Маркетинговые исследования

В статье рассматривается современное состояние уровня клиентоориентированности государственных медицинских организаций на примере столичного региона. В работе представлены результаты количественного маркетингового исследования по выявлению влияния различных объективных показателей деятельности медицинской организации на уровень удовлетворенности пациентов. Сформулированы рекомендации по повышению уровня клиентоориентированности государственных амбулаторно-поликлинических центров.

Обосновывается необходимость учета дополнительных факторов, влияющих на потребительскую привлекательность объектов коммерческой недвижимости. Разработан портрет потребителя торгового объекта для торгово-развлекательных центров г. Перми. Показано, что учет потребительских предпочтений при управлении объектом коммерческой недвижимости и их отношение к параметрам объекта должны являться неотъемлемым этапом при управлении коммерческим объектом.

В статье рассмотрены особенности ведения товарной политики и специфика работы винодельческих предприятий региона. Приведены примеры логотипов предприятий Крыма. Подробно описана классификация марочных вин Республики Крым.

Исследованы и проанализированы потребительские предпочтения винодельческой продукции жителями полуострова.

В статье приведен краткий обзор эмпирических работ, посвященных «эффекту якоря», как в России, так и за рубежом. Предпринята попытка осмыслить границы проявления данного феномена в России. С этой целью авторы приводят результаты двух экспериментов с «якорением» в отношении ценообразования. Первый эксперимент был проведен в форме анкетирования, второй – в форме реального аукциона. Результаты экспериментов обрабатывались методами корреляционного анализа без учета точек выброса. Среди факторов, влияющих на восприятие человеком «якорей», выделены уровень осведомленности о среднерыночных ценах и тип оцениваемого товара.

Результаты исследования полезны тем, что дают повод задуматься о свойствах и функциональной пригодности «якорей».

В статье исследуются тенденции проникновения на российский рынок транснациональных торговых сетей в контексте глобальных процессов, происходящих в России. Предлагаются индикаторы измерения глобальных процессов для определения направления перемен, происходящих в поведении потребителей. Результаты исследования могут быть использованы при разработке торговой политики и маркетинговых стратегий развития компаний.

В представленном исследовании проведен анализ перспектив развития и практик позиционирования одного из быстрорастущих сегментов ресторанного бизнеса в крупных городах России. В статье рассмотрены формы дифференциации от конкурентов, используемые исследуемыми заведениями в крупных городах России, сдерживающие и стимулирующие факторы развития формата музыкальных кафе, потенциал роста в данном сегменте; направления дифференциации музыкальных кафе, востребованные клиентами; наиболее распространенные маркетинговые практики для данных заведений.

В работе рассмотрены концептуальные вопросы выявления ценностных ориентиров («человеческие» ценности) студенческой аудитории. Студенты рассматриваются как наиболее активная часть (лидеры мнений) молодежной аудитории. Основой методологии стали волновые (когортные) исследования на основе модели, связывающей ценностные ориентиры, потребительские ценности и потребительский выбор. Теоретической основой построения модели стала теория ценностей Шварца. В результате разработан исследовательский инструментарий, позволяющий на основе анализа результатов опроса выявить статистическую зависимость между ценностными ориентирами верхнего уровня и потребительской ценностью по нескольким товарным категориям.

В статье рассмотрены особенности маркетинговых исследований в коммерческом банке. Выделены ключевые понятия, связанные с реализацией подобной деятельности.

Описан типовой процесс маркетинговых исследований в кредитной организации, выделены ключевые роли участников процесса, их задачи и сферы ответственности.

Изложено содержание этапов организации и реализации маркетинговых исследований в банке. Рассмотрены ключевые действия, которые должны быть реализованы задействованными в организации маркетинговых исследований подразделениями.

Развитие внутреннего туризма на сегодняшний день является одним из самых приоритетных направлений в туристической отрасли. Южный Урал по своим параметрам представляет собой практически идеальное место для туризма – в регионе имеется множество привлекательных с туристической точки зрения факторов. Однако из-за отсутствия инфраструктуры основными потребителями туристических услуг являются именно южноуральцы. В статье описано исследование потребителей туристических услуг в Республике Башкортостан.

В статье рассматриваются результаты анализа российских профильных журналов по маркетингу за 2015 г. по названию, позиционированию, тематике рубрик, периодичности выхода и тиражу. На основе полученных результатов составлен рейтинг анализируемых журналов по количеству цитирований, импакт-фактору и тиражу. Представлена количественная частотность ключевых тем статей журналов.

