технике- только что получила письмо от имени ген.директора одного из наших крупнейших продавцов- поздравляют с днем рождения, и сообщают, что в течение месяца со дня моего рождения при покупке у них техники, бонусы, которые у них даются по картам, увеличиваются на 50%. Правда письмо несколько запоздало, и я буду в отъезде и ничего купить не смогу, но все равно приятно же)))
 
Сегодня програмы лояльности выходят на новый косвенно новый етап инструментария. Они явсляються действительным инструменом стимулировани.Сворачивания такой програмы ля компании непобоюсь етого слова может оказаться фатальны(приведет к потере доли рынка,так как конкуренты не глупы и обнаружат ето слабое место).
 
2 Seva_ua
В чем Вы видите "новый етап инструментврия"? Кроме бонусов?
 
Качественно новый этап - это то, что большинство программ лояльности переживает кризис и их сворачивают (см. авиаперевозчики)
Так что потеря таких программ к кризису фирмы вряд ои приведет
 
Кризис большенства ето не говорит о том что ето не ефективно. дело в том что просто те программы которые сущечтвуют на сегодняшний день не есть четко расчитаным маркетинговм ходом а скажем так их внедряют в большенстве случаев на абум не задумывая о формате методике и форме.
Говоря о эфективности лояльности то сегодня актуальна карпаративное сотрудничество, на отечественном рыныке как пример можно привести программу "Малина",на зарубежном Продукт "Rad"и тд.. Сегодня лояльность должна включить в себя нен только скмдки постоянным клиентам или бонусы, она далжна заняться збором информации о клиете тобы приходя в той или иной супер маркет по предметам магнитных лент ета информация считывалась и передовалась на айпод к консультанту-который получал инфу о Ваших вкусах предпочтениях или тд, возможно для вас ето все звучит как брет но ето будушие.+  лояльност должна давать людфм удоольствие от покупки а имея много товаров аналогов невсегда можно ето удовольствие почувствовать так как же, а воти как покупатьль должне почувствовать что он делает что то полезная покупая именно етот товар,а ето уже социально ответственный аспект програм лояльности как пример Продукт "Rad".
 
2 Seva_ua:
Браво, браво, приятно видить такой подход к формированию лояльности. Так к стати, серьезные компании и поступают. Остальные действуют по принципу "а у нас тоже будет программа лояльности".

2 fazotron:
Позвольте узнать, кто свернул?
 
Посмотрите многочисленые публикации по экономической стороне лояльности
В частности - три крупных разорения американских авиакомпаний (если не ошибаюсь на память 3,5 и 6 по объему перевозок) в прошедшем году. То есть свернули не только "золотые мили" - эти мили их свернули
Вообще, могу совершенно определенно сказать - не видел ни одной доказательной работы по экономическому эффекту программ лояльности
Все ссылаются на публикации середины 90-х по скандинавским и американским кампаниям
По российским - есть кое-какие свои данные по сфере гостепримства, но еще раз - по другим не видел
Если у кого есть - с удовольствием ознакомлюсь
Страницы: 1
Список просмотренных товаров пуст
Список сравниваемых товаров пуст
Список избранного пуст
Ваша корзина пуста