Опубликовано в журнале "Маркетинг в России и за рубежом" №6 год - 2017
Митина Э.А.,
ассистент кафедры маркетинга, торгового и таможенного дела
Института экономики и управления (структурное подразделение
ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского»)
В статье рассмотрены приоритетные направления развития туризма в Республике Крым, дана оценка туристической привлекательности региона, изучены потребительские предпочтения отдыхающих в Крыму, выявлены основные категории посетителей республики.
В конце XX в. маркетинг территорий стал активно использоваться регионами различных стран, что обусловлено усилением конкуренции в сфере туризма. В связи с этим возникла необходимость создания определенного экономического плана, с помощью которого можно было бы эффективно развивать территорию и получать с этого доход. Те регионы, которые занимают прочную позицию на рынке, в большей степени привлекают инвестиции, а местные власти вынуждены создавать благоприятные условия для деятельности частных организаций на своей территории. Для достижения такого эффекта необходимо использовать территориальный маркетинг.
Целью нашего исследования является оценка туристической привлекательности Республики Крым на основе концепции маркетинга территорий.
Республика Крым располагает значительными рекреационными возможностями, в основе которых лежат выгодное географическое положение, уникальные природные лечебные ресурсы, богатое историческое и культурное наследие, а оживление туристической деятельности является ключевым вопросом ее устойчивого развития.
Это возрождение связывают с богатыми рекреационными ресурсами, которыми располагает республика.
1. На достаточно малой территории имеется разнообразный климат: умеренно-континентальный и субтропический. Средняя температура зимой колеблется от –1°C до +4°C, летом – от +35°C до +37°C, что позволяет судить о высокой перспективности развития пляжного туризма.
2. Рельеф является важнейшим природным рекреационным ресурсом, который определяет пейзажное разнообразие ландшафта. Некоторые виды рекреационной деятельности предъявляют разные требования к нему. При агрорекреации отдается предпочтение плоскому рельефу, а, к примеру, для альпинизма, горнолыжного спорта необходим горный и сильно пересеченный рельеф. Горы, которые закрывают южное побережье от северных ветров, а также теплое Черное море на Южном берегу Крыма создают благоприятные условия для существования теплолюбивых животных и растений. В Крыму имеется около 257 рек. Присутствуют и соленые озера, самое крупное – это Сасык-Сиваш. Черное и Азовское моря являются основными рекреационными природными ресурсами [1].
3. Лесные ресурсы Крыма занимают 13% всей территории полуострова, а именно 340 тыс. га. Основная часть этой территории принадлежит горно-лесному заповеднику и заповедно-охотничьему хозяйству, а остальные – колхозам и совхозам.
4. В природно-заповедный фонд входит 29 заказников, 8 заповедных урочищ; пейзажные ресурсы включают около 100 аттрактивных природных объектов, 69 памятников природы и свыше 170 ландшафтных объектов и спелеоресурсы. Также имеется 6 природных заповедников. Особый статус заповедной территории имеют Большой каньон, водопад Учан-Су, пещера Кизил-Коба, вулканический массив Карадаг.
5. Крымский полуостров богат достопримечательностями, которые условно можно разделить на исторические, архитектурные, садово-парковые и уникальные природные памятники. Пещеры Крыма: Мраморная пещера, Красные пещеры, пещера Эмине-Баир-Хосар.
Главными рекреационными ресурсами республики являются, прежде всего, климатические, далее – пляжи и, соответственно, месторождения лечебных грязей, источники минеральных вод, бальнеологические ресурсы, которые используются на 3,5%.
Однако вовлечение в рекреационную деятельность имеющихся ресурсов, по нашему мнению, незначительно, поскольку в систему экскурсионного обслуживания республики включена лишь половина указанных объектов. Привлекают туристов археологические и культурно-исторические памятники Крыма: на территории региона размещено свыше 11 тыс. памятников истории, культуры, архитектуры, из которых 150 историко-архитектурных объектов числятся в каталогах ЮНЕСКО.
Система экскурсионного обслуживания имеет 219 объектов показа, а что касается памятников истории и культуры, то из этого количества используется только 20%.
В регионе расположено 825 коллективных средств размещения, как гостиниц, так и санитарно-курортных учреждений. Особенность специализированных санаториев заключается в том, что они сконцентрированы в городском округе Ялта, а большая часть детских санаториев находится в Евпатории [5].