Анализ массива статей демонстрирует возникновение новых направлений исследований в области маркетинга, таких как цифровой и санкционный маркетинг, маркетинг больших данных, качества, рейтингов, экомаркетинг и ряда других.

В статье представлены ключевые результаты маркетингового исследования потребительских предпочтений в сфере киноиндустрии на основе методов когнитивного моделирования. Проведен мультиатрибутивный анализ факторов, влияющих на потребительский выбор, с учетом регионального компонента. Построена обобщенная матрица удовлетворенности целевого сегмента и обоснованы перспективные маркетинговые инструменты по нивелированию когнитивных разрывов в системе идеальных потребительских ожиданий.

В статье дана характеристика сущности рынка, изложены точки зрения отечественных и зарубежных ученых на классификацию видов рынка. Рассмотрены особенности процедуры маркетингового исследования (методы, принципы, заказчики и исполнители исследований). Проанализированы методология исследования конъюнктуры рынка, место конъюнктуры рынка среди других направлений маркетинговых исследований.

В статье представлены результаты оригинального социологического исследования, направленного на определение оптимального содержания специального медицинского контента для социальных медиа. Приводится оценка виральности различных типов контента.

В статье рассматриваются сущность и компоненты концепции управления отношениями с клиентами (CRM), выделены предпосылки ее появления. Конкретизированы типовые цели и задачи внедрения CRM в компании. Разграничены операционная и аналитическая компоненты CRM. Сопоставлены между собой возможности и ограничения маркетинговых исследований и CRM как источников информации для принятия стратегических решений менеджмента. Выделены особенности проведения маркетинговых исследований при решении типовых задач CRM. Показано, что ключевое значение в формировании высокой лояльности клиентов имеет эффективное использование CRM. Рассмотрены возможности интеграции функций маркетинговых исследований и CRM в компании, выделены ключевые обязанности и компетенции, которыми должны обладать сотрудники маркетингового подразделения в этих условиях.

Статья посвящена исследованию влияния звучания слова на ассоциативные сенсорные подсознательные реакции потребителя. Авторы приводят результаты собственных исследований по определению механизма возникновения визуальных, слуховых, обонятельных ассоциаций для слов, имеющих ментальный образ, и незнакомых слов.

Выявлено, что механизм восприятия слова (названия) и, соответственно, сенсорные ассоциации, с ним связанные, зависят от того, является ли язык, на котором данное слово произнесено, родным. Рассмотрена гипотеза о прямой связи между фоносемантическим звучанием названия товара и его ассоциативным сенсорным восприятием, что позволяет использовать данный факт в маркетинге и при продвижении товаров.

В статье описываются результаты исследований, посвященных вопросам восприятия потребителями корпоративной социальной ответственности. Авторы обосновывают наличие взаимосвязи между социальной ответственностью компаний, доверием потребителей и повторными покупками.

Важным направлением маркетинговой деятельности в секторе общественного транспорта является повышение удовлетворенности пассажира. Эта статья нацелена на улучшение понимания возможностей и ограничений атрибутов, определяющих аспекты качества общественного транспорта. Авторами разработана методика мультиатрибутивной модели, построенной на моделях «точек контакта». Итоговая интегральная оценка удовлетворенности рассчитывается путем усреднения оценок по каждому атрибуту (по методу Фишбейна). Методика предполагает определение удовлетворенности пассажира в виде некоторого интегрального показателя, сравнивая значения которого в разных волнах исследования, можно сделать вывод об изменении качества транспортного обслуживания.

В статье представлено маркетинговое исследование пользователей интернет- ресурса MagCity74.ru, проведенное с целью выявления возможностей портала для развития бренда медиагруппы «Знак», крупнейшего информационного агентства г. Магнитогорска. По результатам исследования сделаны выводы о возможностях развития бренда, предприятию даны рекомендации по использованию возможностей портала для дальнейшего развития бренда.

В статье анализируются основные направления маркетинговых исследований в сфере туризма. Раскрывается сущность наиболее распространенных методов маркетинговых исследований в туризме. Предлагается авторская последовательность этапов проведения маркетинговых исследований на рынке туристических услуг, главной особенностью которой является наличие этапа форсайт.