Менеджмент

В статье рассматривается концепция ориентации на потребителя в менеджменте государственного вуза. Потребители классифицированы по группам, и обозначены особенности их требований и ожиданий. Выявлены ожидаемые будущие потребности прямых клиентов вуза и других заинтересованных сторон. Приведены результаты исследований удовлетворённости студентов экономического направления технического вуза качеством образовательных услуг. Определены факторы, влияющие на удовлетворённость, и их значимость, а также факторы, искажающие результаты оценок. Рассмотрена роль работодателя как конечного пользователя образовательной услуги, проанализированы значения показателя трудоустройства выпускников на примере транспортных вузов России. Проведены анализ динамики трудоустройства по специальности выпускников экономического направления в первый год после выпуска и траектории их дальнейшего движения после окончания вуза. Приведены рекомендации ENQA и комитета международной организации по стандартизации ИСО в части стандартов серии 9000, принятых в 2015 г., по улучшению качества образовательных услуг для обеспечения долговременного устойчивого успеха вуза на рынке.

В статье рассматриваются организационно-экономические отношения, возникающие и меняющиеся при производстве высокотехнологичной продукции. Проведён обзор состояния
развития высокотехнологичных производств, определены основные проблемные зоны развития наукоёмких предприятий. Рассмотрены популярные методы управления и их основные недостатки. Авторами разработана и представлена трёхмерная векторная модель управления высокотехнологичным предприятием, характеризующая стратегию развития продукта на основе интеграции факторов рынка, технологии и жизненного цикла товара.

Мы предлагаем системный подход к описанию предприятия как сложного экономического объекта. Это позволяет использовать разные характеристики производственно-хозяйственной деятельности и экономического состояния в их диалектическом единстве на базе предлагаемого варианта формализованной общей теории систем.

В основе предлагаемого подхода лежат классификация показателей на натуральные трудоёмкости (машиноёмкости) и денежные (стоимостные) и анализ их связей с использованием диалектической логики.

Усложнение технологий, укорачивание продуктовых и процессных технологических циклов, растущая потребность в специализированных активах для достижения конкурентного преимущества вынуждают компании к сотрудничеству. Прослеживается тенденция к образованию стратегических альянсов как с поставщиками вдоль цепочки создания стоимости, так и с традиционными конкурентами. Главным вопросом при образовании стратегических альянсов является защита интеллектуальной собственности.

Появляющиеся новые сетевые технологии изначально предполагают совместную разработку и использование.

Статья посвящена оценке политики управления трудовыми ресурсами в регионe.

На основе проведённого анализа ключевых показателей формирования и развития трудовых ресурсов, состояния социальной сферы и экономики дана всесторонняя оценка эффективности реализации политики управления трудовыми ресурсами в Орловской области. Выявлены как положительные тенденции, так и ряд проблем, не нашедших решения в нормативно-правовых актах. Предложены дальнейшие пути решения кадровых проблем региона с целью усиления механизма государственного воздействия на занятость, структуру и качество подготовки кадров.

В статье рассмотрены актуальные вопросы развития человеческого капитала в условиях цифровой экономики. Показано, что развитие навыков в условиях цифровизации должно быть сопряжено с изменениями спроса на трудовые ресурсы. В работе идентифицированы основные изменения на рынке труда, рассмотрена модель долевой экономики, подчёркнута важность формирования соответствующих навыков в условиях развития цифрового пространства, а также представлена разработка комплексных мер, позволяющих извлекать пользу от использования современных цифровых технологий. Выявлен ряд мер и направлений для формирования человеческого капитала в условиях цифровизации, среди которых можно отметить развитие цифровой инфраструктуры и Интернета; формирование соответствующих навыков; использование указанных навыков в экономической деятельности.

По мере хозяйственного становления и естественного желания доминировать на рынке у ответственного предпринимателя неизбежно повышаются требования к качеству приобретаемых у посредников товаров или услуг. Собственнику интересны действительная, а не притворная квалификация нового контрагента, подлинные деловые качества будущего партнёра. Статья продолжает обсуждение по поводу обоснованности введения в научный оборот новой детективной формы внешнего вида аудита. В ней предпринята вторая попытка найти место внешнему виду аудита в финансовом контроле, а также предложен новый принцип деятельности внешнего аудита – принцип конспирации. Уточнено понятие внешнего финансового контроля; раскрыты причины неудовлетворительного качества подготовки аудиторских заключений.

В статье представлены результаты мониторинга российского рынка услуг private banking: качества процесса личных продаж услуг состоятельным потребителям в части изучения профессионализма персонального менеджера. Особенность исследования заключается в оценке профессионализма персонального менеджера состоятельными потребителями скрытым включённым наблюдением «тайным покупателем» за процессом продажи и глубинного интервью фактических потребителей услуг private banking. Анализ результатов исследования позволяет адекватно оценить восприятие потребителями услуг private banking профессионализм персонального менеджера и соотнести реалии с ожиданиями состоятельных потребителей для повышения качества персональных продаж.

