Программа лояльности клиентов в консалтинговой компании

все понятно:) и интересно:) просто видимо никто не сталкивался с этим:)
я думаю опрос вам нужно провести...по поводу лояльности;)

Уважаемая  Cheloveka.

Лично я промолчал по тому, что считаю применения типовых способов повышения лояльности  в нашей области не корректно.
Юридически консультации , бухгалтерия и т.д. не та область где меняют партнера в год по 10 раз, тут знаетели интим лишний раз когото привлечь уже 100 раз подумают. И пять же привлекать скидками АААбсолютно не корректно ( лично мое мнение).
Если к вам пришел клиент Вы должны во первых решить его проблему на 110% рассказать ему о всех возможностях фирмы и оставить такое впечатление что бы он захотел вернутся.

Тут не скидки нужны , а нужны для всех в фирме тренинге по общению ( телефоны, переговоры) , отработка качества услуг и т.д.

Народ на это будет больше идти , а если вы хоть раз дадите им повод подумать о скидка вас разорят  на этом.

Тут просто надо качественно подходить к ценообразованию, и не сильно жалеть если кто уходит к конкурентам.
Делать бесплатно вам не выгодно. И конкурировать с частниками , с одинокими адвакатами вам тоже не с руки.

Расскажу про нас......
мы существуем как консалтинговая компания чуть меньше года...
по рекламе издаемся еженедельно в газете, ежемесячно в журнале... по поводу персонала у нас в штате бизнес-тренер, который еженедельно обучает и повышает нашу квалификацию... регламент обслуживания на уовне московских компаний....
Тут вот в чем дело целевая аудитория у нас ну очень уж обширная... надеюсь хоть с этим Вы согласитесь...
Бухгалерский аутсорсинг у нас вообще не актуален... играет большую роль минталитет нашего населения... (лучше свой бухгалтер)
Юридическое абон. обслуживание.... тоже проще иметь своего юриста в штате...
Бизнес-тренинги... чаще заказывают в Москве...... думают что квалификация специалиста выше...
По бизнес-планированию чаще всего проверенные компании ( как говорят у которых уже были)...
а VIP картами мы хотим завлеч как раз таки не скидками а именно индивидуальным подходом к клиенту: личный менеджер, никаких очередей и т.д.
Возможно я не к месту употребила программу лояльности к клиенту?
Хотя мне показалось что в самую точку...

Надеюсь на ваши советы... ???

Судя по нашей компании , наиболее востребованы при первом обращении это:
- регистрация фирм;
- лицензирование;
- рекрутинг.

А вот уже потом ..... идет бух услуги для открывшихся фирм, им же кадровое делопроизводство им же маркетинг или рекламное планирование.

Есть еще интересное направления это помощь при участии в тендерах. Оформление тендерной документации и работа с тендерной коммисией.

Насчет рекламы.... очень хорошо работает у нас сайт , сейчас более 50% идут из инета.