Аттестация менеджеров по продажам

А что, по результатам их работы не видно, соответствуют ли они занимаемой должности? Если в вашей конторе работает один менеджер, то действительно, оценить его деятельность трудно, но можно. Сравните его работу с работой предыдущего менеджера. Если налицо прогресс и процветание фирмы, увеличение объема продаж - значит менеджер работает хорошо. Если у фирмы это первый менеджер, посмотрите, как он работал в отдельные месяцы или кварталы - должен быть рост продаж (естественно с учетом сезонности товара). Также хороший менеджер должен регулярно подавать идеи  по улучшению качества обслуживания клиентов, улучшению упаковки товара, ассортимента - ведь он непосредственно общается с клиентами и должен знать, чего клиенты ожидают от обслуживания, товара, упаковки и т.д.
Если у вас работает группа менеджеров - сравните результаты их работы каждого по отдельности. Это вам многое что скажет.
У хорошего менеджера должен быть заметен рост продаж, качество обслуживания и т.д.
Можете провернуть и такую аттестацию - договорится с каким-нибудь человеком и попросить его сделать "покупку" или пообщатся с менеджером о товаре по телефону. И посмотреть, как ведет себя менеджер в таких ситуациях, манера его поведения, как он предлагает товар и т.д.

Можно менеджеру  дать определенный план продаж на месяц - например,  обслужить прикрепленных к нему клиентов.
Это будет его оклад. А если он найдет новых клиентов - тогда процент от продаж + оклад. Тогда можно сразу заметить, какой менеджер умеет и хочет  нарабатывать новых клиентов.
Также можно им предложить написать коммерческое предложение
и оценить эффективность каждого по количеству откликов на него

на основании своего опыта могу предложить:
1. схема оценки:
1.1. анкетирование
1.2. проверка объемов работы
1.3. отзывы поставщиков
1.4. сроки и качество работы
1.5. оценка руководства
2. варианты опроса (здесь зависит от специфики предприятия)
3. сделайте графическое отбражение по числовым поазателям
Мы аттестовывали своих после составления такого плана, и после двухдневного изучения их работы.
Еще можно использовать построение психологических сводных графиков, но я этому не очень доверяю.
Когда мы вывели все данные, удивились, оценка руководства и оценка поставщиков очень разделилась, в результате чистые данные были заблокированы руководством и нам оставлена возможность оценить только 10 из 20 менеджеров, вот там реалии и показались.
А так, если по чесному, надо немного лучше специфику описать

Манагер активных продаж и торговый представитель - один и тот же человек?