Рынок синдицированного кредитования является важным источником привлечения финансирования банками. В работе рассмотрены основные структурные особенности банковских сделок. Далее детально описываются роли и функции участников сделки по привлечению банком синдицированного кредита. В статье приведён оптимальный график реализации транзакции, включающий подготовительный этап, процесс синдикации, подписание кредита.

Описана совокупность финансовых и аналитических материалов, необходимых для успешной реализации сделки и последующего обслуживания синдицированного кредита. Методология статьи основана на разработке оптимального бизнес-процесса привлечения синдицированного кредита. На основании результатов исследования банки могут осуществлять планирование своей деятельности по привлечению финансирования и на рынках капитала с точки зрения сроков реализации, участников и информационного обеспечения сделки.

Показаны основные особенности интервью, позволяющие структурировать аудит качества и сделать его результативным и эффективным.

Рассмотрены вопросы инвестирования и принятия обоснованных решений для различных российских рынков. Ключевыми факторами, решающими при выборе рынка, обозначены: размер доходности рынка, стадия развития экономического цикла и прогнозирование политических и экономических событий в мировом пространстве. Действие этих факторов проверено на примере рынка золота, нефти, акций и интернет-рекламы. Обоснованы выводы и рекомендации для инвесторов о переходе из одного рынка на другой. Делаются выводы о целесообразности вхождения в данный момент в рынок интернет-рекламы, нефти и акций. С рынка золота рекомендуется выходить в связи с низкой доходностью и стадией спада.

В представленной статье проводится анализ государственной политики Словакии в области развития туризма. В результате проведённого исследования были выявлены особенности развития сферы туризма в Словакии, которые можно спроецировать на большинство малых стран Европы. Так, основным драйвером развития туризма в малых странах выступают общеевропейские фонды развития, которые выделяют инвестиции для развития туристической инфраструктуры в странах–членах ЕС. Была проанализирована организационная структура словацкого туризма, которая делится на национальный, региональный и локальный уровни с выделением основных стейкхолдеров на каждом из представленных уровней развития.

В статье рассматриваются актуальные вопросы формирования и развития умных городов в России. Изучен международный опыт создания smart-city, выявлены элементы экосистемы «умный город», предложены цифровые факторы развития умных городов. Проанализирована нормативная база реализации цифровой экономики и развития информационного общества в Российской Федерации, что позволило определить комплекс управленческих механизмов развития российских умных городов. В заключение сформулированы выводы.

Концепция оперативного управления динамичным разнотипным производством содержит предложения по его совершенствованию. Исследование нацелено на усиление связей между производственными подсистемами и уровнями управления, на повышение эффективности операционной деятельности на машиностроительных предприятиях на основе системного, процессного, ситуационного, интеграционного и оптимизационного подходов. Применение данных подходов в едином комплексе к управлению производством способствует адекватной постановке проблем и выработке стратегии их решения.

В статье исследовано обучение в форме межорганизационного обмена опытом, обеспечивающим развитие личностно-профессиональных качеств специалистов.

Раскрываются проблемы внедрения принципов экологического менеджмента, призванные обеспечить устойчивое развитие сельских территорий. Впервые вводится понятие«экологический менеджмент сельских территорий». Предлагается концептуальная система экологического менеджмента сельских территорий. Практическая ценность развития системы экологического менеджмента сельских территорий обеспечивается разработкой принципов комплексного управления природоохранной деятельностью на основе международных стандартов ISO 14000.

Представленный материал отражает результаты ознакомления с опытом развития академического предпринимательства в Португалии. Авторами статьи отражены общие подходы к пониманию спин-офф организаций и их роли в развитии экономики отдельных стран и регионов. В статье рассматриваются основные принципы работы университетских спин-офф и выделены три модели их развития на основе изученного опыта: классическая модель, интернациональная модель и модель полного цикла.

На российском потребительском рынке увеличивается доля и, соответственно, усиливается влияние торговых сетей. По представленному в статье прогнозу, к концу 2018 г. доля торговых сетей в обороте розничной торговли России достигнет 30%. В статье проведён анализ антикризисных мероприятий российских торговых сетей в 2014–2017 гг.

Установлено, что в условиях кризиса все компании–лидеры российского ритейла применяли стратегии органического роста и мультиформатного развития. Обоснована необходимость применения торговыми сетями во время кризиса стратегии долгосрочного партнёрства.

Определены виды синергии, которая может быть достигнута при заключении соглашений о долгосрочном партнёрстве между торговыми организациями и производителями. Представлены примеры применения стратегии вертикальной интеграции, направленной на обеспечение устойчивости поставок продуктов питания в розничную сеть.

В статье обсуждается роль бизнес-сообщества в формировании новой модели высшего образования на основе партнёрства вузов и бизнес-сообщества. Представлены результаты социологического исследования отдельных групп клиентов вузовской системы (работодателей как основных заказчиков продукта вуза, студентов), направленного на изучение уровня партнёрства вуза и бизнес-сообщества. Предложена совместная стратегия вузов и бизнес-сообщества, направленная на повышение клиентоориентированности вуза на региональном рынке образовательных услуг, а также на повышение конкурентоспособности выпускника на рынке труда. Она может быть использована в деятельности учреждений высшего образования в процессе формирования стратегии развития вуза.