За последние несколько лет в коллективных средствах размещения останавливалось в среднем 1,2 млн человек, в год эта цифра составляет приблизительно 1500 человек на один объект, или 130 человек в месяц. Данные цифры говорят о том, что существует проблема недогруженности имеющихся средств размещения. Также на территории региона работают примерно 5 тыс. домовладений, специализирующихся на услугах по временному размещению, а также 14 тыс. квартир, сдаваемых в аренду, а частный сектор в последние годы принимал свыше 85% всех туристов, что составляет 4 млн человек в год.
Туристическую деятельность на территории Крыма осуществляют 208 туроператоров, субъектами туристической индустрии разработано около 200 экскурсионных туров и маршрутов. В Керчи, Симферополе, Ялте, Саках, Евпатории, Феодосии и Судаке, а также в Бахчисарайском, Ленинском и Черноморском районах функционирует 21 туристическо-информационный центр, из которых 11 – круглогодичные.
Возможности инфраструктурного обеспечения Республики Крым следует направлять на развитие следующих видов туризма:
• медицинский и оздоровительный (151 учреждение предлагает санаторно-курортное лечение);
• культурно-познавательный (16 государственных музеев, 300 музеев, действующих на общих основаниях);
• событийный (Международный телекинофорум «Вместе», фестиваль «Война и мир» и пр.);
• пешеходный (горно-лесная зона располагает 84 туристическими стоянками, 284 туристическими трассами);
• велосипедный (существует разветвленная сеть туристических троп и сельских дорог, наиболее разнообразна для такого туризма юго-западная часть Крыма);
• автомобильный (на территории действует свыше 40 автокемпингов, 100 автостоянок, 250 автозаправок, 210 придорожных кафе, 110 станций технического обслуживания);
• подводный;
• конный (на территории республики расположено 20 конных клубов, в которых разработаны маршруты конных прогулок как на один день, так и на несколько);
• этнографический;
• сельский;
• спортивный;
• круизный.
Рынок туризма и путешествий является высококонкурентным и быстро растущим. На данном рынке одну из ключевых ролей играет уникальность предложения туроператора, способность найти и удержать свою аудиторию в долгосрочном периоде, а также способность быстрее всех найти новые интересные рыночные ниши. Рынок туристических услуг – это рынок впечатлений, эмоций и удовольствия, а поэтому сегментов на этом рынке бесконечное множество, главное – вовремя уловить тренд и немного изучить аудиторию.
По нашему мнению, социально-демографические критерии сегментирования туристического рынка помогают правильно определить требования отдыхающих к поездке и создать хороший продукт. Лучше всего в достижении данной задачи помогают следующие группы показателей сегментирования: уровень дохода, семейное положение и возраст, профессиональный статус.
В зависимости от дохода (низкий, средний или высокий уровень) потенциальный клиент может искать выгодные дешевые туры, требовать высокого уровня сервиса или искать приемлемое соотношение цены и качества. По семейному положению потребителей можно разделить на: молодых путешественников-одиночек; молодые семейные пары без детей; молодые семейные пары с детьми; аудиторию в возрасте 45–64 лет и группу пенсионного возраста старше 65 лет. Если говорить о профессиональном статусе, то можно выделить следующие группы, которые ведут себя по-разному в зависимости от занимаемой должности: неработающие, офисные работники, государственные служащие, руководители среднего звена или собственники бизнеса.
Опираясь на результаты проведенного нами анкетирования в аэропорту Симферополя и на Керченской паромной переправе(1), участие в котором приняло 70 респондентов в 2015–начале 2016 г. Крым посетило 55,6% женщин и 44,4% мужчин. Это обусловлено тем, что в структуре населения России всегда наблюдалось преобладание женщин над мужчинами. Среди респондентов преобладает возраст 22–45 лет – 74,1%, до 21 года – 18,5%, 46–65 лет – 7,4%.
(1 )Безусловно, для того чтобы приводимые ниже выводы звучали обоснованно, необходимо было использовать научный подход к формированию размера выборки. Представляется, что число опрошенных в этом случае увеличилось бы по крайней мере в 10 раз. – Примеч. гл. ред.
Самую активную возрастную группу составили туристы в возрасте 27–35 лет.
Вторая группа по активности – женщины в возрасте 15–27 лет и мужчины в возрасте 40–50 лет. Показательно, что в 35–40 лет россияне путешествуют почти вдвое меньше, чем в возрасте до 20 и после 50 лет. Эксперты полагают, что в этот период жизни люди концентрируются на воспитании детей. Среди респондентов по роду деятельности можно выделить две основные группы: 40,7% – рабочие, 37% – студенты, по 11,1% – служащие и предприниматели.
Семейное положение играет значительную роль в выборе места, вида, периода и времени отдыха. К примеру, семейные пары с детьми отдают предпочтение совместному отдыху и зачастую выбирают те места, которые могут предложить что-то интересное и для детей, и для взрослых, а для одиноких людей и пар без детей этот вопрос не столь важен. Исходя из полученных данных можно сделать вывод, что полуостров посещают в основном туристы, не состоящие в браке, – 63%, это может быть обусловлено преобладающим числом респондентов юного возраста; остальные 37% туристов состоят в браке.
Доход играет в туризме существенную роль, так как, ориентируясь на него, путешественник выбирает уровень туристического обслуживания и вид отдыха.
К примеру, обеспеченные люди путешествуют избирательно, а люди с низким доходом совершают наименьшее число туристических поездок. По данным опроса можно выделить две основные категории респондентов по доходу: до 15 тыс. руб. – 48,3% и свыше 30 тыс. руб. – 32,7%. В итоге, учитывая все полученные результаты, можно выделить восемь потребительских сегментов туристического рынка Республики Крым (табл. 1).
В результате проведенного исследования нами были сделаны следующие выводы:
– на полуострове существует ряд проблем, которые препятствуют развитию курортно-туристической сферы на территории Крыма, однако при правильном использовании природных ресурсов и поддержке предприятий туристической сферы Крым может достигнуть конкурентоспособного уровня среди курортных регионов России, а также выйти на международный уровень;
– основными потребителями туристического региона являются неженатые мужчины в возрасте 21–45 лет, имеющие доход в пределах 15–30 тыс. руб/ мес, незамужние женщины в возрасте 21–45 лет и с уровнем дохода в месяц от 15 тыс. руб., а также замужние женщины 21–45-летнего возраста и с уровнем дохода 15–30 тыс. руб/мес;
– благодаря выделенным сегментам выявлено, что посещают, прежде всего, Южную и Центральную части Крыма, затем по популярности следуют Восточная, Западная и Северная части;
– основные средства на модернизацию и развитие инфраструктуры полуострова необходимо направить на наиболее посещаемые регионы, а также учитывать особенности и предпочтения данных сегментов и разрабатывать специальные предложения для каждой из категорий.
Используемые источники
1. Багровa Л.А. География Крыма: учеб. пособие для общеобразоват. учеб. заведений / Л.А. Багрова, В.А. Боков, Н.В. Багров. – Киев: Лыбидь, 2001. – 302 с.
2. Десятниченко Д.Ю. Теоретические аспекты формирования стратегии развития сферы рекреации и туризма в регионе / Д.Ю. Десятниченко, О.Ю. Десятниченко // Управленческое консультирование. – 2016. – № 4 (88). – С. 150–157.
3. Канапухин П.А. Территориальный маркетинг или маркетинг территорий: единство и различия / П.А. Канапухин, О.В. Горте // Вестник Воронежского государственного университета. Сер.: Экономика и управление. – 2015. – № 4. – С. 131–134.
4. Мухамедиева С.А. Теоретические аспекты определения эффективности развития сферы туризма // Внутренний туризм как основа устойчивого развития регионов России: сборник научных статей. – 2015. – С. 120–128.
5. Программа развития и реформирования рекреационного комплекса Автономной Республики Крым на 2014–2016 годы [Электронный ресурс]. URL: crimea.gov.ru/textdoc/ru/6/act/1573pr.pdf
6. Трухан А.О. Основные аспекты формирования теоретических основ развития доступного туризма // Вопросы образования и науки, теоретический и методический аспекты: сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. – 2015. – С. 149–151.
7. Языкова П.В. Продвижение в территориальном маркетинге // Социально-экономические явления и процессы. – 2011. – № 8 (30). – С. 170–173.
